一、服装销售如何提高客单价的方法
客单价的计算公式为:客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数;或,客单价=销售额÷顾客数。其中客单价是指商场每一位顾客平均购买商品的金额。
客单价(平均交易金额)和客流量(交易笔数)分析主要指本月平均每天人流量、客单价情况,与去年同期对比情况。在分析门店客流量、客单价时,特别要注重门店开始促销活动期间及促销活动前的对分析,促销活动的开展是否对于提高门店客流量、客单价起到了一定的作用。
二、服装提升客单价的十种方法
我所理解作为服装品牌店长需要具有目标管理力、客户管理力、人员管理力、服务推动力、人员培养力、以及销售推动力、数据分析力。
首先员工培养力是非常重要的一项能力,因为店铺员工要卖好货需要具两项能力:一是意愿,二是能力。如果我们作为店长没有能够激励员工的手段,使员工开心的工作,有意愿主动去工作,我们就很难带动门店业绩的提升。
同时我们要有能够帮助员工能力提升的能力,因为每一年我们的业绩都要多做,我们的手里的资源又没有增加。如果我们想多卖钱,只能靠每一位员工的业绩提升。如果没有员工能力的提升,业绩就很难提升。
零售终端的员工相对来说年龄小、学历低、还有知识结构缺失,处于那么小的年龄,她的自我成长和反思的能力会比较缺失,所以就工作会不够专业。绝大多数的导购不能够做到主导顾客购物,其实更多的导购充当的只是理货员。在这种情况下,我们如何去帮助员工做能力提升而不去抱怨员工的能力不行,我们应该检讨我们是否有教导他们。
业绩是根本,只有员工的个人业绩达成好了,更多的员工达成好了,店铺的达成才可能更高,店铺高达成高了,片区业绩达成率才能好,究竟是客单价低、还是高价位的货品卖不动,我们要去分析,因为我们知道在门店的销售,我们有一些销冠,她的销售是普通导购的2—3倍,而有些员工的销售产能非常的低,有些店铺经营了3到5年以后业绩就上不去,为什么?因为我们只是指望员工靠自己来成长,所以关于员工培养、员工能力提升是非常重要的。
其次就是生意分析力,如果业绩没有达成,我们要去分析背后的原因究竟是哪些关键的KPI所影响的,比如:我今天管辖门店的销售额是8000,那么差2000才能够达到1万销售目标,8000营业额只是结果,我们要分析背后缺口的原因,差2000是因为管理没有做好而导致的。
数据分析就是我们的一双眼,我们要找出自己的不足,这个缺口它有可能是由于员工的能力不足,连带的技巧的缺失,也有可能是因为门店的新货到店以后我们陈列的搭配有问题,我们就要去分析和具体的来解决问题。
销售的推动力,中国的服装行业的门店分为两种:守株待兔型和全力以赴型。绝大多数的门店都属于守株待兔,开着门等客来、客人进来等着客人试、客人试完又等着客人买、总之呆着、等着、闲着,我们如何通过我们的目标管理来激励我们的片区门店,如何通过音乐、店铺温度的调节,以及周一到周四、周五到周六周天 不同的消费能力的顾客在不同的消费时间,喜欢不同场景和不同风格的服饰,我们到底有没有为做生意去想各种招,这个也是非常关键的,要做好一个服装店长需要具备以上能力。
希望我的分享对你能够有一点点帮助。
三、服装提升客单量的方法
1.进货首先要看款,不要先去考虑价格。我们以前进货就先看价格,再看款。货虽然质量好,价格便宜,由于款式不好,价格卖不起!最后压货,亏本卖!
2.挑货的时候,要挑自己一见钟情的男装。只要自己看的中的,才会给顾客介绍起来,顺心顺手。自己都看不中的衣服,你介绍起来心中肯定打鼓!
3.到了进货的地方以后,要冷静,不要听供货商胡诌,她们总是说自己的货这么好卖,那么暴版。因为每个地方消费水平和眼光不同,货的销售情况得自己掌握。
4.对于可拿可不拿的衣服、没有把握的,没有把握的颜色不要拿。千万不要为了多一个款,或者多个颜色,顾客挑选余地多一些,去多拿自己看不中的款或者颜色。结局:压货,处理!
5.对于厂家或者批发商的处理男装,要谨慎!处理一般有其原因的。质量问题或者很难卖的衣服。
6.进货不要一次性拿很多!吃的准的货可以多拿2手,如果吃不准,还是不拿或者拿一手试卖!
7.面料最好是舒适的。现在的对服装要求越来越高,多学习一些面料的知识。
四、服装销售如何提升大单销售
随着社会的飞速发展,服装业也在飞速前进。着装也越来越被很多人重视。因为你穿着的服装是你向世界展示自己的方式,特别是在当下,人与人之间的接触那么短暂,而服装是瞬间实现的沟通。所以,我们要想提高服装方面的销售能力,我想应该从以下两个方面入手。
1.要提高服装搭配技巧
(1) 时尚达人都懂得腰身的潜规则是,腿长越长,身高越显高显瘦。具体在服装上说就是提高腰线会使人在视觉上显高显瘦。在销售服装时可以选择高腰裤或腰线靠上的连衣裙(图1);
(2)现在流行的阔腿裤既时尚又有能显高显瘦,阔腿裤的长度一定是九分裤,上衣一定要选择短款收身。穿其他裤型的裤子要么是短裤,要么也是刚漏出脚踝的九分裤。如果个子偏矮,千万不要穿低腰裤,也不要碰五分、七分裤(图2);
(3)竖条纹服装穿在身上在视觉上也有显瘦显高的感觉,但一定是细竖条纹的服装。粗竖条纹服装穿在身上有膨胀感,身上有肉肉的美女尽量不要碰(图3);
(4)身上哪里瘦就要漏哪里,一般是手腕,脚踝,锁骨,肩部,漏出这些地方比漏出有肉的地方要显瘦;
(5)另外,胳膊粗、胸大、腰粗、腿粗在选服装时有一下要注意
胳膊粗的美女,尽量不要选袖管紧贴手臂的短袖和漏肩的服装,要选袖口宽松的五分或七分袖;
胸大的美女,可以选择一字领(不能选带荷叶边或者各种装饰的一字领)或者衬衫(穿衬衫要解开两点扣子会更舒服);
腰粗腿粗的美女适合穿高腰阔腿裤,或者臀部带褶皱的裤子,或者校服裤(臀部大腿粗)。小腿粗最适合喇叭裤;
全身胖的美女最适合穿H型连衣裙或中长款T恤或者长T恤+
短裤可以达到显瘦的效果;
总之不要让有肉的部位紧绷或者暴露。
2.要提高销售服装的技巧
(1)与顾客的沟通尽量少用产品销售话术,多用聊天的方式与顾客交流,不要让顾客感觉到你是急于推销产品,而是在聊天的过程中,让顾客自然流露她的需求,了解她的性格。这时,你可以有把握的根据她的性情爱好给她介绍她所需产品(性情活波开朗型,介绍色彩明快,款式夸张,个性强的服装。性情内敛,温柔型的给她介绍优雅、复古、简单大方的服装)(运用前面掌握的服装搭配技巧),顾客会认为你是在帮她解决问题,而不是在刻意推销。就很容易成交; (2)在销售方面要在融洽的气氛中,尽量让顾客多多试穿不同款式,不同风格的服装,引导她在不同的场合穿不同的款式。这样可以提高每个顾客购买的件数。如果顾客只试一种款式,超过三件就会拿不定主意,正所谓看花眼了,这样就能使顾客自然的会多选几件,提高大单的成交率;
提高服装方面的销售能力,还有很多方面,很多细节需要用心揣摩,把自己当做顾客,不断学习不断体验,服装销售能力一定能提高。
五、服装销售怎么提高成交率
1、可能是你店铺刚做完一次营销活动,而这个活动的结束影响了整个店铺的转化,当然也就会影响客单价了,大家平时对于营销活动可能有一个误区,认为营销就是打折,薄利多销这样的,其实不是,营销活动的目的是为了让客人多买,是会让客单价上去的,所以如果你的营销活动结束了没有活动,那么客单价就会降低。
2、也可能是你上新的款式不好,上新的新款价格比之前的低也会造成客单价低,一般来说,你的店铺主推款价位会在一定程度上代表客单价,当然特殊情况另说,比如家居百货类,客人买的件数多,但是每一个的单价都不高,那么你就可以通过新品的更新迭代来提升店铺客单价。
3、也可能是你在做一些清仓或者低价类型的活动,这个的话也是会造成整个店铺的客单价走低的,清仓过程中虽然会让你的宝贝转化率达到最高点,但是清仓走的是低价的模型,肯定会影响店铺客单价的。
4、淘宝店铺优惠券设置不合理也会影响客单价,好的优惠活动会提高客单价,打个比方,你之前的产品价格是50元,然后你设置了满75减5元的活动,消费者可能会买两件,但是如果你设置了满100减10元,那么消费者很可能就只会买一件了,因为差距太大,所以大家在设置的时候要综合你本身主推款的单价和目前的客单价来设置。
5、客单价低还和店铺设置相关,比如你的店铺导航栏设置不合理,打个比方,你店铺的宝贝因为功能不同而有多个价位,那么消费者肯定是愿意从一个低价的产品进来然后慢慢走高的,而不是一进来就是高的价格,因此导航栏设置合理也是会提高客单价的。
6、其实客服的影响是最大的,因为客服是链接商品和消费者之间的枢纽,消费者购买产品的过程中很多时候都会询问一些问题,如果你回答的不好或者不及时,消费者很容易就打消了购买的念头,如果你做的好,那么消费者很可能会购买一些相关联的产品,比如你卖手机的,那么你可以推荐一下耳机或者充电宝之类的,客单价就上升了。
其实客单价长期走低的一个重要现象就是当消费者在跟你讲价的时候,你能否应对客人讲价的这种能力,客户在淘宝购物的时候很多时候都是会讲价的,这其实很正常,但是客服在面对讲价的时候能不能坚守底线,在底价的基础上给客人其他的方式来补偿,如果你直接降价了,那么客单价就肯定低了,但是用其他礼物来补偿,客单价就不会降低。