一、疫情期间跨境电商销售现状

疫情期间跨境电商销售现状

市场背景

新冠疫情的爆发改变了世界各行各业的发展轨迹，也对跨境电商行业产生了深远影响。随着全球范围内疫情防控措施的实施，消费者的购物习惯和偏好发生了显著变化，跨境电商销售面临着新的挑战和机遇。

现状分析

疫情期间，由于国际物流受到一定程度的影响，跨境电商面临着供应链断裂、货物运输延迟等问题。同时，消费者的购买欲望或受到经济形势影响而减弱，跨境电商销售额受到一定程度的影响。

然而，随着疫情逐渐得到控制，跨境电商销售逐渐恢复活力。消费者对于安全、健康、品质等方面的需求上升，导致部分跨境电商销售额明显增长。此外，部分消费者由于疫情影响无法前往实体店购物，转而选择在线购物，促进了跨境电商销售的增长。

发展趋势

随着疫情的逐步缓解，短期内跨境电商销售可能还会受到一定程度的影响，但从长期趋势来看，跨境电商仍然具有广阔的发展前景。消费者对于品质、个性化定制、文化体验等方面的需求不断提升，跨境电商通过不断优化产品和服务，满足消费者需求，将持续发展壮大。

同时，随着技术的不断进步和普及，跨境电商平台的用户体验、物流效率、支付安全等方面得到进一步提升，为消费者提供更加便捷、安全的购物体验。未来，跨境电商将更加注重精细化运营、数据分析应用等，以提升销售效率和用户满意度。

应对策略

为应对疫情期间跨境电商销售存在的挑战，企业可以采取一系列有效措施。首先，加强供应链管理，确保货物的及时到达和质量保障，提升消费者满意度。其次，优化产品策略，根据市场需求调整产品结构，推出符合消费者需求的产品线，增强市场竞争力。

同时，加强跨境物流合作，与物流服务商紧密合作，提升物流效率，减少运输延迟，确保消费者订单的及时送达。此外，加大对于营销推广力度，通过精准的营销策略和渠道拓展，提升品牌知名度和市场份额。

结语

总的来说，疫情期间跨境电商销售现状存在着一些挑战，但也蕴含着巨大的商机。企业应积极应对挑战，不断优化服务，提升竞争力，抓住市场发展机遇，实现跨境电商销售的持续增长。

二、疫情期间电商创业怎么样？

导购、直播、IP及社群，用新零售思维打造一个商城

原创 Rorschach 有赞说 2022-04-11 14:29

收录于话题#新零售55个#私域运营15个#社群运营28个#会员运营41个

这里是有赞新零售案例说栏目，我们会分享一个品牌案例，汲取他们的零售经验。这是有赞说第 1394 篇 原创内容导购、直播、劳模IP及社群打造，如何用新零售思维打造一个商城音频：00:0007:01△本期音频内容由智能AI配音风起云涌的百购行业，永远不缺少变革的故事。近年来，面对消费升级、电商以及疫情等因素的多重夹击，百购商家纷纷将目光聚焦在了「新零售」上，试图在后互联网时代寻索到更适应时代发展需求的增长之道。然而，对于长久扎根于线下的百购商家而言，布局私域、发力新零售并不是件易事，南京新街口百货商店股份有限公司（以下简称「南京新百」）对此很有发言权。南京新百，这个诞生于 1952 年，今年整整「 70 高龄」的百购业老大哥，浓缩了南京商业的兴盛变迁，见证了千年古城的生机与活力。在面对新时代冲击时，锐意革新，果断向新零售转型，却没想到，一系列挑战接踵而至。庆幸的是，在有赞新零售的帮助下，南京新百终于还是摸索出了一套具备自身特色的解题思路。

百购「老大哥」的新零售转型尝试早在疫情爆发前的 2019 年，南京新百就尝试向线上转型。直到 2020 年，因为疫情对线下实体零售的毁灭性打击，百购行业掀起了一轮向新零售转型以寻求自救的热潮。同年 9 月，南京新百正式成立涵盖数据分析、活动策划、楼层对接等人员构成的电商部，开始集中发力线上业务，深度探索新零售。起步阶段，团队发现线上业务并非简单的从线下搬至线上。因为对线上业务的逻辑缺乏清晰的认知，个别关键卡点没有进行有效打通，导致线上业务进展困难重重。比如，没有足够的人力解决货品上架问题；延后7天结款的线上规则使得品牌积极性不高；快递问题也是悬在电商部成员心中的重担……

商场照片 图片已授权开局很难。但新百没有就此放弃，而是通过技术手段打通对账，解决了及时结款问题。此外还自制上货小程序，把权限下放到各个柜台，让柜台员工或导购能够在手机端进行上货、下架等操作，有效解决了货品上架难题。业务流程简单了、员工工作量减轻了，线上业务得到了有效提升，线下部门的积极性更高了。与此同时，在新零售的具体运营方面，南京新百也在有赞新零售提供的全程咨询和陪跑服务之下，摸索出了一套有效的打法。

三大组合玩法，打造新零售增长涡轮在南京新百看来，无论零售怎么变，提升顾客体验是一切的基础，因此，在升级新零售的过程中，导购、直播、劳模 IP 及社群打造成为新百的核心抓手。导购作为最懂商城和商品的KOC，其传播力是普通用户的2倍，53%的私域新客来源于导购，75%的闭店销售额由导购在闲暇时间贡献。（数据来源：有赞《2022百购行业新零售趋势解读》）长按识别二维码立即获取趋势解读报告！

一向敏锐的南京新百也没有错过这块「大肥肉」。从2021年下半年开始，南京新百发动2000名左右导购通过企业微信进行拉新，目前已沉淀大约15万私域用户。此外，南京新百在2021年5月份尝试了有赞的「销售员」功能，以提升线上导购的用户精细化运营能力，有效激活导购的私域推广积极性,为商场带来更广阔的传播边界。对于这两年爆火的直播带货，南京新百也一直在积极布局。2020年，南京新百开始发动内部各个部门做直播，经过一次次的探索后，南京新百的直播业务终于在去年七八月份迎来了一波小高潮。

商场照片 图片已授权彼时，因为疫情再次席卷，线下门店生意搁浅，南京新百便对每一个导购都进行培训，实现了「人人都是新百主播」。在全员直播的大潮下，七八月份南京新百做了几百场直播，并拿下同期有赞商家直播业绩第二名的好成绩。在三大组合玩法中，最令人称道的当属「劳模IP及社群打造」。社群运营几乎是所有玩新零售的百购商家的必选项，但南京新百的社群打造却独树一帜。它的发展变迁经历了两个明显的阶段。1.0阶段是2020年疫情最严重的时候，南京新百响应政府要求暂停线下营业，线上购物渠道则正常运营。为此，南京新百建立了以各楼层为单位的购物社群，消费者如需选购不同楼层品牌商品均可通过扫描对应的二维码进群点单。为了提升各楼层社群的信誉度，南京新百推出了「劳模线上管家」，各群群主均由获得了市级以上劳模称号的优秀员工担任，并以「劳模管家」的名号为群内消费者提供贴心服务。

商场照片 图片已授权通过对劳模IP的有意识利用，南京新百闭店期间线上购物渠道一天浏览量能达到30万人次，销量远超预期。随着疫情的缓解，南京新百线下门店也恢复了正常，这一阶段其社群打造最明显的特征是，开始借助企业微信建群并运营群。各楼层群在加客户的时候，把劳模的企微二维码放在了柜台上，由此，可溯源到客户是通过哪个柜台/导购添加企微并入群的，公司得以清楚地知道各柜台客户加企微的情况。除了楼层群，各个品牌也在借助企业微信建立自己的垂直群。而客户在添加相关企业微信后，会自动成为南京新百会员，并通过企微进行客服评价，对导购实行考核。对于社群的管理和促活，新百电子商务部&客服中心总监吕雪瑾有两点特别深的感悟。其一，一定要制定群规则，且管理员要坚决执行，让群成员知道，这个群是有人管理的，是值得继续待下去的。再者，要有规律地在群里发布商场/商品相关信息，如新品信息、优惠信息等。这可以让群不至于变成僵尸群，而且也能带动线上销售，退一步讲，就算不能带动线上转化，也能起到一个告知性的作用，带动线下门店的流量。三大组合玩法，正推动南京新百的新零售转型走向「深海」，但它并不满足于此。谈及不远未来的规划，吕雪瑾表示，公司将进一步推动导购数字化进程，力争把所有导购培养成适应全渠道业务的导购，从而为未来打造「线上新百」奠定基础。此外，还将全力打造以社群、企业微信、直播、服务号、南京新百自身为核心的「五位一体」私域体系。

三、疫情期间电商怎么做推广？

作为一个曾经从事过电商行业的我来说，给您几点建议和想法

首先您得了解现在经济大环境下滑，所以整体是下滑的，但是电商是你挣我抢的，虽然会受到一定的影响，但是只有提高市场占有情况才能获取利润，下面是一套打造爆款的思路，希望对您有帮助

1，找到好的坑位

提高曝光量，其实是点击，那就是加强自己内功，做电商的都有自己的方法，主要看您比较偏向于哪一方面的研究和渗透

2.提高转化

现在主流，如果做传统电商，俺就是传统的图文方式，也就是主图加详情页，提高主图和详情的关联度，首先是颜色上的统一，主图主要格调比如采取红色，那么详情主调颜色也采用红色，其次是风格，主图采用古风，详情也要适应的古风风格，这就是传统电商，但是目前来看，传统电商更多的需要花费金钱来推广和开车，建议后期采用

其次是现在的主流，就是直播加短视频的方式，那么大家都在做，要怎么做才会好呢？

我研究过一些大主播，他们卖货为什么好，第一，他们鞥营造 一个好的购物环境，这个可以结合现时来解释，就比如两个商场，一个人满为患，一个空荡荡的，消费者第一心理是凑热闹，所以会选择哪一家这就显而易见了

第二点，设置一定的福利商品，定量定时抢购，定量是用来营造购物环境的，定时主要是用来留住购物者的

第三点，这个也是 比较重要的，那就是多平台的直播，不要仅限于一个平台，赢多个平台开设

3.留住和激活消费者

设置粉丝激励，用消费裂变券或者给老用户设置年终福利，看您需要推广的什么，是单量还是人气

4.实现消费者的裂变

从0-1-10-100，按照这样的规律进行

大环境虽然变化，市场萎缩，但是步步你能对您在市场中抢占比重有影响，所以不要觉得大环境变化，就一定是坏的，其实还有好处，那就是市场会因为一部分的倒下，而流出空余地位

狼多肉少，所以要做就做头狼，有肉自己先吃

四、如何看待疫情期间的电商选品？

现在好像也算疫情期间吼，因为我比较了解二类电商，所以我从二类电商的选品来讲吧。

疫情开始那段时间，二类电商商家们还在不缓不急地卖一些吃的喝的玩的穿的。那个时候天气南北差异大，服装主要集中在秋冬装、保暖袜、手套等这类偏保暖功能的衣服，而浇灌社会鸡汤这类书籍出现在常年畅销榜上。

到了国内疫情开始严重这段时期，国人自我隔离，到处封城，电商平台也放弃使用（考虑到安全问题），但微信抖音这些东东又整天给我推送二类电商产品的信息流，真可谓是欺人太甚。气得我去关注了一下当时二类电商的市场环境，一看，大部分的商品销量都极其惨淡，最严重的的那段时间二类电商市场日销量甚至在五十万以下。

而基本上销量数据都是靠“生鲜”、“卫生安全”（一次性手套、洗手液等）这两类商品撑起来的。据说那个时间生鲜电商的平台销量增长223%。

然后经过十几天，国内疫情开始好转，三月初二类电商的商品销量开始恢复。从几十万销量“噌”地上升到两百多万。要知道，年前的时候，二类电商日销量也才一百万上下，现在直接翻了一倍。

从这个时候开始，商品的种类就变的多了起来。夏装、日用品、食物等商品销量一直很不错。而浇灌社会鸡汤这类书籍毅然坚持在“常年畅销榜”上，时至今日它仍然屹立不倒。

大概又过了几天，湖北也解封了，当天，“周黑鸭”和“热干面”两件商品直上热销榜，七天没到销量过十万，可以说是很吓人了。再看看现在，每天仍然有一万的销量。

到现在，随着前段时间消费者的狂欢热度逐渐过去，二类电商销量趋势也逐渐变得平缓，目前稳定在两百万上下，市场规模相较年初翻了一倍。

要说如何看待的话。

疫情期间销量好的，选品选对的产品基本都是符合大众需求的产品。

疫情前，南方天气尚且凉爽，北方寒冷，抵御寒冷的服饰受到欢迎。疫情严重期间，受到物流和环境的限制，消费者对大多数的商品需求急剧下降，而“生鲜”类商品异军突起，“卫生安全”类商品则是应运而生，都是能够满足当时大众需求的商品。

到了现在，人们生活开始恢复日常，电商市场也回归最初的样子，而对于生鲜类商品的需求则是变少了。废话，你一个月整天吃生鲜，不会吃腻？

言而总之，不管是疫情期间，还是日常期间，选品怎么选都是得按照大众的意思来。得挖掘他们的需求，这是最好的选品方法。

五、疫情期间销售如何做？

疫情期间做销售的方法

一、强化理论学习，自我提升

卷烟营销人员奔波于市场为零售客户提供优质服务，并没有多少时间用来提升自己。我们今天所面对的市场消费环境，日新月异，正在发生天翻地覆的变化，零售客户的需求增加、专业能力增强，新的时代需要新的营销策略和营销方法。因此，趁着这段特殊的营销时期，卷烟营销人员应充分利用时间，加强理论学习，实现自我提升。

二、维护客情关系，刷存在感

今年春节，笔者发现流行着不打扰不私发朋友圈里送祝福的形式，大家不再像以前一样，发短信送新年祝福了，个人觉得这样做法挺好的。但是疫情凶猛，作为营销人员给你的老客户发一个问候短信，个人认为这个是刷存在感，收获好评的最佳时刻。面对这样的疫情，有些人已经表现出很大的焦虑，宅在家里这么多天也渴望交流，因此你发个关心的短信给客户是有价值的。关心短信内容的几个方向，第一是真心地关心对方；第二是疫情防控的方法建议；第三是疫情期间的经营要点。

三、梳理客户资料，理清思路

我们经常说客情关系维护很重要，但是每个人的精力有限，当客户群体足够大的时候，就无法实现对每位客户进行同等的公平对待。依照“二八定律”，营销人员可充分利用这段时间重新梳理客户资料，重点客户后期该如何跟进维护，非重点客户又该如何服务。除此之外，还要重点考虑疫情过后，消费市场可能会出现哪些变化，及时调整服务策略。

六、榴莲疫情期间认销售吗？

让卖，榴莲只是一个水果，并非是其他不能卖的东西，应该是各大市场，商场，都可以卖的，现在超市里好多呢，任何水果都可以卖，可以放心的，县城更是没有问题

河北让卖榴莲。现在各个超市依旧还在售卖。榴莲是一种锦葵目、木棉科的热带常绿乔木 叶片长圆，顶端较尖，聚伞花序，花色淡黄，果实足球大小，果皮坚实，密生三角形刺，果肉是由假种皮的肉包组成，肉色淡黄，粘性多汁，是一种极具经济价值的水果。

七、疫情期间电商卖家的现状

疫情期间电商卖家的现状

随着新型冠状病毒（COVID-19）疫情的爆发，全球各个领域都受到了巨大影响，电子商务行业也不例外。疫情期间，消费者的购物习惯发生了显著变化，这也直接影响到了电商卖家的现状。在这篇文章中，我们将探讨疫情期间电商卖家所面临的挑战和机遇。

疫情对电商行业的影响

疫情期间，由于人们尽量减少外出，线下零售遭受重创，相反，电子商务迎来了前所未有的增长机会。消费者转而选择在家购物，网购需求大幅增加。这一现象对于那些经营电商的卖家来说，既是挑战也是机遇。

然而，疫情也给电商卖家带来了一些问题。供应链的打击、物流的延迟、部分品类需求下降等因素都给卖家带来了困扰。如何应对这些挑战，成为了每个电商卖家需要思考的问题。

电商卖家的应对策略

面对疫情期间的现状，电商卖家需要制定相应的策略来提高自身的竞争力。以下是一些应对措施：

• 优化供应链：加强与供应商的沟通，确保货品的稳定供应，同时寻找更多的供应渠道，以降低风险。
• 强化物流能力：与物流公司合作，优化配送方案，确保商品能够及时送达消费者手中。
• 调整产品结构：根据市场需求变化，灵活调整产品结构，推广热销品类，促进销售增长。
• 提升客户体验：加强售后服务，提高客户满意度，培养忠诚客户群体。
• 加大营销投入：增加营销活动，提升品牌曝光度，吸引更多消费者购买。

通过以上措施的实施，电商卖家可以更好地把握市场机遇，应对疫情期间的挑战。在这个特殊时期，灵活应变、创新思维至关重要。

电商行业的未来发展

疫情期间虽然给电商行业带来了不确定性，但也加速了行业的数字化转型和升级。未来，电商行业将更加注重用户体验、品质和服务，智能化、个性化将成为发展的关键。

同时，消费者对健康、安全、环保等方面的关注也将影响未来电商行业的发展方向。电商卖家需要更加关注产品质量、服务质量和社会责任，与消费者建立起信任关系，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

总的来说，疫情期间电商卖家面临着诸多挑战，但也蕴藏着无限商机。通过持续优化和创新，电商卖家可以不断提升竞争力，迎接未来发展的机遇与挑战。

八、疫情期间做网络电商好吗

疫情期间做网络电商好吗

疫情期间，各行各业都面临着前所未有的挑战，而网络电商作为一种线上的商业模式，在这样的时代背景下备受关注。人们开始思考，在疫情期间是不是可以通过开展网络电商来应对挑战，这其中牵涉到许多复杂的因素和考量。

网络电商的优势

首先，我们不得不承认，在疫情期间，线下零售面临困境的同时，网络电商却有着明显的优势。消费者因疫情受限，更愿意选择线上购物，这为网络电商提供了巨大的市场空间。通过拓展线上渠道，企业可以覆盖更广泛的消费群体，同时减少人员接触，降低传染风险。

疫情对网络电商的影响

然而，疫情也给网络电商带来了挑战。全球供应链受阻，物流运输受限，这不仅增加了企业的成本，也影响了商品的流通和交付速度。此外，疫情期间消费者的消费习惯也发生了变化，他们更加注重品质和服务，网络电商必须提高客户体验和售后服务才能留住客户。

在疫情期间做网络电商需要考虑的因素

• 市场需求：疫情期间消费者的需求会发生变化，企业需要及时调整产品线，满足消费者新的需求。
• 供应链保障：确保产品的供应链畅通是网络电商的关键，企业应建立完善的供应链管理体系，确保货物能够及时到达消费者手中。
• 品牌推广：在竞争激烈的网络电商市场，企业需要加大品牌推广力度，提升品牌影响力，吸引更多消费者。
• 客户服务：提高客户体验和售后服务质量，建立良好的客户关系，是网络电商在疫情期间成功的关键。

结语

总的来说，疫情期间做网络电商有利有弊，需要企业综合考虑市场环境、竞争状况、自身实力等因素，量力而行。对于有准备，有创新意识的企业来说，网络电商将是一种重要的发展方向，带来更多商机和机遇。但在激烈的竞争中，只有不断提升自身实力，不断完善服务，才能在疫情期间脱颖而出，赢得市场。

九、疫情期间电商平台好吗吗

电商平台在疫情期间的表现如何？

疫情期间，电子商务平台起着至关重要的作用。无论是对于消费者还是商家来说，电商平台都成为了重要的购物和销售渠道。让我们来看看电商平台在这段特殊时期的表现如何。

消费者角度

对于消费者来说，疫情期间的电商平台发挥了巨大的作用。由于社交距离和居家隔离的需求，越来越多的人选择在网上购物，而不是去实体店购买商品。电商平台为消费者提供了便捷的购物体验，让他们可以在家中就能购买到所需的商品。此外，电商平台还能够提供更多选择，更多优惠，满足不同消费者的需求。

在疫情期间，消费者对于电商平台的信任度也变得更加重要。他们希望能够在购物过程中感受到安全和放心。因此，电商平台需要加强安全措施，保护消费者的个人信息和交易安全。只有赢得了消费者的信任，电商平台才能在疫情期间取得更好的表现。

商家角度

与此同时，对于商家来说，疫情期间的电商平台也带来了一些挑战和机遇。随着线下实体店的关闭和人们购物习惯的改变，越来越多的商家开始关注电子商务的发展。那么，电商平台对于商家来说到底好不好呢？

在疫情期间，电商平台给予了许多小型商家一个转型的机会。那些原本只依靠实体店销售商品的商家，通过电商平台，可以拓展销售渠道，触达更多潜在客户。此外，电商平台也为商家提供了一些支持和帮助，比如提供线上推广服务、物流配送等，帮助商家渡过难关。

然而，电商平台的竞争也变得更加激烈。在疫情期间，越来越多的商家涌入电子商务市场，竞争加剧。商家需要不断提升自身的竞争力，提供更好的产品和服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

未来展望

总的来说，疫情期间的电商平台对于消费者和商家来说都具有重要意义。消费者可以通过电商平台实现便捷购物，而商家也可以借助电商平台拓展业务。然而，电商平台的发展也面临着诸多挑战，比如信任度、安全性等问题。在未来，电商平台需要继续加强自身建设，提升服务质量，满足消费者和商家的需求。

因此，疫情期间的电商平台既好也吗？答案并不是简单的肯定或否定，而是需要综合考量不同方面的因素。只有在综合考虑了消费者和商家的需求之后，电商平台才能真正发挥其作用，成为一个稳定、可靠且可持续发展的购物平台。

十、疫情期间电商怎么选择快递

疫情期间电商怎么选择快递

在当前疫情期间，电商行业的发展迅速，快递服务也显得至关重要。如何选择合适的快递服务商，成为了许多电商企业的热门话题。以下是一些关于疫情期间电商如何选择快递的建议。

1. 考虑快递公司的服务范围

在选择快递服务商时，首先要考虑其服务范围。要确保快递公司能够覆盖你的主要服务区域，以确保商品能够及时送达客户手中。

2. 了解快递公司的安全措施

疫情期间，安全是最重要的考量之一。要选择那些采取了充分的安全措施来确保快递过程安全的快递公司。这包括员工的防护措施、包裹的消毒等。

3. 关注快递公司的配送时间

及时配送是电商的核心服务之一。要选择一个能够保证及时送达的快递公司，以满足客户的需求。关注快递公司的平均配送时间是很重要的。

4. 查看快递费用和服务质量

费用是选择快递公司时不能忽视的重要因素之一。除了费用之外，也要关注快递公司的服务质量，比如包裹的完好率、客户投诉率等。

5. 考虑快递公司的售后服务

售后服务也是一个重要的考量因素。在出现问题时，能够及时获得快递公司的支持和帮助，对顺利解决问题至关重要。

6. 确保快递公司能够提供在线追踪服务

在线追踪服务可以帮助客户时刻了解包裹的位置和配送状态，提高客户满意度。因此，在选择快递公司时，要确保其能够提供完善的在线追踪功能。

7. 选择有口碑的快递公司

口碑是一个企业的重要资产。选择那些口碑良好的快递公司，能够为你的电商业务赢得更多客户信任。

8. 密切关注各地疫情防控政策

由于疫情的不确定性，各地的防控政策可能随时发生变化。要密切关注各地的最新政策，以便及时调整快递服务方式，确保业务的正常进行。

总的来说，在疫情期间选择合适的快递公司是至关重要的。通过以上建议，希望能够帮助电商企业更好地选择快递服务商，提升客户满意度和业务效率。

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