没经验电商运营要学多久？

一、没经验电商运营要学多久？

如果想转行做电商运营没有经验，有两种途径。

1、去应聘当运营助理，优点是既可以赚钱，也可以学知识。但是缺点就是带你的人未必会给你传授真材实料；

2、去报班学习，选班要擦亮眼睛，现在这个行业浑水摸鱼的人不在少数。上课理论知识肯定是面面俱到的，关键就在实操，有一些培训公司会举行高薪就业班，在课程结束之后会给你推荐就业。想转行个人建议去报班学习一下，因为这些知识1~2个月基本知识就知道了。知己知彼百战不殆，何必去当运营助理，去学习，还把你当贼防着。赚的钱也少，还浪费时间。

二、无经验进入电商运营难吗？

先说结论：任何与赚钱挂钩的事，没有简单容易的；尤其一脸懵逼、自身条件差等基础上，“难”是肯定存在的，一定要有心理准备。

由于我从事电商近二十年，一些亲朋好友也常问我，说想换工作、想转行电商，可没经验，怎么办？

我建议，从“淘宝客服”开始接触电商，会比“运营助理”强一点。

因为，“运营助理”比“淘宝客服”的工作繁杂琐碎极了，一般心态不好、学习能力差的人，很难撑过三个月。

我不说我自己公司每年招的应届生，就知乎上，遍地都是这种案例。

比如，干了两个月还一脸懵逼。

为什么很多人做电商没有成就？

不论是开网店也好、在职场也罢，几乎都在吐槽这个难、那个不容易，抱怨这个累、那个烧脑。

本质的原因，还是对“下一步工作”不清晰、对“下一阶段晋升”不明确，所以看不到“未来发展”，干啥啥不行、干啥啥都累。

说好听点，就是不适合这个工作；

说难听店，就是没脑子。

就这么恶性循环下去，哪怕真有哪个朋友手把手教你，也会烂泥扶不上墙。

作为前辈，我真心建议每个朋友们，既然选择某个行业，那就从“三个方向”去了解、学习、思考、摸索。

我从三个方向，大致说说。

一、学习什么内容二、了解晋升方向三、选择学习方式

一、学习什么内容

关于学习什么内容，说实话，这个很灵活很灵活，完全根据项目大小、公司大小、岗位权限，并没有什么太标准的答案。

我举个例子，像题主这样的小公司、小团队、小项目，一个助理干的活，几乎赶上“个人卖家”90%的工作内容、工作量了。

换成我公司的助理，除了每天补补单、统计数据、巡查店铺、日常优化、活动跟进等基础工作外，几乎没啥事了。

所以，我建议，学的再多，不如自己干几次，哪怕失败，你都会留下深刻的印象。

当然啊，我不是让你辞职自己干，而是在下班后，“从0到1”把网店的整体运营，自己摸索一边，让自己有个深刻的理解。

比如，

1）基础操作注册店铺、后台入口相关操作；2）日常运营选品、测款，内功优化、数据统计、客服接待等；3）引流推广补单、开车、钻展、淘客、活动等，甚至站外短视频、小红书、知乎等；4）数据分析行业动向、平台趋势、淡旺季节点、市场调研、竞品分析、活动分析等等；5）运营管理年度规划、季度计划、月度执行、团队架构及培训、kpi绩效设计等等投入回报评估、利润核算。……

这五个板块的每个环节，再细化又是“一本书”，花点时间思考、探索、实践，才能真正理解。

我就是这么一步步熬过来的，没有捷径，该吃的苦、该受的罪、该尝的甜，都有。

二、了解晋升方向

先前说过，不同的项目、团队、公司，对人才、甚至某个特定的岗位，工作内容都有些不同。

所以，在58同城、前程无忧、boss直聘等平台，把运营助理、客服、推广专员、店长、项目经理、总监、副总等等岗位的就职要求、工作内容，好好记在心底。

这些方向标，就是你的动力，接下来要学的、要具备的条件、要掌握的技能等等，参照上边的“招聘要求”一步步迈进。

有了明确的方向后，这根本不再迷茫、不懵逼了吧？

首先，在新手阶段“运营助理”开始，需要掌握的知识及技能：

平台规则：了解店铺经营、商品上架等相关规则，避免实战中“违规处罚”；甚至，当你真正熟悉、理解这些，一些常见的投诉举报，也都能得心应手的处理；后台操作：店铺装修、账号设置、宝贝上架、活动申报等等；了解流量：免费、付费、活动等流量入口，学习常见推广玩法；熟悉产品：各产品价格、特点、竞争点、库存等；学习工具：xmind思维导图、ps软件、表格、PPT等；

每日工作，包括不限于：

店铺巡查：查看店铺体检有无违规、商品设置等有无失效、订单及流量是否异常等；日常操作：商品上架、关联产品、搭配套餐、库存更新等；数据采集：店铺及单品数据汇总、竞品数据采集、活动数据收集等；数据监控：生意参谋、生e经、看店宝、店侦探、查排名等；执行操作：B单跟进、活动申报及跟进、上级指示等；……

别看这些知识很理论、操作很基础，其实每个环节有蕴含很多“核心”。

我常看到一些“运营助理”吐槽，每天工作很琐碎、很基础，总是B单学不到东西……

有一说一，全店的数据都在你手里，上级领导交代、指示下来的工作，完全可以根据早些天的数据进行分析、思考：老大为什么这么干、这么干了有什么效果？

实在不懂，再谦卑的去讨教、学习，千万不要指望他们会手把手带着你学、带着你干。

毕竟，大家都是打工的，人家根本不用多搭理你；甚至，直系领导或老员工，更不至于添个脸去讨好你。

所以，你不懂就是不懂、不会就是不会，咱们学习就得有个学习的态度、工作就得有个工作的状态，该舔就得舔。

比如，上班带杯咖啡、中午吃饭递烟倒茶、下班同路回家等等……

我就不信哪个老员工，被你这么糖衣炮弹轰炸下，还能躲着你、或者冷眼相对。

当你熟练运用“B单开车”等引流推广、深刻理解“数据逻辑”，大概率“打造爆款”，那么可以晋升“推广专员”。

说白了，你已深刻理解“平台流量怎么来的”，并能结合“不同产品的特性”灵活运用B单、开车、淘客、活动等方式，提升流量、促成订单，并保持稳定、递增、持续。

这个时候，你可以称之为“推广”了。

我的蛮多学生，比较内向、或者呆萌一点，也大都能在1-2个月时间迈向“推广专员”岗位。

说句题外话，很多所谓的“推广”，或卖家，其实并不理解“流量的底层逻辑”，只是懂得某个推广方式的常规操作，或赶在品类的红利期，凑巧提升了流量及订单，而到底怎么爆发的，他自己也说不清楚。

我在这十几年工作中，面试过很多很多求职者，绝多数都是这类典型：说起某个模式、某种方法，大都一套一套的，而实际上的底层逻辑、成功经验中的来龙去脉，却支支吾吾的说不清楚。

这就很尴尬了，这就是没有系统的学习、理解。

你想拿个“对等薪酬”，却又说不清这个岗位所掌握的技能逻辑，这哪个老板、哪个领导敢收啊。

当你晋升“推广专员”时，其实不止单纯熟练运用某个“单一技能”，而是掌握、理解整个“爆款的逻辑性”。

这才是下一步晋升的基础。

摸索机制：理解平台流量的分发机制，店铺与店铺、产品与产品之间的竞争机制；熟练掌握：B单、直通车、超推、活动申报等常见引流手段的调整、优化；推广计划：店铺月度计划、单品月度计划及效果跟踪；数据分析：行业动态、平台环境、竞品数据等分析，实时调整店铺推广方向及侧重点；活动策划：每月店铺活动、平台活动等策划及跟进；……

每日工作，包括不限于：

店铺优化：店铺营销布局、二级页面设计、活动页面策划等；单品优化：单品标题及主图、营销力度等；推广优化：根据计划调整“直通车”产出比、优化B单侧重点提升搜索、利用“淘客”提升单品坑产、借用“官方活动”加强单品稳定等等；……

如果说“运营助理”的工作繁杂、琐碎的话，那么“推广专员”的工作会单调无趣的很。

每天钻研“直通车”或“活动申报”等推广玩法，同时又绞尽脑汁的分析“竞品及本店”等数据，思考：如何利用最具性价比的方式，打造爆款。

看似工作的环节非常简单，实则每一个环节下去非常琐碎、烧脑。

因为，“数据”的变化，是环环相扣、相辅相成的，动一处牵全身。

举个例子：绝多数新手们，都以为“直通车”很简单，无非设置个“日限额”，再“建立计划-添加产品-添加关键词”等等，其实“直通车”的侧重点，也是基于“店铺运营”及“单品自身条件”。

单品销量低、价格高等不具备攻击性的竞争力时，想提升订单，这就远不是“烧钱”提升点击率、广泛匹配等基础操作，就能解决的事情了。

“店铺运营”的魅力、难处，也就在这，理解、并掌握很多技巧还不够，还需要一定的经验判断、支撑、调整，达到最好的状态。

就像生活中开车一样，老手与新手上路的最大优势，就是经历过各种各样的突发状况、累积过各种各样的经验，一眼就能判断什么问题、赶紧解决。

所以，店铺诊断、数据分析，是进阶店长的标配技能。

当你打过几次双十一、聚划算这类高强度的硬战，理解规则、掌握玩法、熟悉产品、懂得运营节奏，那么可以晋升“店长”。

当注意，这个时候的“店长”，其实只是“推广专员”中的老手，离真正的“管理级别”店长，还是有很大差距的。

当然，也急不来，还得一步步沉淀。

全年规划：全年销售额目标、季目标，及详细投入产出比计划；渠道开发：平台拓展、业务扩张，不同平台的侧重点；甚至主推、利润，活动款等产品提案，备货、跟进；团队管理：框架编制、招聘培训及kpi考核；例行会议：晨会、周会、月会、季会，总结、归纳、计划；经营管理：毛利率、净利、广告费等等投入产出比控制；……

每日工作，包括不限于：

项目企划：全店运营企划、团队框架、产品研发、营销方案等；店铺管理：运营计划制定与执行、推广计划的跟进及优化等；团队管理：协调部门完成计划，组织内训提升效率等；经营管理：分销招募、管理、分销kpi考核、分销培训等，完善整个项目的盈利闭环。……

所谓的“运营”，都以“良性发展及结果”为本质，而不是炫技巧、晒数据。

因为，你的上级领导、老板，甚至未来你跟我一样创业后，你就明白：如果不赚钱、或者不具备良性发展的未来，再好的“数据”都可以通过“技巧”堆出来，没一点实际意义。

所以，你想做个专业的“运营”、牛逼的“运营”，先把自己放在“老板”的位置上，这对自身提升也好、职场晋升也罢、未来创业也行，会是个极大的帮助。

三、选择学习方式

单纯学习，不论免费学、还是付费学，实在有太多方式方法了。

当然，也存在很多很多坑、割韭菜的。

作为前辈，我分享一个最老土、但最具性价比、最有效的方法。

1）先把所有电商相关的资讯看一遍，让自己脑子有个概念、有个框架、有个思维逻辑；

2）再以某个话题，如标题优化、选款等，同时去学多个作者的干货，看谁思维更活跃、逻辑更缜密、框架更完善、细节更详细，几乎都能分辨谁的含金量更高了；

3）接着把一些想不通的问题，记录好，在知乎“付费咨询”选择“语音”突击咨询，几乎都能敏锐的感觉到，这个作者回复速度、解答深度、逻辑程度等等，从而判断“是不是真的大神”；

4）如果确定是真的有料，那就问他有没有付费的社群（比如我）、或者课程，试听、学习、交流，从而降低所有成本、提升效率去思考、实践；

5）在社群内，多维度了解他的课程内容、公司信息、个人经历、收入状况等等，深入性的判断他目前到底做什么的，是讲师、还是卖家，做的怎么样等等。

6）基于自身条件、目的，再选择有没有必要跟他深入性的付费系统学习。

7）最好选择付费学习，这会节省很多时间及精力、避免弯路，甚至获得更多的圈子资源，不论未来创业、还是晋级提升，这都是必经之路。

8）最好偷偷的开个网店，把学到的东西，一步步摸索、实践、复盘几次，虽不至于赚钱，但一定要知道每个细节的坑在哪。等你跟我一样，身经百战、又不缺资源、也不缺钱，那就创业吧。

咋样，不错吧？

你要是想完全白嫖，我得说你格局低了，真会限制自己的发展。

不论上级领导、还是同事，我都建议谨记张作霖的一句话：江湖，不是打打杀杀，是人情世故。

相信我，一个月薪五千的人，与月薪五万的人、月收入十万的人，思维逻辑、方式方法、人脉资源、圈子队伍，真的不一样。

好好看看这篇文章，你就懂了；你要实在懂不了，就别做了。

当然，你要只是单纯开个网店、或者了解下电商，那无所谓了，多看看我的专栏、或公众号，足够你折腾了！！！

静下心，好好读读这篇文章，胜过你听过所有课程。

关于“陈先生”

原知乎号“花和尚”已被封，深刻感受到同行赤裸裸的仇恨。

我就是花和尚、花和尚就是我，以“亲身经历”分享，回答/文章/视频有没有干货、适不适合你，请对比其他作者。

我表态：从不怂恿任何人创业、也绝不忽悠任何人跟我学习，更不会套路你们加微信。

如需“淘宝运营”一对一学习解决方案，请在知乎“值呼”付费咨询。

三、为什么电商运营要招没经验的？

归根结底，很多应届毕业生刚入职到一家新公司，还没有完全从学生思维转变到职场思维中，看待东西的角度会比较稚嫩。

对于运营新人，我都会持比较开放的态度，很多新人刚入职期间，共同点都是非常热情、友善，非常乐意帮助我们这些职场老人做一些事情，但也难免会遇到一些职场老油条的随意使唤。

第1个原因：公司本身不具备完善的培训体系，无法让一名没有经验的新人成长为公司需要的人才。

对于这种公司，建议刚开始选择职业的应届毕业生谨慎进入这种公司，在这种公司，个人的成长大概率是无法得到保证的。

第2个原因：个人薪资要求与公司能给的薪资无法匹配。作为一名运营新手，公司前期需要投入大量的资源对新人进行培训，并且培训后也不能100%保证新人能够成长为公司需要的业务人员。考虑最小试错成本的情况下，公司会首先放弃那些薪资要求过高的应届毕业生，但对于能力特别优秀的应届毕业生除外。

第3个原因：个人能力与公司需求不匹配。对于我所在的跨境电商运营岗位，我们公司招聘跨境运营的第1个要求是英语读写能力良好，英语过4级。这相当于一个敲门砖，是入门跨境新手的基础。

四、没有任何经验，怎么做电商运营？

第一，去一家做电商的公司学习，这个需要实际操作的，光看理论没有什么用的

第二想自己成立公司，建立电商平台，可以直接聘请一位有经验的运营！

五、没有任何经验可以做电商运营助理吗？

可以的，只要肯学习，认真努力工作，做一个助理肯定没问题。而且中国各行业，很多人第一次做，都是没有经验的，经过自己努力，最终都成为优秀的人。

六、想从事电商运营，但是完全没有经验？

如果真是想涉足电商行业，建议先了解淘宝开店有关客服、美工、推广、运营方面的知识。在有关客服岗位方面多用点心，其他岗位不需要太全面，有所了解即可。这样通过面试客服岗位进入到相关的公司，先从客服做起，慢慢随团队学习。

在整个电商团队组织架构中，客服岗位虽是基础但也是核心，客服岗位会与其他的岗位有工作交叉的时候，一方面是工作的需要，其次是学习的大好机会。

七、电商运营助理没有经验可以做吗？

可以，起点不高，更看重你的学习能力，执行力和人品，或者跟leader是不是一路人，符不符合团队相性也是的一部分 来自职Q用户：高先生 做助理的要求不高，只要你有心找一定可以做的，不要怕辛苦，学到东西才是最重要的。 来自职Q用户：许女士

八、分享一下电商运营的日常吧？

电商运营日常工作内容有哪些？总体来说，电商运营日常工作内容主要包括店铺运营、活动运营、付费流量运营、数据分析等。接下来，我们就主要给大家梳理下电商运营的小伙伴每天的日常工作内容有哪些。

一、店铺日常运营

店铺日常运营很容易理解，就是店铺商品维护，上下架，评价维护，库存数量，制作详情页协助美工完成。店铺DSR，好评率，提升客服服务等等，这些基础而且每天都必须做的工作。

1、店铺检查：查看每天店铺提醒区，及时处理投诉维权举报等，确保店铺无违规隐患。

2、店铺详情页检查：查看店铺详情页，确保店铺报备、首页活动页面等连接图片都正常对应。

3、店铺库存检查：了解宝贝数量库存等数据，重复店铺宝贝的检查。某些无销量产品可以下架处理，具体得看产品周期。

4、店铺产品优化：优化宝贝的标题，做好关键词匹配，并关注产品的评分、中差评及提问页面。

5、店铺详情页装修：详情页的描述优化其实远比店铺装修更为重要，因为进店铺的买家，基本都是从宝贝单品进店，有了兴趣再去首页的。 如果在详情页放其他单品的推荐，可以增强整个店铺对用户的吸引力。

二、活动运营

活动运营是刺激产品销售以及吸引大流量的一种形式，我们都熟悉的天猫双十一，京东618等大型的电商活动过程中，很多店铺也会推出自己的活动。无论是大活动，还是小活动都属于活动运营，一般有秒杀活动、打折活动、发布优惠券等等形式。

1、活动报名：和平台争取资源，根据目前市场和店铺情况选择合适的淘宝活动。

2、活动反省：每次活动完了之后，需要和上级反馈一下活动效果，根据结果做反省，哪些问题出现了，下次怎么处理，哪些东西还能接着用等。

三、付费流量运营

1、直通车、超级推荐：根据自身店铺宝贝市场环境，做好相关的推广工作，充分利用淘宝推广工具直通车、超级推荐的优势。

2、其他付费推广方式，例如微博、抖音等。

四、数据分析

数据分析是电商运营日常非常重要的一部分，通过定期的数据分析制定运营方案，并不断优化调整，提高成交率。

1、制定运营方案：根据店铺所在行业，当前形势，为自己定目标，如转化率提升多少，业绩完成多少，收藏涨多少，再根据目的提运营方案。

2、数据报表分析：关注每日销量，流量，转换率，来源构成等，做好日报表和月度考核表。 淘宝数据日报表、日期、浏览量、访客数、销售额、成交件数、转化率、页面二次跳出率、首页跳出率。

九、电商运营的数据

电商运营的数据是现代电商行业中不可或缺的重要资源。通过收集、分析和利用数据，电商企业可以深入了解消费者行为、优化运营策略，并提升销售业绩。数据不仅能帮助企业抓住市场机遇，还可以为企业竞争提供关键的竞争优势。

在电商运营中，数据存在于各个环节。从市场研究、产品开发、营销推广、销售管理到客户服务，数据都扮演着重要的角色。通过科学统计和分析，企业可以对电商运营的各个环节进行优化，提高效率和效益。

电商市场研究的数据应用

市场研究是电商运营的第一步，也是决策的基础。通过对市场进行深入分析和调查，企业可以了解消费者需求、竞争格局和市场潜力。数据在市场研究中的应用主要包括以下几个方面：

• 消费者行为数据：通过用户访问记录、搜索记录和购买行为等数据，了解消费者对产品的需求、喜好和购买习惯。
• 竞争对手数据：通过收集和分析竞争对手的销售数据、商品信息和价格策略，评估竞争对手的实力和优势，为企业制定合理的竞争策略。
• 市场趋势数据：通过对市场的历史数据和发展趋势进行分析，预测未来市场的走向，为企业的产品定位和市场策略提供参考。

电商营销推广的数据应用

电商营销推广是吸引消费者、促进销售的重要手段。通过数据的应用，企业可以更加准确地了解目标用户群体，制定有效的营销策略，并实时监测和调整推广效果。以下是电商营销推广中常用的数据应用：

• 用户画像数据：通过对用户属性、兴趣爱好、购买行为等数据的分析，构建用户画像，精准定位目标用户群体，为个性化推广提供依据。
• 渠道效果数据：通过对各个推广渠道的数据进行分析，评估不同渠道的推广效果，优化投入产出比，提高推广效率。
• 社交媒体数据：通过对社交媒体平台的数据监测和分析，了解用户对品牌的关注度、口碑评价和互动行为，为社交媒体营销提供参考。

电商销售管理的数据应用

电商销售管理是确保销售目标实现的关键环节。通过数据的应用，企业可以实时掌握销售情况，了解产品热销情况和销售渠道效果，并及时调整销售策略。以下是电商销售管理中常用的数据应用：

• 销售数据分析：通过销售数据的统计和分析，了解产品销售情况、销售趋势和客户购买行为，为销售决策提供依据。
• 库存管理数据：通过库存数据的监控和分析，及时掌握库存情况，避免库存积压和缺货现象，保持库存的合理水平。
• 物流数据分析：通过物流数据的追踪和分析，了解物流配送的时效和质量，保证订单的及时交付和客户满意度。

电商客户服务的数据应用

电商客户服务是保持客户忠诚度和口碑的重要环节。通过数据的应用，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并及时解决客户投诉和问题。以下是电商客户服务中常用的数据应用：

• 客户满意度数据：通过客户满意度调查和数据分析，了解客户对产品质量、售后服务等方面的满意度，为提升客户满意度制定相应策略。
• 客户行为数据：通过客户的浏览记录、购买记录等数据，了解客户的需求和购买偏好，为个性化推荐和定制化服务提供依据。
• 客户反馈数据：通过客户的反馈和投诉数据，及时发现和解决问题，改进产品和服务质量，保持良好的客户关系。

综上所述，电商运营的数据应用对于企业的发展至关重要。通过科学的数据收集、分析和利用，企业可以深入了解消费者需求、优化运营策略，并保持竞争优势。在电商行业竞争日趋激烈的今天，掌握并合理应用数据已成为成功电商企业的必备技能。

十、电商的运营好处？

1. 电商的运营有很多好处。2. 首先，电商可以帮助企业降低成本，提高效率，因为电商可以实现线上销售，不需要像传统实体店一样支付高昂的租金和人工费用。其次，电商可以扩大企业的市场覆盖面，不受地域限制，可以面向全国甚至全球的客户。另外，电商还可以提高客户的购物体验，方便快捷，可以随时随地进行购物，还可以提供更多的选择和优惠活动。3. 此外，电商的运营还可以延伸到更多的领域，比如社交媒体营销、内容营销、移动端营销等等，可以更好地满足不同客户的需求，提高企业的品牌知名度和影响力。总之，电商的运营对企业的发展和竞争力有着重要的促进作用。

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