口碑营销是什么意思，应该怎么做？
都说金杯金杯不如口碑，这是一句古老的谚语，也说明口碑营销自古就有。但是互联网时代口碑营销超越了传统口碑营销口口相传的规则，而通过互联网能从陌生人传向陌生人，这让口碑营销的影响力和传播速度被无限放大，这也就是口碑营销在网络时代崛起的原因。今天，小马识途营销顾问就为的小伙伴们聊一下，网络口碑营销要做什么工作？企业应该如何操作网络口碑营销？
顾名思义，口碑营销主要是传递品牌的口碑，建立信任度的。那么这个口碑不应该是广告性质，而应该是人与人之间的传播。小马识途营销顾问认为在互联网上，任何一种自然性内容传递形式都可能形成口碑传播，所以网络口碑营销的覆盖范围很大，最常见的如新闻传播、问答营销、论坛营销、微信微博营销、百科营销、视频营销等。
1、问答营销：
问答营销在小编看来，有点类似于淘宝、京东上面的评价，在网上购物大家非常喜欢看看别人的评价，以此来做为自己是否购买这件产品的评判，所以卖主也是非常在意自己店铺的评价。
那么对于网络营销而言，问答营销对于企业的作用掘枯也是非常重要的，百度知道、360问答、搜狗问答、知乎等，都是可以做为企业问答营销的宣传平台。
2、新闻营销：
新闻平台自身带有比较公信力的光环，网民对于新闻平台的可信度超过其他的平台信息。四大门户平台，地方门户平台，行业平台等，都是企业可以借助传播的渠道，在新闻平台还可以做软文营销，植入软广告宣传。
3、论坛营销：
借助论坛营销，主要是因为其平台本身的高流量、互动性。很多口碑往往诞生于社交媒体上，论坛就是属于传统的社交媒体。
选择在活跃度高、传播性强的平台进行发帖，在帖子中阐述自己的品牌理念，以及近期对电视剧的植入，达到品牌口碑塑造的作用。
4、微信微博
近年来，微博营销、微汪镇信营销也是强势登陆，做为品牌的传播非常的有作用，自有的忠诚粉丝，能够免费为其宣传，能够做到互动，引导并塑造一个良好的口碑环境。
5、视频营销
视频营销是指利用视频信息传播的营销推广方法。小马识途会利用企业的视频资料进行优化加工，发布在高权重的视频网站上，实现长期留存，搜索收录。有需要的企业并可通过小马识途的媒介资源做到视频网站的推荐位置，获得更多的流量。
6、百科营销
百科营销自然不用多讲，企业普遍认识到了百科的重要性，但是目前百科创建的难度陡增，需要有可靠的佐证资料才能成功建设百科词条，小马识途专注网络营销十年，开展百科营销15年，积累的丰判陵洞富的资源和实战经验，可帮企业最大限度完成百科营销的需求。
品牌口碑营销有什么原则？
一、 产品定位
如果品牌营销的产品没有得到消费者的认同与信赖，就很容易产生负面的品牌口碑效果，这样的结果不是促进不了产品进入市场就是导致产品提前退出市场。
二、 线上线下相结合的品牌口碑营销
消费者真正关心的是产品能给自己解决什么问题，能给自己提供什么样的价值。这也是企业要做一些宣传展示的原因，因为只有这样才能向消费者传达出企业的品牌理念，寻找消费者认同感，占据消费者心智。
三、 传播渠道
即使文章再好，如果选择的传播渠道平台不对，其效果是差强人意的。品牌口碑营销的传播渠道要根据产品的属性来选择，但不管怎么选择，选择目标用户群相互之间的联系纽带作为传播渠道才是核心。
四、 数据监控
任何品牌营销活动都需要进行数据分析，品牌口碑营销也一样，要用数据对其结果衡量分析。但是因为品牌口碑营销通常需要其他营销手段配合使用，所以要根据选择的渠道来指定监测的数据。
扩展资料
原则
1、谈论者（Talkers） 谈论者是口碑营销的起点
口碑营销往往都是以产品使用者的角色来发起，以产品试用为代表。其实如果将产品放在一个稍微宏观的营销环境中，还有很多角色成为口碑营销的起点。其州扮实企业的员工和经销商的口碑建立同样不容忽视。
2、话题（Topics） 给人们一个谈论的理由
是产品、价格、外观、活动、代言人等等。其实口碑营销就是一个炒作和寻找话题的册中灶过程，总要发现一点合乎情理又出人意料的噱头让人们，尤其是潜在的用户来说三道四。
对于话题的发现，营销教科书中已经有很多提示，类似4P、4C、7S都可以拿作分析和发现的工具。方法的东西大家能学到，关乎效果的却是编剧的能力，讲故事的水平。
3、工具（Tools）如何帮助信息更快的传播
网站广告、病毒邮件、博客、bbs等等。网络营销给人感觉上最具技术含量的环节也是在这一部分，不仅需要对不同渠道的传播特点有全面的把握，而且广告投放的经验对工具的选择和效果的评估起到很大的影响。
此外，信息的监测也是一个重要的环节，从最早的网站访问来路分析，到如今兴起的舆情监测，口碑营销的价值越来越培含需要一些定量数据的支撑。
4、参与（Taking Part）书中的参与是指“参与到人们关心的话题讨论”
也就是鼓动企业主动参与到热点话题的讨论，其实网络中从来不稀缺话题，关键在于如何寻找到和产品价值和企业理念相契合的接触点，也就是接触点传播。
5、跟踪（Tracking） 如何发现评论，寻找客户的声音？
这是一个事后监测的环节，很多公司和软件都开始提供这方面的服务。相信借助于这些工具，很容易发现一些反馈和意见。