企业如何更好地维系客户关系?

一、企业如何更好地维系客户关系?

我觉得最关键是两点：

1、实事求是，说到做到。

一个信守原则和承诺的企业必然会赢得客户的尊重和信任。

因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足。只有这样，客户才有理由相信你在销售产品给他时同样遵守了一定的职业原则，客户更愿意更有原则的企业合作和交往。

2、满足需求，实现双赢。

企业与客户之间的关系一定是相互帮助的合作关系。

本着帮助客户解决难题的思维方式出发，在满足客户需求的同时，企业获得盈利。才能建立起共荣共赢的关系。

要做好以上两点，关键问题在销售员。

企业必须加强对销售员的教育、培训和引导，树立高尚的职业道德和情操。

二、电商企业的运营怎样节约成本？

电子商务是企业降低经营成本行之有效的途径，具体表现为：

1)、电子商务降低企业的采购成本。通过电子商务，可以节约采购费用；另外，可以引起更多的供应商之间的竞争，从而降低进价。

2)、降低库存成本在电子商务下，高效迅速的物流中心，为企业减少库存提供了可能，从而降低企业库存成本。

3)、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低，因此，电子商务可以大大降低营销成本。

4)、降低管理费用电子商务可以降低交通费用、通讯费用和办公费用，也可以降低人工费用，从而降低管理费用。

三、电商企业如何更好的挖掘潜在客户？

那么电商企业挖掘潜在客户的技巧有哪些呢?　　

一、客户推荐法　　

企业通过为客户提供优质的产品来打造良好的口碑，提升产品在客户心中的品质，自然就会有客户主动向身边的伙伴推荐产品，潜在客户会逐渐被影响，从而对我们的产品与服务产生兴趣，从而得到认可。　　

二、行业排名法　　

目前很多媒体都会对各个行业的企业进行排名，这种排名对于企业挖掘自己的潜在客户十分重要。一些大客户在选择合作对象时就会参考在行业内排名前几的公司，再经过考查选择有实力的企业。　　

三、竞争对手忽略法　　

当竞争对手的经营或管理发生大变动时，可以抓住时机挖掘对手的客户。　　

四、资料查阅法　　

这种方法也叫间接市场调查法，企业通过各种资料来寻找挖掘潜在的客户。但是在搜集资料的时候要对资料的来源及其提供者进行分析，确认资料和信息的可靠性;同时要注意资料可能出现的错漏等问题。现在很多的用户数据都可以从网络上获取，再进行分类，结合线上与线下，再进行有针对性的营销

四、什么客户对于电商企业最有价值？

成交客户对于电商企业的价值最高

五、APP客户端对企业电商营销有什么好处？

互联网让公众享受智能便捷的生活，不断提高人们的生活水平。随着网购人群的增加，电商app开发无疑是最受欢迎的软件应用开发，APP开发成为各企业进入线上渠道的首要。那电商APP开发能给企业带来什么价值呢？

1、用户转化率更高

只有拥有智能手机的用户才能使用APP，因为用户更依赖手机购物，APP的用户群体广泛，商城类app应用可以增加企业品牌形象，也能能够使得企业更具有竞争力，这也就是互联网经济特点。通过电商APP开发可以为用户提供方便的移动入口购物，提高用户体验，提高用户购买率和忠诚度，使企业在营销推广中具有更好的优势，利用老用户忠诚度，打造商城的口碑品牌，吸引更多用户购买。

2、发展机遇更大

随着5G时代的到来，移动手机的普及也越来越广泛，使用电商APP的潜在用户规模也就更大，移动端因有着智能便捷等优势，占据了互联网大半部分市场，具有庞大的市场商机，是企业顺应时代发展的优质之选，通过线上的app功能拓宽相应的业务渠道，可以提升现在的商家的企业经营的范围以及是模式，具备极大的市场发展潜力，可以为商家带来更多的发展的机遇。

3、品牌信任度更高

电商app相比于传统的pc端更容易获取用户的信任，因为智能手机的普及，用户可以直接通过app来和企业建立联系、保持沟通，可以在APP的讨论区中或信息反馈通道对企业发表意见，增加互动，企业也可以通过APP精准对用户发送广告，强化购买意欲。用户和企业具有双向了解的沟通渠道，用户的信任度更高，这样企业就能做到让用户更深层次的了解企业的产品和服务内容，对于树立品牌形象具有良好的帮助。

4、利润空间更大

随着电商的发展，电商APP的应用市场更加广泛，企业可以获得的利润空间也更大。从每年的双十一数据来看，电商APP已经成为人们进行网上在线交易的重要选择，能够给企业带来的利润空间远超想象。精准的消息推送，有别于传统的广撒网式广告投放，这是app的最显著优势，非常适合企业长期有效稳定运营。对企业自身和企业开拓市场都有很大助。

5、用户需求更广泛

随着社会节奏的加快，忙于工作生活的人们常常分身乏术，对智能化生活需求较大。电商app开发实际上是应用实际场景，简化交易步骤，为用户提供更便捷的购物方式。不同类型的电商APP能够给用户提供的服务不一样，如o2o商城APP，就能有效展示一定范围内入驻商家的信息，为用户的购物提供选择的环境，提升用户的购物体验，不管是购物、吃饭、住宿、旅游，各种生活所需都能够在APP中进行交易完成。

六、电商企业从哪些方面提高客户感知价值？

那就是把传统企业的产品与技术在电商的窗口展示，把产品的销售权有电商买断并适当的让出利润，把产品的售后服务有点上去实现，把客户的对接全交给电商去做，与此同时，电商保证按着企业的让利和自己的营销成本销售，不重复销售同类的产品，保证物流服务的质量售后服务。双方共实现该产品及其系列产品的知名度不断提升，共同打造一个世界知名品牌，实现双方的互利共赢。企业负责产品研发和质量提升以及功能实现，电商负责用户开发与商业模式的选择以及产品的推介，这是最佳的“双打组合”。目前的钢铁电商还没有真正实现把所有的线下业务都搬到线上去实现，还是传统的贸易模式与互联网线上办公相结合，真正的网上寻找客户、网上产品和产能与用户对接、网上融资预结算、网上材质单异地远程打印、网上竞价与浅谈、网上物流模式选择与价格组合、网上合同兑现与材料组合、网上质量异议处理与理赔等都没有实现。所以，目前的钢铁电商还是依赖产品的营销与推销实现销售量，产品经理的作用还是无可替代的。

七、电商商品成本怎么核算？

1 电商的成本和利润是通过计算商品成本以及销售收入与费用之间的差额来确定的。

2 商品成本包括采购成本、仓储成本、运输成本、人工成本等，而销售收入则是商品售价乘以销售量。

费用包括平台手续费、广告费、客服费、运营费、税费等。

因此，电商的利润等于销售收入减去商品成本和费用的总和。

3 电商平台还需要考虑到市场需求、竞争对手、促销方案等因素，才能更好地确定商品的成本和价格以达到最佳收益。

八、多多电商成本怎么算？

直接生产成本算，比如说采购成本是五块钱运输成本是一块钱再加上包装成本一块钱那么总共成本就是七块钱一次这样计算，

九、做电商需要多少成本？

现在做电商，看你做哪个平台，如果做金融天猫一年最少投入大概在一两百万左右，如果自己开发平台，可能投入的费用将更大。

十、生鲜电商的成本包括？

生鲜电商的成本主要包括以下几个方面：

第一，商品采购成本，即购置生鲜产品的成本。

第二，仓储物流成本，包括生鲜产品的储存、运输、配送等环节所需的费用。

第三，推广成本，包括品牌营销、广告宣传、促销活动等成本。

第四，技术研发与维护成本，包括网站和APP的开发、维护、改进等费用。总的来说，生鲜电商的成本相对比较高，需要不断提高管理水平和技术水平，加强运营和营销策略，才能够更好地满足消费者需求，获得市场竞争优势。

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