怎么做电商生意？

一、怎么做电商生意？

什么是电商，简单的说就是电子商务、网上购物，但是电商绝对不只是开一个淘宝店铺或者去做一个淘宝。大多数企业在刚刚开始做电商时候，对电商的理解都只是一个初步的概念：企业直接对接消费者，去除中间商的差价，赚取更多利润。然后就招聘程序师，开始自己的电商之旅。

想象的很美好，不过现实不会那么顺利，还很可能会摔得特别痛！

电商其实是一个很广义的概念，它就像一张网，而程序只不过是这张网里面细细一丁点网丝而已。

在细说电商之前，我们先来了解一下什么是商业。商业的核心是企业，同行企业构成了行业，而相关的行业便构成了产业。这也就是一个商业流程，可以用价值链、供应链、产业链来阐述。

价值链就是企业为顾客创造价值，可以简单的描述为：产品设计-原料采购-工厂生产-仓库存储-物流运输-营销宣传-中间销售-消费者购买。而中间的销售过程，又衍生出很多角色，比如经销商、分销商、渠道商、零售商等等，就这么一个简单的链条又扩展出一个复杂的“小网”。

供应链就是在产品生产和流通过程中，将相关的角色，按照合理的流程，组合成合理的网络结构。比如：原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等。供应链就像是一个团队大网，从一家企业拓宽到多家企业协作，将多个企业又组合成一张更大的协同网。

产业链又是什么呢？产业链说起来更为宏观一点，属于集聚而成的企业群结构，不过产业维度基本已超出大多数中小企业可作为的范畴。

理解了实体商业流程，就更容易理解电商产品的商业模式和产品定位了。电商的类型常见的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、风口新零售、C2M、C2B，如果考虑跨境贸易的有着清关特殊性，其实跨境电商也是一大分类。说的更为简单一点，就是如今的电商模式一般分为：商家对商家、商家对用户、商家对商家对用户、用户对商家等，根据企业的定位与用户来选择不同的电商模式。

如果现在你做电商，你觉得是做一个淘宝好呢还是做一个淘宝好呢？首先你要先明白自己的定位，想要把自己的企业放到一个什么样的位置。如果你只是想做一个B2C，想直接把商品交到用户手里，那最理智的办法，就是开一个淘宝店铺，快速又安全的一个电商思路。

二、如何自己创立电商食品类品牌？

给你一个路径，前提是你的熟食产品经过市场的验证1.首先你要有一个自己的品牌，注册品牌可以是个体也可以是有限公司（可百度区别）；2.注册品牌一般有半年的公示期，所以这段时间你要做的就是产品标准化；3.产品标准化就是找食品代工厂加工，配方可以由你自己完成后配送给工厂（食品安全的细节会有）；4.代工厂可以为您承担食品安全问题，这比你自己整个厨房或者小作坊生产风险小的多；5.当然还有外包装，可以等R标下来，希望花点钱用点心，人靠衣装产品靠外包装；6.这个时候你面对的就是生产多少的问题，所以我给不了你勇气，你要想好除了电商渠道，线下是否有销售端，可以同步销售降低风险；7.这个时候你有产品，还是自有品牌，你就可以选择一种电商模式开始你的电商食品事业了；8.零售可以自己在平台开店，建议你选择天猫，次选淘宝，最后可以试试拼多多；9.如果做线上分销，我收回上面所有的内容，因为这种模式初期工厂才有条件；10.最后祝您成功！

三、电商食品类目好做吗？

食品类的电商市场非常大，并且随着消费者对健康和方便的需求增加，它还在增长。但是，与其他商品类别一样，食品类目也面临着一些挑战。首先，食品类商品的保质期有限，需要特别注意库存和过期日期。其次，食品类商品通常有较高的退货率，因为它们与消费者的口味、质量、新鲜度等因素有关。还有，食品类商品需要满足各种法规和认证要求，包括食品安全、产地标识、营养标识等。

总之，食品类电商市场潜力巨大，但需要在管理库存、保证产品质量、满足法规等方面花费额外的时间和精力。

四、20万电商做什么生意好？

无论做什么生意，都推荐用大家都知道的5W1H分析法来进行评判。我就拿更简单的摆地摊来举例说明吧。

1、WHEN什么时间摆摊？是一清早？还是晚上下班后？一清早的可以是个煎饼车的地摊，晚上下班后的就可以多种选择了。

2、WHERE在哪里摆摊？学校门口？工厂门口？公交车站？公园过道？

3、WHO顾客是谁？主要顾客的年龄、性别、地区属性、兴趣特点等等。

4、WHAT卖什么东西？摆地摊，肯定不适合经营高档电器、高档奢侈品，那么适合经营的又是什么呢？可以由自己的进货渠道决定，也可以根据上边的四项分析结果决定，例如早起工厂门口可以是煎饼车，晚上公园过道可以是老年鞋。

5、WHY为什么摆地摊？也就是自己经营的目标设置，一个月可以赚多少就可以继续做，赚不到的时候就该调整了。

6、HOW如何做？是应该摆个喇叭，吆喝叫卖呢？还是要增加成本，开通网上外卖渠道呢？要不要给老顾客拉个群来统一管理发布信息呢？

我觉得这个道理谁都懂，就是真到了该用的时候，一时就想不起来用。3年前，我曾经想过加盟一家快餐连锁，自己投资创业。为此，我特意在我家附近的吉野家、麦当劳的门口，蹲守了一个星期，拿个小本，记录平均多长时间有顾客出入、多长时间有外卖进出，以单人单次消费18元、25元、30元为标准，我一天的流水会有多少，刨除房租水电、店员工资等成本后，纯利还能剩多少，要做到盈利，需要我的上座率达到多少，每张桌子的翻台率达到多少……

计算的结果是，只有最理想的状态下我才会盈利，否则就是亏损，于是我放弃了这个打算。好在是放弃了，因为之后没到半年，疫情就爆发了。

五、什么生意是电商？

电商生意即电子商务,是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动,也可理解为在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动,是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。

六、怎样做电商生意？

要做电商生意，可以考虑以下几个方面：

渠道和货源：确保有稳定的货源供应，可以通过与供应商合作、代理品牌或自主生产等方式获取产品。同时，选择适合自己的销售渠道，如自建网店、第三方电商平台、社交媒体等。

选品和定位：根据目标市场和受众需求，选择合适的产品进行销售。要考虑产品的竞争力、市场需求、利润空间等因素，并确定自己的定位和差异化策略。

建立品牌形象：通过品牌设计、包装、宣传等方式，塑造独特的品牌形象，提升消费者对品牌的认知和信任度。

营销推广：运用各种营销手段，如搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、内容营销、广告投放等，吸引目标客户并提升销售量。

客户服务：提供良好的客户服务体验，包括快速响应客户问题、售后服务、退换货政策等，增强客户满意度和忠诚度。

数据分析和优化：通过数据分析工具，了解销售情况、客户行为等数据，优化经营策略和决策，提升销售效果和盈利能力。

七、牛人做电商生意好吗？

牛人做电商生意是有潜力的，下面我会详细介绍一下。

1. 市场潜力：电子商务在过去几年中迅速发展，成为了购物的主要渠道。消费者愈加依赖在线购物，这为电商市场创造了巨大的机会。据统计，全球电子商务市场规模逐年增长，仅2020年全球电子商务零售销售额就达到4.2万亿美元。这样的大市场使得在电商行业开展业务非常有吸引力。

2. 灵活性和低成本：相比传统实体店铺，电商具有更高的灵活性和低成本的优势。你可以选择经营自己的独立电商网站，或者在已有电商平台上开设店铺，如淘宝、天猫、京东等。这些平台提供了快速建立在线店铺的工具和广告推广服务，帮助你降低开店门槛和成本。

3. 全球化机会：电商能够跨越地域限制，让你的产品和服务触达全球消费者。通过合理定位产品，进行市场调研和分析，你可以找到目标受众，并利用全球物流服务将产品运送到世界各地。这种全球化机会为你提供了扩大客户群体和业务发展的可能性。

总而言之，牛人做电商生意是有好处的，但也需要不断学习和适应市场变化。成功的关键在于挖掘市场潜力，提供独特的产品或服务，并建立良好的客户关系。同时，要注重品牌建设、营销策略和物流管理，以确保长期可持续发展。

八、如何做海鲜电商生意？

海鲜电商运营和生鲜电商运营是比较相似的，我是过来人，从面看起进入门槛比较低，好像是适合大众创业的选项，其实并不是！生鲜电商运营不是表面看到的，找到货源就可以成功的，其属于非标品件，对供应链的考验尤其大，稍不注意几年赚的钱，就可能在一次活动中损失，所以这里建议新手不要从事生鲜电商运营，如果要做也去做一些比较私域流量的社群，并且不要自己囤货，一定要做一件代发，宁愿少赚一点钱，也不要贪心，容易坑自己，这是过来人经验，望参考！

九、电商财务怎么做？

在我们的电商财税交流群中，总有财务人员在问有没有一系列文章可以带着新手一步步操作的，我们也对相关内容进行了整理，形成了系列干货教程，基本上看完这些总结的干货的财务人员，独立上手业务，高效完成工作是没问题的了。

这里挑出一些核心要点跟大家讲一下，如果对总结的干货感兴趣的，欢迎私聊评论咨询获取。

一、电商如何建账

天猫店一般建账流程如下：

1、办理营业执照，开具银行基本户；

2、上传资质，入驻天猫，开通支付宝；

3、预估销售规模，选择一般纳税人，个别可以选择先一般，后小规模降级；

4、购领开具发票专用税盘；

5、确定记账软件；

6、开通财务后台【账房】；

如果是已成立并有规模的企业，开通财务后台建立账册即可。

二、电商企业税费种类

电商企业一般涉及的税费主要包括消费税、增值税、印花税、个人所得税、企业所得税、附加税等。

1、消费税的定义

对特定消费品流转的特定环节征收的税种。其设立的目的是通过提高消费品价格抑制消费，同时保证财政收入，一般较多的是高档烟酒、奢侈品等。

2、增值税的定义

对商品（或应税劳务）流转过程中产生的增值额征收的一个税种。

3、印花税的定义

对签立经济合同、产权转移数据、营业账簿等征收的一个税种。根据财政局和国家税务总局公布的《中华人民共和国印花税法（征求意见稿）》，印花税统一实行申报纳税方式，不再采用贴花的纳税方式，即不再有印花税票。

根据财税〔2018〕50号文件，自2018年5月1日起，对按万分之五税率贴花的资金账簿减半征收印花税，对按件贴花五元的其他账簿免征印花税。

4、个人所得税的定义

对个人的应税所得征收的一种所得税，征税范围很广，主要包括工资薪金所得、个体工商户生产经营所得、劳务报酬所得、财产转让所得等。

根据2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国个人所得税法〉的决定》第七次修正），居民个人的综合所得，以每一纳税年度的收入额减除费用六万元以及专项扣除、专项附加扣除和依法确定的其他扣除后的余额，为应纳税所得额。

个税的具体实施细则以国家最新政策文件为准。

5、企业所得税的定义

根据利润调整出应纳税所得额，应交企业所得税=应纳税所得额×税率。

企业所得税核算方式包含查账征收和核定征收，查账征收主要适用于设置会计账簿，会计制度健全的企业，按照账面利润来缴税的方式；

核定征收包括定额和定税率，由税务机关对纳税人进行核定，只要纳税人销售货物，不管盈亏如何，都需根据销售收入进行纳税。

根据财税〔2018〕77号文件 ，自2018年1月1日至2020年12月31日，将小型微利企业的年应纳税所得额上限由50万元提高至100万元，对年应纳税所得额低于100万元（含100万元）的小型微利企业，其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。

6、附加税的定义

在流转税（消费税、增值税）基础上征收的一种税，以城市维护建设税，教育费附加、地方教育费附加等为主。

根据“财会[2016]22号关于印发《增值税会计处理规定》的通知”：全面试行营业税改征增值税后，“营业税金及附加”科目名称调整为“税金及附加”科目，该科目核算企业经营活动发生的消费税、城市维护建设税、资源税、教育费附加及房产税、土地使用税、车船使用税、印花税等相关税费；利润表中的“营业税金及附加”项目调整为“税金及附加”项目。

根据《财税（2016）12号》文件将免征教育费附加、地方教育附加、水利建设基金的范围，由现行按月纳税的月销售额或营业额不超过3万元（按季度纳税的季度销售额或营业额不超过9万元）的缴纳义务人，扩大到按月纳税的月销售额或营业额不超过10万元（按季度纳税的季度销售额或营业额不超过30万元）的缴纳义务人。

三、电商交易的核算

1、采购业务账务处理

根据采购发票和核验入库单据做入库处理，按品项入账：

进货成本=买价+相关税费+运输费等。

为避免投诉，分录已隐去

2、销售收入确认时点的分析

根据财会〔2017〕22号关于修订印发《企业会计准则第14号--收入》第二章收入确认原则里第十三条第五点：客户已接受该商品，由此迹象来判断客户取得相关商品的控制权。而收入是指企业在日常活动中形成的，会导致所有者权益增加的，与所有者投入资本无关的经济利益的总流入，企业应当在履行了合同中的履约义务，即在客户取得相关商品控制权时确认收入。

线上电商单量多且客单价低，商品交付一般有以下环节：

1）买家提交订单

2）买家付款至第三方（支付宝、财付通或其他）

3）卖家发货

4）买家确认收货或到时间系统自动确认

5）卖家收到货款

基于此，线上电商的销售收入确认时点，按原则区分有两种情况：

01第一种情况

根据新收入原则，按买家何时取得相关商品的控制权来作为确认收入的一个重要时点。在发货环节，买家可以拒收退货，相当于还未取得商品控制权，故不确认收入；在确认收货环节，有买家自主确认和到期系统自动确认两种情况，二者会产生时间差，且不便于会计核算人员统计，所以实际工作中按收到款项来确认较为合适。

参考操作是：在系统上创建一个虚拟用户“旗舰店”，然后将当月发货的订单按品项汇总，成本即该发货单上品项的成本，再按支付宝到账（扣除手续费后）的金额来确认收入。若当月收到的退货，其款项还在第三方，按增加库存商品处理。

参考业务流程为：网店下单—在线付款至担保方—订单发货—确认收货—担保方清算货款至卖家企业。

会计分录如下：

1）买家网上提交订单时分录：

　　初次提交订单时无须做会计处理。

2）买家在线付款至第三方担保（支付宝或财付通等第三方）

　　由于该笔交易款项不确定最终是否流入企业，故此时不做会计处理。

3）卖家发货时分录：

　　由于不确定最终是否成交，故不确认收入和成本，仅做发出商品处理。

为避免投诉，分录已隐去

4）买家确认收货或系统自动确认收货时会计分录：

　　由于资金还未流入企业，故不做会计处理。

5）第三方担保平台清算货款给企业时会计分录：

　　此时由于第三方平台会扣除相应手续费后再结算给卖家货款，故把手续费支出计入财务费用科目。

为避免投诉，分录已隐去

　　月末结当月物流费用时分录：

为避免投诉，分录已隐去

　　同时结转销售成本：

为避免投诉，分录已隐去

02第二种情况

将买家下单时的款项作为预收方式来处理，比较适合在买家下单时直接在线付款到账到卖家企业账户这类情况。

参考业务流程为：网店下单—在线付款直接到卖家企业账户—订单发货—确认收货。

会计账务处理如下：

1）买家网店下单时分录：

　　初次提交订单时不须做会计处理。

2）买家在线付款直接到账到卖家企业账户时会计分录：

　　由于款项已经流入企业，企业尚未发货处理，所以做预收款项处理。

为避免投诉，分录已隐去

3）卖家发货时会计分录：

　　由于不确定最终能否成交，故不确认收入和成本，只做发出商品处理。

为避免投诉，分录已隐去

4）买家确认收货时，除非发生退货冲减销售收入，否则不做会计处理。

月末结当月物流费用时分录：

为避免投诉，分录已隐去

同时结转销售成本：

为避免投诉，分录已隐去

3、退换货、取消订单时的处理

01买家拒收退回重发

买家拒收退回货品时的参考流程：网店下单—在线付款至担保方—订单发货—拒收退回—重新发货—确认收货—担保方清算至卖家企业。

买家拒收退回时会计处理：

将退回的货品从发出商品转回库存商品

为避免投诉，分录已隐去

或者

为避免投诉，分录已隐去

重新发货时会计处理：

为避免投诉，分录已隐去

02买家拒收并取消交易

参考业务流程：网店下单—在线付款至担保方—订单发货—拒收退回—担保方退款。

买家拒收退回时会计处理：

将退回的货品从发出商品转回库存商品

为避免投诉，分录已隐去

或者

为避免投诉，分录已隐去

担保方退款时，由于款项没经过卖家企业，故企业无需做账。

03 买家下单还未发货就取消订单

参考业务流程：网上下单—买家取消订单。

由于卖家企业尚未发货，相关款项也没流入企业，故企业无需做账。

综上，对比传统财务，电商财务最重要是确认数据的来源和走向，如一个订单从下单到收货完成的各个状态，钱怎么进公司（财），货怎么发出去（物），把财和物的走向在系统上体现出来，并转换成会计语言表达出来即可。

备注：本文所有税率数据和核算方法以国家最新政策为准。

由于存在一些培训机构对文章的恶意举报，所以文章中的分录内容无奈做了隐去，需要了解具体分录内容的，可以评论或者私聊发送“详细分录”来了解具体内容。

希望能帮到大家。

十、怎么做好电商直播?

谢邀：

如何做好一场电商直播?

第一章 主播基本能力塑造

1. 态度

具有亲和力

主播需要态度端正。

在与商家进行前期联系时，主播需要与商家能够随时并且及时的联系，确认好进入直播间时间、直播时长、收货流程。

在直播时，对于观看的用户需要保持亲和力。对于用户提出的刁钻问题也尽量婉转的回答。

勇于表现自己

主播在镜头前需要勇于展现自己，脸皮厚一点，进入一个较为高亢的自我“表演”状态，调动观众的积极性。

镜头前展现自己最美好的一面，当然也可以时不时露出点小伤感什么的，这样增强粉丝对你的关爱。观众看着会觉得更加洒脱、舒适、接地气，才会觉得主播亲切可爱。

2. 形象

主播不可能每个人都长得美若天仙，也不可能每个人身材好的都跟走维秘开场似的。这里说的形象就是妆容需要与直播的类型相呼应。

首先，所有的主播应该做到基本的干净整洁。女主播需要着淡妆、服饰整洁。男主播应该做到基本的刮胡子、衣着整洁。

第二，对于特殊类别的主播，在形象上应该有各自的着重点。美妆类主播应在妆容上下功夫，尽量完成全脸妆容进行直播。家具类主播应该看上去更加具有亲和力。服饰类主播应该自身的穿着打扮就有其特色，穿具有一定时尚品位的服饰进行直播。3C电子类主播的穿着打扮需要更加显示专业化。美食类主播应该有自身的特色并且延续下去。金融类主播需要显示出其专业精英。美容类主播应该有干净的妆容，还可以根据食物，对于妆容进行部分cosplay。

3. 普通话

普通话标准，语速正常，不要太快，毕竟没有字幕。

音量和声色要正常。

4. 卖点的提炼

主播需要明确产品的价格、份数等基本属性。特别地，对于有不同容量的产品，需要特别地介绍产品的容量。同时对于产品的基本特质需要了解。产品的基本特质可以查看上架提供的信息，并且询问商家。找出产品的最大的卖点。是产品自身有特质或者价格具有优势或者产品分销渠道具有特色。

同时，对于产品的特殊的属性需要特别地指出。例如，产品的是否手工制作，是否纯天然。

此外，主播需要了解产品的同类的一到两个竞品，以及竞品的属性与特质，从中分析出产品的优点，以便于介绍。

5. 销售话术

首先，销售的话术需要主播自身的临场反应与经验。主播需要多次练习以增强自身能力。

其次，这里提供了几个销售的话术给予各主播进行参考通用，以便主播可以使用。

1.引导用户为主播点亮爱心、关注主播。例如，

宝宝们喜欢主播或者觉得商品好看，就给主播送个爱心吧。

喜欢主播，想要继续了解服装搭配/好吃的/美妆(主播的主要直播类别)的宝宝们，可以关注一下主播。

2.引导用户下单。例如，

主播已经把商品上了链接，喜欢的宝宝们可以点下面的链接，快去购买吧!

3.在网络不好的情况下，引导用户再次观看。

宝宝们主播马上就换流量，再开直播，等下就不卡了。宝宝们千万不要走开啊!我们等下再见。主播等下会给大家一个大惊喜哦!

4.冷场时

还有没有在的宝宝啊，大家说句话呀，我是不是卡了，都看不到你们说话了，在线的宝宝扣1

5.下播

下播前要提前十分钟说一下，十分钟后就下播了，或××点就要下播了，大家没点关注的点点关注。

非常感谢大家的支持，主播还是新人，希望大家多多支持，明天同一时间咱们不见不散，感谢大家的支持。

第二章 直播过程基本要求

1. 直播前期

1.1脚本设计

主播行业，脚本的优异程度与这场直播的优异程度，是否受欢迎，是有正相关的关系的。脚本意味为这场直播的剧本、流程，所以脚本对于一场直播来说必不可缺。一个再好的主播也需要对自己负责直播要有一定结构、层次的划分，对于从哪些部分开始介绍，如何介绍要有一定的规划。而不能张嘴就扯，杂乱无章。所以，主播在进行直播前必须准备好一份适合自己的，具有相关逻辑性的脚本，从而在帮助自己理清思路的同时，可以引导观众顺着自己思路走，获得更好的效果。

1.2.合适的穿着、妆容

合适的穿着、妆容对于一个主播来说异常重要。作为普通人，如果你没有着正式的服装，对自己的妆容进行整理，根本无法进入正式的场合。同理可得，对于直播这种场景式消费平台，主播的穿着、妆容决定了是否有代入感，能给观众带来更感同身受的体验。对于美妆、服装类的，基本上化淡妆。站在观众角度，主播应该尽量淡妆或者不化妆，以便更好地体现产品的效果。对于户外的直播，注意应注意要着运动、休闲装，以免为直播带来一定干扰。对于男主播，在直播前期，一定要注意清理胡须等等，以免给人邋遢的感觉。总而言之，对于合适的直播主题准备合适的穿着与妆容是一名好主播的必要条件。

1.3.测试设备

主播在直播前期应提前确认自己的麦克风，摄像设备。应准备两台手机，一台手机用于直播过程的拍摄，一台手机用于及时观看直播过程中的互动。以及要注意直播环境，比如直播背景、直播间整洁度等等。

1.4.上预告

主播在直播前应主动上预告，确保自己的粉丝或者其他用户可以看到、留意，并提前留出时间以便观看直播，方便用于渠道宣传这也是直播引流最重要的一步。

1.5.各大渠道宣传预热

一个好的主播一定离不开粉丝，一场好的直播一定离不开流量、观众。如果主播不提前主动出击进行宣传，那么也不会凭空出现那么多人流量。主播平日里应该注意培养自己的粉丝，在各大平台，微博，朋友圈以及公众号等等宣传自己，提高自己的知名度。平时营销自己，在直播必要时，将直播的预告等提前信息发布到各大平台，为自己的直播预热，以便获得更多的粉丝。

2. 直播中期

2.1.具体直播技巧

直播技巧一般认为是直播过程中承上启下的关键，主播在介绍一个产品时能不能做到有效得短时间内吸引观众的兴趣，短时间激发购物欲望，以及介绍产品的逻辑层次性。

(一)一般来说，主播要学会站在观众的角度，以观众的角度作为出发点，再进行结合今日的直播主题，产生更大的代入感。第二，积极制造问题。主播的提问可以活跃直播间的气氛，给观众一个互动、回答你的理由，而不是主播自我阐述，观众很难有互动心理。

(二)搭建或营造一种场景，就是需要根据你的商品定一个主题，比如说初春怎么穿，关于格子衫的搭配等。因为如果商品一件件讲解下来，其实每件商品都是分散独立的。但是进行系统地安利，会更容易给用户种草。

2.2互动(含破冰技巧)

设置互动环节，比如说回复关键字可以领取优惠，或送赠品或包邮都可以提高粉丝热情。另外就是活用直播间的各种互动小活动，比如发红包就非常容易调动用户的热情。主播在认真介绍商品的过程中可以穿插一些小问题，比如结合自己身边的环境让观众们猜谜语、讲效果等等。重在改善氛围，避免一直让观众沉溺在商业性广告中。

2.3话题

话题的选择非常灵活，话题选择得好、结合得深入、才使观众有更多的兴趣看下去。如：电子类产品介绍时，则可以对比当下热门的品牌机型配置，如小米、三星，重点在于评测。若是其它类别的呢，也可以从主播自身情况来分析。比如某化妆品所对应的症状、效果、主播可以亲身对比，给予用户最直观地感受。服装类的话题则可以从季节、搭配入手。

3.直播后期

3.1观看回放

直播结束之后，主播应该观看自己的视频的回放，做好这一点是一个主播的基本素质。在自己的有哪里讲的不是很好的地方，然后再不断地学习改进。分析自己的每一个动作每一句话，不足的地方记下来下次改正，好的地方保持下去。

3.2.总结

回顾直播前期、中期的准备以及直播，发现自己的缺陷以及不足，加以反思、记录，避免下次出现一样的问题。对直播全程过程中按时间划分，注意观察每个时间段主播的动作、语言神态与观众量之间的关系。可以规范记录自己的动作神态或者互动技巧，下次直播还可以再用。

3.3维护反思

维护粉丝是一个主播是否具有战略眼光的最主要体现，对于在直播间中与自己互动的粉丝，主播应该在直播结束后主动联系粉丝。在稳固自己的粉丝群体对自己的忠诚度的同时，还可以了解自己在直播过程中的不足，或者了解粉丝对自己的要求、期望，便于自己进步、变优秀。

第三章 各类行业的电商直播注意细则

第一节 美妆类

3.1.1直播的前期介绍以及注意事项

直播间的背景不要过于暗沉或者花俏。建议直播背景可以选择白色背景或者背景有小桌子，桌子上放置化妆品。详情可以见下图。

直播间灯光进行调试帮助产品的实际颜色与电脑端的颜色相近并且好看，特别是口红、腮红类产品。尽量不要选择在黄色等有色灯光下进行直播，色差较大。建议在自然光较好的地方或者使用美颜灯进行直播。

直播前还需要注意相机较为吃妆，在演示高光、腮红类产品时，可能需要多涂一点。但是，多涂的程度需要主播自己把控。

3.1.2直播时需要对产品介绍的需求点

(1)主播开场介绍自己，包括自己的肤质、所处地区气候与湿度对其复制的影响。接着引出产品，介绍产品的价格以及容量。

(2)主播开始谈论产品的质地与其试用的使用感受。

(3)演示产品，介绍其使用方法。

(4)对于产品的卖点进行介绍。所有产品的试色，可以先在手臂试色让观众看到直观的效果，再上脸给观众看整体效果。具体可以进行的卖点介绍以及各类的注意事项可以参照以下部分。

唇妆类：

产品介绍点：滋润度、显色度、持久度、是否容易沾杯，适合搭配的眼妆与腮红等。

眼妆类：

产品介绍点：

眼线：防水性、持久性、颜色、使用感(是否顺滑等)

眼影：显色度、是否飞粉、持久性 、质地等

眉笔：持久度、防水性、颜色、质地等

睫毛膏：是否有苍蝇腿、持久度、功效(浓密、卷翘)、刷头形状等

附加：传授画眼妆的技巧、适合的场合、搭配的衣服

底妆类：

产品介绍点：产品色号、适合肤质、持久度、滋润度、遮瑕度等

同时，针对色号，主播可以介绍自己平常使用的别的粉底液的色号与此产品使用的色号进行说明，帮助用户有更明确的参考。

修容类：

产品介绍点：修容的质地(膏状、粉状)、修容的颜色(偏棕、偏灰或者偏红)、是否适合晕染以及修容方法的演示，修容与不修容的半边脸对比。

遮瑕类：

产品介绍点：滋润度、遮瑕度、适合肤质，展示时可以在手上用眼线笔画线再用遮瑕类产品遮住让观众看效果

化妆工具类：

产品介绍点：详细的介绍其用途、材质、使用感等等，并使用给观众看。

卸妆类

产品介绍点：质地(水、乳、油、膏、纸巾)、卸妆强度(将彩妆画在手上卸，展示效果)、是否温和、适合场合(例如，卸妆湿纸巾较适合在外旅行乘坐飞机时使用等)

洁面类：

产品介绍点：适合肤质、清洁强度(适合晨洁或者晚间洁面使用)、洗完后的使用感受、使用方法(配合与不配合起泡网使用时起泡情况)、产品的成分(可以通过美丽修行APP进行查询，氨基酸类洁面为现在市面上主打的洁面类型，皂基的清洁能力较强、产品是否含有致敏成分)

面膜类:

产品介绍点：面膜的功效(清洁、补水、美白等)、使用用法(特别是泥状面膜、撕拉类面膜和各类新奇使用方法的面膜)、面膜纸与脸的贴合程度、精华液含量

面部护肤类：(水乳霜、眼霜、精华、喷雾)

产品介绍点：产品的主打功效(抗皱、补水、美白等)、产品的有效成分(例如，美白类的产品的有效成分有VC、377、烟酰胺等，对其有效成分的浓度及作用进行介绍)、产品是否有致敏成分、使用感、使用方法、适合肤质，性价比等

美容工具(瘦脸、清洁、美容、去皱、脱毛等)

产品介绍点：介绍产品功效(对于产品中的新科技可以进行介绍，例如，红光的波长在一定范围内可以有效的延缓衰老等)、产品效果、产品用法、产品安全保证(例如，美国的FDA的安全保证)

3.1.3 优秀示例

优秀预告示例

主播+产品的视频预告

将会在直播中出现的产品摆放整齐作为预告封面图

第二节 服装类

3.2.1直播的前期介绍以及注意事项

对于服饰类的产品，对于直播的场地有所选择，需要完整的向观众展示服饰的全貌。

因此，第一，需要选择能够拍到全身的场地进行直播。

第二，需要选择背景较为清爽，不会和服装撞色的背景进行直播。推荐可以是白色的墙面或者素色的背景布。

第三，需要较好的打光，帮助用户更好的观察到服饰的本身颜色。

在介绍服饰之前，主播需要对于自己的身材进行介绍。主要的是针对身高与体重的介绍。为了帮助新进来的用户更好的了解主播，主播可以在背景处加上牌子，写明自己的身高和体重。

同时，主播还可以向用户介绍自己的身材特点。例如，大腿粗、腿短等。通过主播对于自身的缺点的描述帮助主播拉近与用户的距离。同时，让有着这方的的身材的特点的用户可以更加放心购买产品。

例如下图(背景干净，右侧有主播基本信息显示)

3.2.2直播时需要对产品介绍的需求点

首先，主播可以从以下的几个方面对于产品进行介绍。

价格方面：

高价产品，突出介绍高价格所带来的非凡的体验，以及高价格在产品的某一方面的特殊之处，例如，高质量，手工制作等。

低价产品，突出介绍价格较低所带来的高性价比。

尺码方面：

介绍尺码是否为正常尺码。衣服需要注意衣服的胸围、腰围的大小以及所适合的人群。裤子需要注意介绍裤子的腰围、臀围以及裤长。

面料方面：

衣服面料的类型为真丝、棉、麻、羊毛、麂皮、太空棉等，由此引导出面料带来的上手上身的触感是舒服、有弹力、柔软等。

鞋类的头层牛皮、羊皮等面料，带来透气感。

配饰类的翡翠、琥珀石、银饰等带来的寓意。

流行元素方面：

印花元素——适合约会、度假

蝴蝶结元素——学院风

细节方面的镂空或者蝴蝶结——小心机，细节款，注重品质的特点

其次，针对各不同类别的产品进行细致性的介绍和划分，主播可以按照一下部分设定为直播流程。

主播开场介绍自己和今天的主题，引出商品。对于主题可以与商品有关。例如，印花类的连衣裙可以把主题暂定为 度假怎么穿?这几套就够了 之类有关于度假风的。

主播开始对于今天商品进行介绍，重点突出商品的特色(百搭/撩男神/约会装/通勤/必备/度假/约会/闺蜜逛街)。其对于各类产品的介绍可以见以下部分。

服饰类：

价格以及现有的优惠活动(参考以上介绍)

各个码子的长度、胸围

产品的流行元素

多种搭配方法

鞋类：

价格以及现有的优惠活动(参考以上介绍)

鞋子尺码 鞋子是否需要选大一码

鞋子的做工 鞋底防滑设计 皮质柔软(头层牛皮，有透气感)

鞋子搭配方法

配饰类：

价格以及现有的优惠活动(参考以上介绍)

产品的特色以及流行元素

产品的搭配方法

内衣裤：

价格以及现有的优惠活动(参考以上介绍)

尺码

面料材质

产品的特殊的功能性，例如，内衣的收副乳、聚拢、隐形、美背

在产品的介绍过程中，可以对观众强调产品的今日折扣或者产品的特色以此吸引用户购买。同时，对于用户询问价格或者该何如选码时，主播应该立即告诉价格，对于尺码的选择可以给予建议，但是不要过于绝对，可以建议用户询问客服。当少量用户对于已经试穿过的产品，希望主播再次展示时，可以建议用户观看回放。但，对于大量用户均建议主播再次试穿时，主播可以建议想再看主播试穿的扣1，对于某件产品人数较多时，主播可以考虑再次试穿。

直播快结束的时候，主播可以对于产品进行总结。对于某件产品适合的特定人群再次强调。如果商品有折扣，此处也需要再次强调。

3.2.3优秀示例

优秀预告示例

主播的好看的自拍照片(可以与头像相似)

产品的集合的照片(将产品整齐摆放，拍摄照片，设置为直播封面)

第三节 美食类

3.3.1直播的前期介绍以及注意事项

在室内进行直播时，直播背景干净、光线充足。如若在室外进行事物直播，尽量选择不嘈杂、背景走动人较少的地方进行直播。

需要介绍或者吃的食物尽量都在画面框中。在对每一项食物进行介绍时，最好将食物的全貌靠近镜头进行展示。

3.3.2直播时需要对产品介绍的需求点

(1)主播进行自我介绍，以及对于产品价格、份数等基本情况进行介绍

(2)产品主打特色(如：麻、辣、鲜、香、带有地域特征等)

(3)描述一下原料(根据情况来选择是否描述)

例子：来自新西兰的牧场的奶牛产的奶，精选高质牧草，优选良种乳牛，孕育出的每100ml牛奶都含有高达3.6克的天然优质乳蛋白和120毫克天然高钙等

(4)试用食物，当场拆包食用。展示并且详细描述食品的外观、香味、味道、做法等特征

例子：介绍牛舌时，给顾客近距离展示一下肉质，展示一下其弹性和光泽，形容一下其香味，通过挤压的方式展示肉的肥美，吃的时候形容一下肉的口感，使用一些形容词，比如肉吃起来很软，肉质细腻，鲜嫩多汁，入口即化等，用表情表达一下感受，描述一下产品是怎么做的。

(5)总结产品的特色，并且可以将此产品与其同类产品进行比较(可以选择价格、味道等方面进行比较)

优秀预告示例

将事物放大拍摄打造诱人样式的图片

第四节 电子3C类产品直播注意事项

3.4.1直播前期基本准备：

(1)主播需对电子产品类有一定的基本了解，不仅仅局限于软件体验方面，而更多的是注重于产品本身硬件支持、生产工艺;

(2)对于电子产品专业术语需要有一定了解，如mtouch2.0 3.0等等;

(3)在直播开箱评测前应先开箱体验一次，基本了解体验产品，以便于直播。

标准：

主推商品(70%)必须都有检测，检测器材、被检测商品必须呈现在直播视频框里。检测的数据也需要出现在直播视频框内，并附有与其他产品的对比，如性能之王小米6。

讲解方向：

直播以开箱为主，以检测、剖析、展示商品的生产工艺、性能、功能、技术指标等等方面入手，重点在于突出新产品对比以往产品的功能不同的所在，讲功能体验、硬件体验。

3.4.2直播流程:

(1)介绍今日主推产品，介绍具有的颜色以及不同的版本，结合发布会等得简单谈谈感受

(2)开箱检测，展现未开封、带有薄膜的状态、

(3)从包装、附件、说明书等展开，讲解具有的功能，如otg转接或者快充

(4)外观设计：屏幕大小、屏占比、屏幕质量(三星还是国产)、分辨率、按钮材质、背面材质、像素的情况、闪光灯、卡槽、是否具有IP68防水设计、机身宽度、耳机孔宽度、机身按钮是否是曲面屏、对比其他市场上的手机，最直观得展示给观众看、手感、听筒、传感器等位置，从而介绍硬件基本功能。

(5)特殊功能：新产品的推出都会结合特色的功能或者亮点，就本次亮点进行分析。例如：指纹+虹膜+人脸识别+IP68级别防水

(6)硬件支持具体介绍：机身系统、处理器、内存大小、核数、在游戏、视频中体现，各大评测软件跑分情况、闪存大小，同时要对比不同手机，得出结果。

(7)续航、快充情况：电池容量、闪充还是快充支持、系统耗电情况，具体到多少分钟充电多少以及完整充电所需时间。(15分钟充电30%等等)

(8)系统体验：流畅度、滑动体验、是否卡屏、系统新增功能等等

(9)总结：综合分析，外观型还是功能型，对性价比等等进行客观分析

通用直播技巧

介绍电子3C类产品都加油相同的点，对于用户来说，最重要的是体验、感受、与我在用的产品有何不同，能给我带来什么特殊体验与功能。电子产品更新换代快，更新必定带来新功能，从而解决新需求。直播时主播应该痛打用户需求，如蓝牙耳机，重点在于突出有线耳机的不适应性;如三星S8，主打大屏、全屏、曲面屏等等。只有抓住需求并大力宣传，才能更好卖出产品。

3.4.3优秀示例

直播封面设计建议：

主播可以从准备介绍的产品的官网获取图片，官网内对产品迭代的新功能描述得相当清晰。也是会对消费者起到最大作用的营销宣传方式，切勿使用杂乱无章的封面。

第五节 美容类

3.5.1直播的前期介绍以及注意事项

美容类进行直播需要提前想好直播的内容。可以是直播美容的某个项目、某项服务。重点是需要让更多用户了解项目或者服务的内容，打造美容院的知名度。

针对各类项目的体验直播，需要提前选定好直播参与的志愿者或者主播，这也需要与参与的体验者提前进行好沟通。对于直播的时长、脚本、双方需要的沟通、体验者需要给出的反应均需要了解。同时，对于参与直播的护理医师，需要身着美容院的制服，着淡妆，尽可能的显示出专业性。

在整个流程中，需要从开始到结束尽可能的将整个流程完整的展现给观看直播的消费者们。在直播的场地中，可以在直播的背景中尽可能有美容院的logo或与之相关联可以显示美容院的信息。

3.5.2直播时需要对产品介绍的需求点

讲解方向：在直播过程中最需要的是展示项目或者服务，显示出服务的优质与特色以及达到的好的效果。

讲解流程：1.对于美容的项目服务，首先对于对于护理美容师对于美容机构进行介绍。组好突出美容机构的专业性、安全性与其操作的可靠性。例如，可以介绍机构的服务项目已经开展的年份，护理医生的经验与其成功案例，机构的成功案例等内容。

2.对于今天的项目进行进行介绍，包括项目的功能、项目事前时候的需要准备的工作或者注意事项等。例如，激光脱毛项目需要时候不进行桑拿或者高温洗澡等。

3.对于今日进行项目体验的人员进行介绍，包括项目人员的基本的病情或者项目相关方面情况。例如，清理痘痘的项目可以来体验用户介绍自己的痘痘肌肤的抗痘历史与痘痘的情况。

4.开始进行正式操作，操作时，可以先对半边脸进行操作，显示出两边脸在进行项目体验之后的即时性的差距，凸显项目的功能。完成半边脸的操作之后，再对全脸操作。同时，在直播操作的过程中，可以进行一些参与直播的护理医生可以进行一些科普，类似于平时该怎么注意饮食。

第六节 家居类产品直播注意事项

3.6.1直播前期基本准备以及注意事项

(1)主播自身标签要与家居行业吻合，对家居产品了解并体验过

(2)不刻意追求形象完美，但必须清楚地了解消费者的需求和心理

(3)从观众的角度出发，可以跟用户产生认知共鸣，营造家的温馨

(4)准备相关有关于人体健康的知识，落实用户需求

标准

商品最好都有检测，检测器材、被检测商品必须呈现在直播视频框里。通过专业性方法检验材质的真实性、耐用性、弹力等等，附加主播个人的感受以及相应配套商品的搭配。

3.6.2 直播流程与讲解方向

主播以商品质量、个人体验及商品配套搭配为主，进行直播。并从材质特点、材质功能、工艺、商品结构、框架、附带功能等方向入手，从而引导大家购买。

家居类直播技巧

(1)家居类商品定位需要明确。如果是床，那么最大的刚性需求就是睡眠。那么就从睡眠这个根本出发，颜色、外观、空间大小等等都还是附加值。抓住主线如柔软度、功能特性等等，这样的床的设计对睡眠有什么的好处，对身心的调养有什么样的作用，适合什么样的人群。

(2)讲解搭影搭配，讲解风格。功能固然重要，但是对于年轻的一代人来说。如果意向的家居类商品与房间整体的风格不一致，那么这个商品肯定不是他们考虑的范围之内。比如欧美风格的装修，那么主播一定要倾力推荐欧美风格、淡色系的家居产品，总不能推荐中国风格的吧。有效合理的搭配推荐会使直播的收益更加丰富，有更好的效果。

第七节 金融类直播

直播前期准备以及注意事项

直播前期需要注意的是金融类产品需要在直播过程中需要突出产品的特性，大部分金融类产品所需要突出的基本特性都有安全与高收益。因此对于基本特性的宣传要尽量从头到尾尾都有所提现。

同时，此类直播大部分的主要目的是吸引更多人对于金融类产品进行购买。因此，在金融类产品直播之前，需要对产品进行上架，这是由于产品没有实物，可以上架APP的二维码进行下载或者其他的可以购买金融类产品的方式。

对于金融类产品或者APP进行推荐，最好都在直播之前进行体验。这样在直播是对于产品可以更加了解，这样在直播的过程也会更加流畅。同时，观众也能更更加信任此金融产品。

直播流程与产品介绍的需求点

1.直播前现对于需要介绍的金融类产品与金融知识有一定了解，以防有用户在直播过程中进行提问而主播对问题无法解答。

2. 直播过程中，主播先进行自我介绍可以通过随意找一个时事热点引入话题。然后强调理财的重要性吸引用户。

3. 对于产品进行介绍，可以来介绍产品的收益效果例如按点、风险性以及他的背景可靠性。之后，如果是APP类的金融产品可以直接使用手机来手把手操作，在镜头前展示产品。同时还可以对于产品此时的优惠活动进行介绍以此吸引观众。

第八节 线下直播

直播的前期准备以及注意事项

直播目的

为品牌或者商家代言，在直播过程中增加品牌露出，提升商家的品牌效应。短时间内迅速提升企业的形象以及在用户口中的口碑。

直播前期基本准备：

(1)前期活动预热，宣传及媒体大力炒作，结合活动优惠等吸引流量

(2)直播专业设备确认及调试，大型活动(如开业)等与普通秀场直播不同。手机等日常设备可能无法提供专业服务，需要提前准备好GLive

T1000等设备，既可以保证电量充足、使用3个4G网络以及WIFI信号同时传输视频极大的提高了直播的可靠性，内置电池仅600克的重量，更是方便直播。

(3)对于本次直播的宗旨、活动流程以及商家的一些基本资料、模式都要有一定的了解，直播过程中避免对商家信息的不了解而显得自己很不专业。

(4)做好每个环节之间的切换，务必提前预演好过渡期间的台词以及互动。若有嘉宾串场、引导等，要提前做好人物介绍准备。

(5)准备不同场景下的互动话术或者互动形式，万一冷场时，主播可以很好得救场。

标准：

全部环节衔接良好;现场互动效果好;企业品牌得到曝光;

3.8.2直播流程

视商家具体要求而定，但直播之前需要做好网络测试，以免发生频繁掉线情况

通用直播技巧：

(1)线下直播或者说现场直播，与线上直播不同，具有更强的互动性以及渲染力，更好得获得反馈。主播应该准备一些较暖场的互动形式，比如随机拉取观众做分享、简述感受、现场点名观众互动、喊麦等等，拿出实体的奖品等等。现实的东西都比虚拟的具有代入感和渲染力，更能提高现场氛围。

(2)提前针对主题进行设计问答脚本。线下直播都带有目的性，带有商业属性。那么肯定会有商品或者品牌的宣传。主播要提前协调好商家，进行问题的设置。通过一问一答来拖出整个商品或者品牌的信息，而不是由商家负责人一个人简述。一问一答更有逻辑性，而且代替观众问问题，能提高观众的注意程度。

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