一、复购流程
指标1：发货履约率低于4分的，提升方案
1、了解指标定义，按约定发货
支持24/48/72小时/5天/7天/10天/15天发货的订单，使用快递或物流的发货方式，考核在承诺的发货时间内是否有揽收记录；使用无需物流的发货方式，考核在承诺的发货时间内是否点击发货
未承诺发货时间的订单，考核48h内是否有揽收记录（或使用无需物流的发货方式是否在48h内点击发货）
无论商品是否承诺发货时间，履约率考核的起始时间是：买家支付后次日凌晨，并非买家支付时间
对B买订单（买家等级在L2、L3、L4、L5、L6）发货越快，真实履约的订单越多，该项指标越好，因为B买有加权
2、现货订单可优先发货，如发快递或物流，监控线上是否在约定发货时间内更新揽收记录，必要时可与快递公司加深合作，自行扫描更新揽件信息，揽收更快
3、定制订单按交期保障的底线发货时长约定时间发货，不虚假发货
4、使用erp库存管理软件，对库存做预警，以便提前备货
指标2：3分钟旺旺响应率低于4分的，提升方案
响应慢有什么影响？买家体验变差，响应慢，系统也会推荐响应快的同行同款商品给您的买家，流失转化
1、了解指标定义和考核规则
3分钟旺旺响应率主要考核早9:00-晚9:00的询盘响应速度
主要考核买家当天首问语的响应速度，优先提升当日首次咨询的回复速度，安抚买家，以免流失
阿里官方账号发来的消息不计入考核，可不回复（有官方小二打标的消息）
千牛自动回复属于无效回复，不计入3分钟旺旺响应率
2、根据旺旺询单高峰安排客服排班，并能善用客服提效小工具，辅助客服提升回复速度，可学习下方子课程
3、推荐开通724H官方响应服务，快速提升响应，平台商机提醒，助力询盘成交，获取平台权益。
指标3：品质退款率低于4分的，提升方案
品质退款率高，有什么影响？品退率高于同行，买家采购体验变差，影响复购，产品会有搜索降权风险，损失流量（
1、了解指标定义和考核规则
品质退款率主要考核：首次退款原因为品质类的订单，这类的订单越少，该项指标越好
2、了解哪些原因属于品质退款原因
哪些退款原因会计入品质退款数?
3、针对已申请的退款订单汇总退款原因，通过源头解决问题
就要经常看看买家是哪些品质原因来退的 ,下图是查看品质退款历史订单的入口
4、将店铺售后服务和流程放到产品详情页中，买家下单前基本都会看详情页，通过问题前置的方式规避此类售后问题，如买家收到货后出现问题可以第一时间反馈，会积极处理提供换货等服务
添加方法：旺铺装修页面-产品详情页-新增自定义版块，新增后每个产品都会添加成功
二、复购是啥
加购就是加入了购物车里的件数。
第一天收藏，第一天加入购物车，第二天购买。淘宝做权重，刷单的方法。 这个会通过软件计算刷单流量，软件里面应该是“加入购物车人数”吧，这个指标的意思是通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天首次入店的来源中，即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。
三、复购模式
果农直播卖货的步骤方法如下：明确结论：果农直播卖货的步骤方法需要在准备工作、直播前的宣传、直播时的营销和直播后的售后服务等方面进行全面考虑。
解释原因：首先，需要做好准备工作，确认销售的商品和其定价、准确评估自己的种植产量。其次，在直播前需要进行宣传，增加观众的关注度和产生需求。然后，在直播时需要进行营销，通过介绍商品的特点和使用方法，吸引观众购买。最后，在直播后需要提供优质的售后服务，满足消费者的需求和反馈。
内容延伸：1. 准备工作：确认好销售的商品及定价，准确评估自己的种植产量，以确保销售的商品有足够的供应量。同时准备好直播工具，如直播软件、摄像头等。2. 直播前的宣传：发布直播的时间和主题，通过社交媒体、朋友圈等方式做好宣传，吸引更多的观众。3. 直播时的营销：通过介绍商品的特点、使用方法和推销优惠活动等方式，吸引观众购买，并保持与观众的互动，回答他们的问题。4. 直播后的售后服务：及时处理消费者的退换货、售后服务等问题，提供优质的售后服务，使观众满意并留下好评，为以后的直播积攒好口碑。总之，需要全方位的考虑，为消费者提供优质的商品和服务，才能赢得他们的信任和支持。
四、复购服务
TO C业务和运营型业务是两个不同的维度，并非预期变化。运营型业务是指能形成持续稳定收入的业务，既包括面向政府、企业持续购买服务的业务，也包括面向个人持续购买服务的业务。
销售＝流量（客户数）×转化率×客单价×复购率。
这四大指标共同导向最终的销售结果。除了我们后天会跟大家详细聊聊定价之外。流量、转化率、复购率都可以归因成营销的两大动作，品牌与运营。举个典型的例子，LV、爱马仕这些奢侈品为什么定价极其高昂，在疫情期间依然有源源不断的收入。
五、复购是什么意思啊
意思就是说再一次买种的菜
六、复购款是啥意思
拉新快是维持基础时期拉动流量的同时,开启AI拉新快,扩大更多的拉新流量进入,增高产品的上升幅度。
上新快是新品场景,与行业共建选品,通过智能投放能力,帮助新品加速成长。一般来说消费者经营选择拉新快,货品经营选择上新快。
在消费者经营上,商家比较注重拉新快,在货品经营上,商商会注重上新快。 拉新快是维持基础期拉动流量的同时,开启AI拉新快,扩大更多的拉新流量进入,增高产品的上升幅度
商业场景:在商品运营中，大多数商家会使用这些主要场景，如【快速计量】、【快速创新】、【加速商品】，商家可以根据自己的场景需求不断优化定向跟踪效果。
2.消费者端的商业场景:在消费者运营中，商家更注重【拉新快】和【会员快】，用什么商品拉新。如何将商品结构结合起来，可以加快会员回购。万相台有完整的逻辑指标，商家也可以根据数据回流找到潜在消费者。
1.具体来说，万相台是一站式数智操作系统。商家只要输入目标和计划，就可以自动匹配资源。
万相台的核心使命是帮助商家获得确定性的回报。
2.事实上，在今年618年期间，万相台已经开始测试。现在发布也是为了在双11之前给百万商家一个惊喜。
3.记录显示，应用万相台，预算相同，业务增长20%以上。一些新品牌，如婴儿零食专业品牌鹿蓝蓝。时尚服装品牌BEASTER在各自行业中获得第一名。
4.据阿里妈妈介绍，每个商家都可以在万相台找到相应目标的解决方案。无论是新产品还是爆款产品，都可以借助万相台打造。