一、化妆品复购客服好做吗
客服要做的话要有耐心。
、 先明确公司的客户受众群体。
比如如果你们公司是做淘宝的，那公司的受众群体可能to c较多，那么我们作为客服就是直接面对的是消费者本人，如果做的是1688这种批发类电商平台，那受众群体就可能是to b 人群较多，那这个时候我们面对的客户人群可能就是企业的老板或者领导决策人，B端跟C端消费人群的接待方式肯定都是有不同的区别的。
2、 明确自己岗位内的工作流程。
比如如果你做的岗位是属于负责售后维护的客服，那你需要知道从哪个阶段开始，哪些售后客户是会进入到你的接待范围内的，然后在这个范围内的用户你需要怎么去接待，可以理解为把接待体系流程化，然后针对每个流程环节，结合公司制度跟自己日常工作的工作习惯，研究一套属于自己的最佳接待流程。
3、 做用户画像，给自己负责的客户人群在进行细分。
比如售后客户里面有单纯就是产品出问题了需要来解决问题的，只要问题可以得到合理的解决还会进行二次复购的那种人群，这种可以定义为是忠实粉丝，对于这种客户的售后服务我们是需要更加长线的去做跟踪服务的；又比如没有任何问题，就是因为不喜欢需要退货的，对于这种人群我们可以采集他们的退货原因跟对应需求，然后更好的提升优化我们的产品。
当然，上面这些也都是些简单举例，往大了说做这些事情的目的是为了最大化的发挥我们客服的价值，往小了说是有利于我们自己日常的工作接待，针对同类型画像用户，我们是不是就可以直接建立一套共用的基础聊天话术了呢。
说到聊天话术，即使我们不会写文案啥的也没有关系，市面上其实也有很多那种聊天话术管理软件，有很多免费又好用的，网上一搜很多都可以去试试，觉得哪个好用直接下载使用就是，而且现在的很多聊天工具的功能其实都比较先进的了，比如它们会附带专业的聊天话术模板、可以直接快速的导入导出话术文案、直接一键快捷发送等等很多。
当然，作为一名新手客服，除了通过一些好的工作方法，一些基础的技能要求我们肯定也是需要必备的，比如很多公司对客服都有打字速度的要求，这里先不说我们的速度要求，最起码基本的电脑操作我们得要会，其他的你就记住勤能补拙这个词，然后自己督促自己不断的去提升自己。
二、护肤品复购率
淘宝店铺的复购率高本身不会违规，但如果店家采取了一些不正当的手段来提高复购率，则会违反淘宝的规定。例如：
1. 强制复购：店家通过设置强制复购、捆绑销售等方式，强行要求顾客在购买某项商品时必须购买其他商品。这种做法违反了淘宝的消费者权益保障原则，属于不正当的营销手段。
2. 与消费者进行交易纠纷：店家采用不正当的手段阻挠顾客退款、返修，影响顾客的购物体验，这些行为也属于违规操作。
3. 虚假宣传：店家虚假宣传、夸大产品性能和效果等手段来吸引顾客下单，这些行为同样违反消费者权益保障原则。
因此，如果店家想要提高复购率，应该采用合法的方法，比如提升产品质量、提供优质的售后服务、推出有吸引力的优惠活动等，这样既能让顾客对店铺产生好感，又不会违反淘宝的规定。
三、护肤品复购率多少算正常
1.母婴
奶粉，小家电，纸尿裤，湿巾等纸类婴幼儿辅食，儿童绘本……母婴行业内细分产品非常多，服务延展性高，而且产品复购率高，是非常适合做私域流量的。
2.服装
女性群体消费力强，在服装行业更是如此，且通常客户喜欢某一品牌风格后，会多次复购。服装商家需要确定好自身风格，并保证服装质量，这样粉丝量就会渐渐扩大。
3.美妆
这类不用多说，很多客户碰到喜欢的美妆产品或护肤品，都会一直复购。
4.保健品
营养型保健品，减肥类产品，女性保健品，疾病辅助类保健品等等。
5.宠物
宠物食品，宠物医院，宠物清洁用品，宠物玩具……
6.生鲜、零食
牛排，蔬菜水果等有机产品；如果你有能力做自制零食，那么也能吸引很多吃货。
总结一下，适合做私域流量运营项目的，一般有这些特点：
（1）高话题度：从用户参与话题的角度来看，所谓话题是产品功能价值和情感价值的衍生。比如你卖育儿产品，除了这个产品的功能外，它还有育儿知识分享等情感沟通的价值。商家与客户沟通时，既连接产品，也连接用户情感，这样转化率才能变高。
（2）有高复购性：那种“买了之后，就没必要再买了”的产品或行业，就不适合做私域流量。而有较高复购可能性的行业，如宠物玩具、宠物粮食、美妆护肤、服饰、母婴、教育行业等，都是比较适合做私域流量的。
（3）高服务延展性。主要涉及到售后和其他延伸服务，比如说汽车，买车后还有后续的改装、修理、保养、汽车用品、自驾、集体活动等多方面服务，可以一直延伸到很深的维度上，商家就可以发展这些服务，挖掘客户价值，引导客户在这些延展服务上消费。
这些行业商家通常会建立自己的微信群、公众号、小程序甚至视频号，有了新品或者其他活动就在群里通知，或者用公众号推文预告；引导客户到自己的小程序商店下单。可以说，小程序+公众号+微信群，是当前非常流行的私域流量配置。如果你不知道怎么做，那么可以用上线了，选个模板再添加需要的版块，就能快速生成自己的小程序。
四、护肤品复购话术
有效的能够提高客户满意度和销售成绩。原因是因为能够帮助我们更好地了解客户的需求和意见，从而为客户提供更好的服务和产品，促进客户的复购和口碑传播。同时，也能让客户感觉到我们的关注和热情，增加客户的好感度和忠诚度。对于的具体实施，我们可以从以下方面展开1.用友好的言辞和态度向客户问好，表达我们的关注和欢迎。2.问客户购买的目的是什么，帮助我们了解客户的需求和期望。3.询问客户对产品和服务的体验和满意度，发现问题并及时作出改进措施。4.引导客户关注我们的促销、特别优惠等活动，增加客户购买的意愿和信心。
五、护肤品客户回购的说说
1.要让自己的产品做得值得，要让自己的产品有效果，产品没有效果，客户部一直回购，所以相信我们的产品！
2.只有好的产品才会带来好的效果，产品没有效果，客户不会一直回购，请相信我们产品当中所有的效果！
3.这就是我们做出的承诺，产品没有效果，客户不会一直回购，所以打到一款好的产品，这就是我们为之骄傲的地方！