一、如何留住老客户吸引新客户
老客换新是指企业或商家针对其老客户推出的优惠政策，通过让老客户将使用一段时间的旧产品或服务进行退换或升级，以获得新的产品或服务，并且在价格或其他方面享受优惠的方式，从而留住老客户并吸引新客户。这种政策既可以提高客户的忠诚度，也可以带来一定的营销效果。此外，在某些行业，老客换新也有可能指通过某种方式让客户升级所购买的相关产品，以获得更好的使用体验和性能。
二、老客户复购,就是这么简单
1、稳住店铺的层级排名
一般来说，被降权的宝贝没有自然搜索流量，而且不能开直通车做推广。但这也并不意味着店铺中其他宝贝也不能开直通车，这时我们可以用店铺中其他宝贝开车推广，通过直通车去针对你宝贝自然引流词和成交词增加预算，尽力弥补损失的流量，将店铺的层级保住。
2、做好老客户复购
老客户的复购是一个十分加权的选择，尤其是在降权或者是下滑期，用好老客户复购加权，可以很快的走出降权期。因此老客户不仅可以让我们在此期间获得流量，老客户的复购进一步的加强了产品店铺的标签权重和增加用户粘性。可以给予老客户一个吸引力比较大的限时折扣，让老客户可以直接从“已购买的商品”进入购买就可以。这样一方面保证降权期间有销量了，另一方面还保证了老客户回购率，如果运气好，没准儿等降权结束的时候，我们还有意外收获。
3、做好站外推广
虽然降权期间很多推广方式不能使用，但是现在毕竟不是没了搜索流量就不卖货的时代了，我们可以依靠站外工具（短视频，直播，内容等）来进行销量上的补充！只要产品本身有竞争力，何愁站外跑不动!
三、如何留住老客户
1.跟进客户是销售成功的关键，而有效的销售跟进技巧可以帮助销售人员更好地跟进客户。2.首先，跟进客户可以让客户感受到销售人员的关注，提高客户忠诚度和购买率；其次，了解客户需求和问题可以帮助销售人员更好地为客户提供解决方案和服务，增强客户对企业的信任感；最后，建立良好的客户关系可以帮助企业留住老客户和获取新客户，提升企业市场竞争力。3.有效的销售跟进技巧包括但不限于：短信/邮件/电话跟进客户，提供个性化的关注和服务，定期了解客户动态，及时解决客户问题，建立信任关系，关注客户体验，等等。
四、老客户复购方案
免费试吃引流
不管是客单价高或低的餐饮门店，都可以采用免费试吃的活动来引流，客单价高的餐厅，建议用招牌菜引流，用户进店一般也会点些其他菜品，只冲着试吃菜品去的用户是少数。低客单价的餐馆，需要的是人头，免费试吃活动可以做，但是前提是菜品的复购率数据较好，不然就是赔本赚吆喝了。
方案二：奶茶引流
一般快餐店开张后会做满15或满20送王老吉等饮料的活动，这样活动做的多了，效果越来越弱。我建议大家可以批量采购连锁品牌的奶茶，成本虽然比罐装饮料高一些，但是用户会觉得吃快餐还送奶茶，有新鲜感，引流效果要远远好于送饮料。
方案三：准考证引流
这种方案适合于火锅店等门店，在高考结束后，消费者凭高考准考证进店享受7折优惠。给用户特权的感觉，也有利于口碑传播。
方案四：情侣拍照引流
这种活动适用于七夕、情人节，门店做情侣比心或者接吻拍照活动，进店享折扣。一是增加店面运营的趣味性，让消费者感知到门店的温度。二可以留下消费者的影像，对以后的品牌宣传也会很有帮助。
方案五：特殊客户引流
举个例子，如果是开在外省的湘菜，可以做一场“征集100个老乡，共品家乡菜。”的活动，消费者带身份证验明身份。既打了情怀，又有了流量，还能获得更多的品牌曝光。
方案六：兴趣圈子引流
针对的是特定兴趣的群体，比如汉服圈，店面专门策划一场针对汉服圈的聚餐活动，提供一个同样兴趣爱好者的交流就餐场地。这些参加活动的用户，有很大概率会拍照发朋友圈，对于店面的品牌曝光是极有帮助的。
方案七：话题引流
话题引流的难度比较高，主要是做出一个用户感兴趣的话题是比较困难的一件事，但是一旦做成，引流效果要远远大于通过折扣等形式的引流。之前帮一个门店策划了海归男神开餐饮店的话题，在短视频平台曝光后，引流效果还是很明显的。
方案八：平台引流
餐饮行业有一些主打低价餐饮套餐的平台，这样的平台上聚集了大量的用户，可以上个100~200份低价套餐，引流几百人左右是可行的。有一点提个醒，这些用户薅羊毛的居多，要做好用户的复购流程，不然引流就白做了。
方案九：朋友圈引流
针对的是已经到店的用户，拿出店里的某个菜品可以只送不卖，这样其他用户看到不会有落差感。用这个菜来吸引用户拍照片发朋友圈，商家要拟好引流的文案，不要让用户自己去编辑，不然引流效果会很弱。
方案十：传单引流
这种方法虽然古老，但是最简单有效。大家发的传单之所以效果不行，主要是内容设计的不吸引人。要把福利放进去，让用户一眼读到传单中的有价值信息。如凭传单到店抵扣100元。
方案十一：大转盘引流
店门口摆放一个转盘，凡进店消费者均可参与转盘摇奖活动，能不能吸引到人就看奖励的丰富程度了。如果一等奖是个苹果12，那参与的用户少不了。
方案十二：抖音引流
邀请抖音上的网红达人探店后发布视频，带上店的定位地址，如果视频点赞量高，引流效果还是很不错的。
方案十三：免费抖音引流
上面的方案找抖音达人需要花钱，成本不低。免费的引流方式是鼓励进店消费的用户拍抖音，然后赠送菜品。
方案十四：小红书引流
小红书引流的方式比抖音简单，因为拍照片比拍视频简单。而且小红书引流的效果会优于抖音，不过店里要有特色，能打卡才行。店里可以挂一个活动公告：凡本店里拍照发小红书的用户，一律五折。在小红书上搜店名，有几百篇笔记就可以了。
方案十五：今天你最红
对外宣传时，用今天你最红的主题。活动当天穿红色衣服进店消费可享受7折优惠。设置特权一可以让用户有尊贵感，另外是有趣味性。也可以换成其他颜色、服装。如穿旗袍进店消费享折扣，原理是一样的。
方案十六：大家来找茬
活动当天店里会隐藏几个“茬”字，进店消费的顾客，若找到“茬”字，当桌免单。灵感源于密室逃脱找线索，但是要给消费者圈定范围，不然去到后厨、去翻空调，有安全隐患就不好了。
方案十七：朋友圈广告引流
朋友圈可以根据区域投放三公里范围内的广告，可以为实体店进行引流。但是这样的广告成本较高，一千次曝光成本约在100元上下。如果客单价不高或升单能力不行，是不建议用这种广告的。
方案十八：Q群引流
如果店铺附近有成熟的社区，可以混到这些社区Q群去，在里面发引流的广告，有可能会被踢，可以跟群主打好招呼，或者发很软的广告。我们附近有家奶茶店参考了这个建议，每天通过Q群接的单都有几十个。
方案十九：明档引流
一个好的门头是自带引流属性的。如果是牛肉火锅店，可以把切牛肉和打牛肉丸搬到前面，让走过路过的人看到，如此透明的操作，行人会觉得卫生产生好感。相对于封闭式的上菜模式，消费者更愿意选择明档的餐厅。
方案二十：跨界引流
餐饮店可以和附近的美容店、奶茶店合作，提供引流卡片，凡在合作商家过来的消费者，享受五折或者更低的折扣。互相倒流，报团取暖，对老板要求比较高，双方要都有合作的意向才能产生效果。
方案二十一：红包引流
有这样一种引流方式，先拉社群，用裂变的玩法把群人数拉满。然后每天晚上8点群里发红包，手气最佳的获得折扣券。这种引流玩法效果有好有差，主要还是看奖励的吸引程度。奶茶店送一杯奶茶的效果会远远弱于送一份烤鱼。
五、老客户复购文案
可以发 因为回购产品的意义在于帮助顾客得到更好的商品体验，提升顾客忠诚度，而朋友圈是一个非常好的展示产品的平台。同时，发朋友圈可以吸引更多的潜在顾客，增加对产品的曝光度，提高产品的销售量。 在发朋友圈时，可以分享产品的特点、优点和使用体验，以及自己的感受和评价，这样更能吸引人的关注和信任。同时也可以在朋友圈中分享其他用户的评价和使用心得，让更多人了解到产品的真实情况。此外，还可以附加一些优惠活动或者优惠券，吸引更多顾客的购买意愿。