一、网上315投诉商家怎么做？
1 首先要及时回复315网站，表示对投诉的认真对待，了解情况后尽快解决问题；2 同时要与商家联系，了解具体情况，尽快寻找解决方案；3 对于投诉涉及到的问题，商家需要强化内部管理、完善售后服务体系，并对问题进行彻底整改；4 做好口碑营销，加强消费者沟通，提高品牌形象和信誉度。
315投诉是消费者通过网络投诉平台对商家进行申诉的一种方式，商家应该重视网民的反馈，积极改善营运管理，做好售后服务，提高消费者的满意度和忠诚度。
在处理315投诉时，商家需要注意保持良好的处理态度，客观公正地处理投诉事项，通过解决问题，赢得消费者的口碑和信赖。
首先你要向网购平台申请到商家的营业执照图片，然后拨打营业执照所在地（区号）＋12315进行投诉即可。
二、315揭露口碑营销公司操纵搜索结果，国内有哪些领先的搜索引擎营销公司？
目前国内较为领先的搜索引擎营销公司有：微速网络，志先科技，悦普，珍岛，英迈思等。其中315晚会曝光营操纵背后搜索结果的公司就是英迈思，目前公司已经公开道歉，当地市场监管局也开始对此公司立案调查，如发现其他违老档法行为，将一起依法处置。
一、营销公司如何在背后操纵搜索结果？
网络时代很多消费者买东西之前都会在某些平台上寻求帮助，比如会在百科、论坛等网站上留下问题，其他用户看见后会给出答案，营销公司的工作就是将批评性语言、用户投诉通过网络技侍山乱术进行掩盖。想要知道真相的用户，打开网站往往看到的是404页面，为了帮助企业建立口碑，营销公司还会大量请水军自问自答、篡改标题或直接删除，尽可能让对品牌没有威胁的内容排在前面。
二、营销公司这种行为会带来哪些影响？
这种行为会误导消费者，使得消费者无法得到真实体验，扰乱了社会秩序，属于不正当竞争行为。这种行为就像网络刷单一样，商家花钱让没有买过商品的用户给自己好评，真正的消费者看到好评很容易购买，结果买回来不尽如意，影响了消费体验。
三、对于这件事我有何看法？
每个人只想自己得到更多利益，不在意自己的行为会导致无数人受到侵害。正是因为人人自私自利，才导致连环坑出现，其实你在欺骗他人的同时，别人同样在欺骗你。之所以会在315这天接入商家存在的各种问题，是因为这天是消费者权益日，从一定意义上讲每个人都是消费者，如果自己都不愿意遵守规则，这种不公平现象只唯老会越演越烈。
深圳汪渗英迈思技术有限公司，散陵衡上海珍岛网络科技公司，海顶匠信息科技有限公司，天津企航冲做网络技术有限公司，这些公司会以数据的操作盈利，从而在网上提供相关的数据信息。
百度，搜狗，好搜，360搜索，神马，必应，这些都是国内比较有知名度，而且比较常用到的搜索软件。
Seo， Sem，博颂喊雅立方，360，天龙集团，光环新网这几个旅缺搜索引擎营销公司都是比较不错拆樱辩的，也算是比较领先。
三、口碑营销公司操纵搜索结果，企业负面给钱就能屏蔽，这会产生哪些影响？
我个人认为一方面会造成网络信息的严重不对称，影响了市场经济的公平公正。另一方面也影响了群众的网络表达和了解渠道。
此次315晚会曝光了许多的口碑营销公司，通过自身的技术手段，在相关搜索引擎上屏蔽一些公司的负面新闻。通过这些公关手段，这些公司在互联网上有了非常靠前的知名品牌，但却在相应的管理以及产品推广上有非常大的缺失和问题。
一：这件事情是怎么回事？
致媒体报道称，此次著名的315权益晚会上曝出了如英迈思、珍岛网络、刻羽云、上海牛推信息科技、上海顶匠信息科技等口碑推销公司，利用自身的技术手段，恶意为相关公司进行新闻屏蔽和品牌名的搜索提升。此次事件一经报道后，相关的市场监管局已经对这几家公司分别进行了相应的信息记录和人事检举。
二：这会造成网络搜索信息的严重不对称，影响市场经济的公平与公正。
这些口碑营销公司，利用自己的特殊技术手段。只要给钱就可以帮某些公司在互联网上进行相应的新闻搜索和万词霸屏。干扰了人民群众对于该公司的搜索情况和搜索印象蠢神。这已经属于是恶意竞争的情况之一。且他们的自问自答手段还存在着恶意导流的情况，对于互联网经济的发展和推广是非常有害的。
三：这对于人民群众在网络上的真实表达和事实了解会造成阻芦薯碍和影响。
当有人需要在网络上了解一些情况或搜索资料时，就会去搜索引擎进行相关的资料查询和寻找意见。这些口碑营销公司不仅恶意的使用自己的技术手段，伪造相关的回答问题。还通过大量的垃圾文陪档者件精准投放，来影响许多顾客对于某些产品的购买和了解。这已经破坏了互联网经济的公平竞争性，因此才会受到相关政府部门的监管和查处。
会给用户带来不真实的搜索结果；会让好的企业陷入困境；会扰乱市场秩序；会给市场经济带来负面影野搜响；会让负面企业牟乱脊碧取非法利益。哗举
这样消没会导致市场规模受到相应的影响，影响启野市场的正常发挥，让市场的经拿旁纳济管理模式出现一系列的问题，企业文化出现偏差，而且会影响人们的正常生活。
四、今年的315的爆光对影视股有影响吗
会有影响
每年的央视315晚会都让企业公关严阵以待，也会对资本市场造成影响。
今年御信的央视315晚会曝光“老坛酸亏锋菜”、“直播电商”、“口碑营销”在内涵盖多领镇空轮域的13项问题，涉及康师傅、统一、小牛电动等多家上市公司。