一、产品复购话术
理论课：
1、正确的除螨理念
正确认识螨虫的危害，纠正错误的除螨观念及方法。
2、科学的除螨方法及原理——什么是正确的除螨方式
（1）螨虫的危害
（2）除螨真正要解决什么问题
（3）错误的除螨方式及危害
3、形象篇——你够专业吗？
客户看你专业不专业就在首次的印象（客户说你专业你才专业）
4、话术篇——说话是门艺术
（1）如何开场
（2）吸引客户了解除螨过程
（3）引导客户提问
（4）客户的常见问题
（5）哪些内容必须要让客户了解
5、渠道建设——线上线下相结合：线上接单，线下服务
（1）微信
（2）相关网站：例：大众点评、支付宝等
（3）线下：合作机构：月子中心、家政公司等
实操课：
1、设备篇
（1）深刻认识你的工具：Rainbow——水滤家居洁净系统
（2）认识你的竞争对手的工具：1海豚、2宝雅佳、3斯威娜
2、操作篇——学会熟练使用你的设备，充份发挥设备的功能
（1）居室环境中哪些地方要除螨：1纱窗、2、窗帘、3、墙壁、4床铺、5地板缝隙、6空调、7地毯
（以上位置均可展开讲解：1为什么要清理这些位置？2不同位置如何清理？）
（2）正确使用Rainbow（各个配件的使用、保养及注意事项）
3、行为篇——你的行为可以为你的服务加分，很多时候客户更相信看到的行为。如果通过自已的行为让客户认可，客户会对你印象深刻！为转介绍打及复购打下良好的基础。
二、电销复购话术
1、我用好几种保健品还没用完
答：嗯，这说明你有很强的保健意识，但是你吃了这么多的保健品不是还不见好吗?你看你的身体还是这么差，说明你现在用的保健都没有多大的效果，或者说都没能对症下药，那么我们就是为了避免这种情况，所以给大家提供了这个免费的身体检测，确保能给你对症下药。经过刚才的检测(问诊)，说明我们这种产品是适合你吃的，你可以买一些跟你现有的保健品配合吃，效果会更好!
2、我上过了好几次当，不敢再相信了
答：我非常理解你的感受，我要是你我也会这么想。但是我们不能因为这样就什么都不相信了啊。实际上你用的这些产品挺好的，但是那些主要是针对某某病证的，所以你用了效果不太理想。而我们这么是专门针对心脑血管疾病，对你的冠心病(高血压)能够起到清洗血管、清理血液的作用，从而达到疏通血管，血液通畅，改病善冠心病(高血压)效果。
3、太贵了，我没钱!
答：哦，没钱啊?但也不能不顾自己的身体啊。这见过很多病人都是这样：今天没钱(不舍得花钱)治病或保健，明天一定有钱(要花钱)住院，(为什么呢?因为那时已经病倒了，不去不行啊!)，住院就不是几千块所能解决问题的，至少也得花好几万，但是结果又是什么呢?举例子。。。。。。你看你的病都发展到这么严重了，还不舍得花点钱治治，谁还能帮你呢?(到时出了问题苦的还是自己和家人)
4、我享有公费医疗，吃药不用花钱或少花点钱。
答：公费能让你得病不花钱，但它能给你保健吗?哦，这是件好事，但你注意到了没有?很多享有公费医疗的人，还是中风了，为什么呢?就是因为你们享有公费医疗，所以有点小问题觉得没什么，不舍得花钱保健)，所以说，公费只是一种保障，在得病的时候保障用上药，但它能保证你健康吗?能保证你不得病吗?你目前这种情况也在用公费医疗的药物，为什么这些病症没有得到控制呢?因为这药物都治标不治本，只能解决临时问题。而我们的产品能通过清理血液，清洗血管来达到标本兼治的目的，从源头上控制你的高血压问题。
5、你们的产品上说明只写着调节血脂，可我的血脂不高，不需要服用你们的产品。
答：你这个问题提得很好，但是血脂有两个部分：一是血液中流动的，即我们通过化验可检测到的，就是通常说的胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白;另一部分往往被我们忽视了，即和血管内膜沉积的粥样斑块，斑块的主要物质也是胆固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制动脉硬化，只能把血管内膜的那些垃圾也清理下来，才能达到目的
6、没钱
答：(所以我才建议你用这种方法赚钱啊!省钱就是赚钱嘛)你可以先去借点钱来买，有个刘阿姨情况和你也差不多，但她的病还比你好一点，她说她看见自己的朋友也在服用这种产品，效果非常好，于是就是借钱买了半年，因为她知道，健康才是最大的本钱，有了健康才能拥有一切;要是连健康都没有了，那就算有再多的退休工资也没命拿啊!
7、保健品不能治病我不买
答：你的思想可能有点落后了，可能你还不知道，保健品分有两种，一种是功能型的，一种是营养型的，功能型的保健品可以起到药物所起不到的作用，而且没有副作用，像你有糖尿病，吃了许多药物都没见好，还给肝脏带来很大的副作用，你要是用上我们的产品，它通过将血糖转化为糖元，从而达到平稳血糖的作用。
8、太贵了，没钱买。
答：(所以我才建议你用这种方法省钱啊!)咱来算算，一年是5880元，一个月才四百多块，一天才十多块钱，如果现在不舍得花这点钱，要是住院了一天也得花好几百块，一次下来至少也要好几千块，多则几万块，还要身体受罪;如果你用了我们的产品，把身体搞好了，能多活个几年，那共产党还要发给你好几万工资呢，你说值不值?
9、我要跟老伴商量一下再说
答：你们夫妻的感情真好啊，你老伴这么关心你，他昨天也说了，只要能让你健康起来，他没什么意见。(为了你的身体健康，他肯定也会同意的)
10、我没什么病，不用吃
答：是啊，你现在的身体是比较好，但随着年龄的增长，血液和血管里的垃圾也会越积越多，就会慢慢形成动脉硬化，(现在越来越多的老年人都很重视健康，没病可以防病，现在你没什么时候大病，但你现在的体质已经慢慢发生异常了)你再不做好预防，到时要花的钱还得更多。
11、只想要些资料看看，还不想买
答：你这种想法很好，一看就知道你是个爱学习而且保健意识又强的人，但光看资料是远远不够的，它又不能帮你解决实际的问题，而我们的产品是能够直接帮助你净化血液，清理血管的，从源头上控制疾病的发生，所以我建议你能用上一个周期，到时你的病好了，连资料都不用看了。
12我认为通过一般的调理就可以了。
饮食和运动调理是很好，而且要在没发病之前就要开始调理效果才好，但需要的时间很长，可能要个十年八年的，甚至要更多的时间，你的身体能等吗?而且很难坚持，万一有时忘了就前功尽弃了;而我们的产品只要半年的时间就可以调理好你的体质，恢复正常的结构功能，那是方便又实惠啊!何乐而不为呢?
13、不能报销我不买
钱是身外之物，生带不来死带不去的，没钱还能挣回来，没命了那就挽不回来了，你看你留着这么多钱有啥用?有个大爷他也是离休干部，吃什么药都能报销，平时就不注意预防，有了病再吃药，最后在医院里把自己也报进去了，你说不报销就不用看病了吗?
你都病成这样了还考虑什么报销啊?你吃这么多药不也一直在报销吗?为什么你的病还没好啊?因为没有找到根本原因，只是治标不治本，虽然自己没花钱，但也受了不少罪吧?就那药物的副作用就已经对你的肝脏造成很大的伤害了。
三、电商复购活动
电商活动周期分四个阶段，分别为：上新期，推广期（基础销量期），爬坡期，收割期。每个时期都有不同的工作。
上新期：需要不停地上新品，设计主题详情页，测图测款，设定合适的价格及利润空间。
推广期（基础销量期）：做基础销量的时期最主要的是使产品销量破零。要测试点击率、转化率、投产比。不停地优化主图，标题，关键词。
爬坡期：有一定的基础销量，点击率，转化率和投产比都可以了。选择合适的活动，这个时期主要工作是推广加活动。
收割期：整理、总结店铺的数据，总结自然搜索流量。加大产品的复购。在收割期不要忘了新产品的上新。
四、销售复购技巧
你好，1. 感谢您对我们店铺的支持，您购买的商品是否满意呢？还有其他需要我们帮忙的地方吗？
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五、电商复购话术
1、做消费者调研，找准目标客户，根据调研结果匹配养生馆项目及产品，这样才能让吸引更多精准消费者。
2、体验环境要温馨，从门店卫生，服务，店内硬件配置等关键方面做优化。
3、营销策划，要精准规划营销，门店在营销策划中要有吸引客流的体验项目，要有获得利润的项目。通过体验营销获得更多客流。
4、优化服务流程，通过提供优质的服务，给顾客留下身体记忆，让顾客能持续复购。