高端个性化定制旅游如何与电商结合？

一、高端个性化定制旅游如何与电商结合？

对旅游这块市场具体情况不了解，具体的来说就是不知道这个行业普遍从业者的心态和做事风格。我看了一下鸿鹄旅游的网页，只能说这是给有钱人做的一个旅游产品（还必须成团的）。没有看到个性化，定制程度也不高。

产品策略我感觉也蛮有意思的可以拿出16万玩7天的人会不会在乎早定四个月的3000块优惠。能选择区玻利维亚盐湖的主顾会心疼这些，会很轻松的使用这个网站复杂的流程，还只是留下一个联系方式。

如果是我选择这个服务产品的话，我更在意的是体验。旅行过程中的服务质量。那么如何做到这些，我个人以为只有高情商的人才会做到。与电商的结合么，我倒是觉得大可不必。除了利用互联网玩玩市场营销，电子支付工具付个钱，其它地方完全要人来弄了。

简单概括一下，我认为这种程度的旅游核心竞争力是人材带来的服务体验，电子工具只能锦上添花，做不到雪中送炭。

二、会计电商化定义？

会计电算化的定义是指通过电算化的性质信息来提高会计的效率。

三、什么是电商?电商怎么做？

电商是指通过互联网进行商品和服务的买卖活动，即通过电子商务平台进行线上交易。它是传统商业模式与互联网技术相结合的产物，为消费者提供了更方便、快捷的购物方式，并为商家创造了更广阔的市场。

要进行电商，可以遵循以下几个步骤：

1. 寻找产品或服务：确定您想要销售的产品或服务。可以考虑市场需求、竞争情况以及自身的兴趣和专长。

2. 确定销售渠道：选择适合您的业务的电商平台，例如淘宝、京东、天猫、拼多多等。也可以考虑建立自己的网店或使用社交媒体平台进行销售。

3. 准备库存和物流：确保有足够的库存以满足订单需求，并建立高效的物流系统，以便及时处理订单、发货和配送。

4. 建立网店或产品页面：在选定的电商平台上建立自己的网店或产品页面。编写吸引人的产品描述、上传清晰的产品图片，并设置合理的价格和促销活动。

5. 营销推广：利用互联网营销工具，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、内容营销等，提升产品的曝光度和知名度，吸引更多潜在客户。

6. 提供优质的客户服务：及时回复客户的咨询和问题，保持良好的沟通和信任，提供售后支持和退换货服务，以提升客户满意度和口碑。

7. 数据分析和改进：通过电商平台提供的数据分析工具，了解销售情况、客户行为等信息，并根据数据结果进行调整和改进，优化销售策略和用户体验。

在进行电商活动时，还需遵守相关法律法规，保护消费者权益和个人信息安全。此外，与物流配送、支付方式等合作伙伴的选择也需要谨慎考虑，以确保交易的安全和顺利进行。

四、什么叫电商怎么做电商？

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络(互联网)环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网络(互联网)上购物、商户之间的网络(互联网)上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 假如您想进电子商务行业，我建议您可以先到有些大的电子商务公司学习一下。由于电子商务概念很广涉及范围很广，因此您可以到大公司先学习有些经验。 电子商务一般来讲包含了b2b b2c c2c等多种模式，您是想做哪类电子商务就可以先了解下这类公司，当您了解相关流程和经验模式后在自己创业比较适合。

五、什么是电商怎么做电商？

目前电商分为广义电商与狭义电商。广义电商是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化;狭义电商是指实现贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。广义电商指企业利用各种电子工具从事商务活动，狭义电商强调企业利用电子网络与外界发生合作。

　零基础做电商首先就要组建一个团队，比如拍摄和美工，“佛靠金装，人靠衣装，产品靠包装”做好产品图片以及产品的介绍非常重要，大多数人对图片都是有很大的冲击力，把产品图片做好了，让产品更加生动起来!客户才有购买的欲望!

　　二是选择平台，目前电商平台是比较多的。传统电商平台：天猫、淘宝、唯品会、京东等大型电商平台，当然收费标准也不一样，但是这些平台竞争都是比较大的，因为这些传统电商平台已经有十几年的历史，入驻的商家也包含各种类目。更重要的是这些平台入驻之后还要花费一大笔的广告费去做引流工作。需要公司有足够的广告预算才能玩转。

　　另外就是搭建电商平台，自建的电商平台不用受到平台的规则，可以建立企业自己的网上销售渠道和服务服务渠道，并与线下的系统相结合，可以对用户作全方位的营销策略挖掘。通过自建，可以打造培养一支完全属于企业自己的团队，对企业长期健康发展非常有益。用户数据、业务数据均保留在自有平台，有利于后续基于数据的分析决策支持。

六、什么是内容化电商直播？

　 抖音直播间除了要吸引人流进来观看，更重要的是要留住观众在直播间停留。所以直播间中商家一定持续性输出有价值的内容。

　　一是要满足消费者的需求，要站在用户的角度思考为什么要选择这款产品，所以商家在直播间中一定不能单纯推销产品，而是多输出关于产品的价值点，让消费者需求产品的价值，解决消费者的痛点。

　　二是能够授予消费者专业的知识，比如介绍服装面料跟其他面料的对比的优点、舒适度，饰品制作有什么特殊工艺，或者是水果需要怎么存放等等，商家都可以给用户介绍，也可以丰富直播间内容。

　　主播若是用平淡无味的语气介绍产品，观众肯定不会停留多久，所以主播的语言一定要生动有趣，让观众能够将主播的介绍真的听进去，记在心里。

　　同时直播间内的玩法也要丰富多样性，主播不只是坐在镜头面前拿着商品介绍，还可以亲自使用给观众看，主播可以直接上身穿搭展示给观众看，并给出穿搭指导。

　　或者在直播间直接展示食品的烹饪方式等等。这样不仅能够吸引观众停留，还实时展示了商品的特点。在直播间中还可以利用限时秒杀、抽检免单等方式搭建商品抢购的氛围。

　　在直播间中不仅可以推销商品，主播也能充分展现自己，给用户传递个人态度和思想。

　　所以主播一定要多传达正能量，让别人觉得自己积极向上，比如主张理性消费，即使直播优惠力度大，但也一定要购买自己需要的商品。

　　这样的态度让粉丝感到直播内容是有温度的，还能够建立起和粉丝之间的信任，主播才能拥有铁杆粉。

七、传统电商如何抖音化？

作者 | 晶敏

在商业环境日益复杂的当下，品牌的焦虑很多时候来自于不确定——

今天发了一支视频，不确定是否被目标用户看到；明天推了一款新品，不确定是否会成为爆款......种种不确定因素叠加，使得品牌预算投入的效果难以衡量。

相信每一位操盘手都希望看到，自己花的每一分钱都能为品牌积累资产。但在日益复杂的商业环境下，想从海量的用户触点中梳理出有效的路径并非易事。看不到投入和效果之间的关系，决策就变成“随机押宝”。长此以往，营销目标与经营目标逐渐脱节。

有效的营销不会只带来销量，但不能带来销量的营销，一定不是好营销。品牌预算会被“浪费”，归根结底还是因为缺乏科学的衡量指标、高效的资产管理和科学决策的能力，而这也是品牌“降本增效”的障碍。

在抖音营销与经营深度一体化趋势逐渐加深的背景下，巨量引擎营销科学在前几天的引擎大会上，基于“经营诊断”“资产管理”“整合决策”三大核心能力，发布全新产品能力矩阵，包括品牌力SCI 2.0、商品 5A、爆文分析、新品推爆、搜索Journey、 GTA to Media 等。

对于品牌商家而言，这次升级的产品能力，也是围绕抖音经营最棘手的核心痛点。刀法研究所深度访谈了巨量云图产品负责人隋鹏宇、巨量云图极速版产品负责人李星征，并梳理出 9 个关键问题，帮助大家快速读懂营销科学。

巨量引擎营销科学产品设计背后的思考

Q1

营销科学解决了哪些经营痛点？

随着用户的触点不断增多且越来越分散，生意增长的不确定性逐渐增加。如何在如此多的渠道整合和挖掘数据资产，推动营销策略落地执行，以及怎么看到营销方案的效果，是很多商家的痛点。

随着抖音电商业务日益成熟，越来越多品牌商家将它作为生意经营的主阵地。而抖音的底色是内容型媒体，这让它成为国内少数能够同时拥有消费前链路和后链路数据的平台。基于这个优势，抖音也是有可能描绘出完整的用户路径，解决上述经营痛点的平台。

营销科学解决经营痛点的第一层助力，就是积累资产。用户属于哪类人群，在抖音看了什么内容，在哪个节点购买了商品......各个触点积累的大量数据，让洞察不再是玄学。

积累资产只是第一步，更关键的是怎么使用资产。而营销科学更重要的能力是帮助不同行业、不同体量的品牌商家，通过人群、内容、商品等资产的积累，反哺营销决策和预算分配，将洞察力转化为增长力。

因此，这次营销科学的产品升级除了提升洞察力和更科学的衡量指标之外，还加强了整合营销决策能力。比如对效果广告、品牌广告、达人、IP 等多种营销方式的预算分配给出合理建议，以达到更好的效果。

“我们不是为了营销而营销，品牌商家真正想要的是生意上的提升。所以我们解决的最大痛点，就是把营销和生意结合的更好。”巨量云图产品负责人隋鹏宇告诉刀法。

Q2

升级后品牌形象洞察能力，如何准确衡量并指引品牌形象建设？

大家都相信，品牌形象有助于生意增长。但品牌形象很难量化，也是普遍的痛点之一。新升级的「SCI 品牌力 2.0 -品牌形象洞察」，从提及量、联想度、美誉度、偏爱度四个维度，让品牌形象可视化。

品牌形象本质上是用户对品牌的印象。了解品牌形象，最直接的方法就是去问用户怎么看品牌。但过去很长一段时间，品牌没有办法和足够多的用户直接沟通，导致品牌形象一直是模糊、片面的。

而在互联网时代，用户表达的机会不断增多，但也非常分散。想要在某个平台看到全面的用户反馈，前提是用户基数足够大。

抖音目前的 DAU 达到 6 亿+。用户每天都在平台上浏览、搜索、购物、评论，正是这些他们的声音，构成了「品牌形象洞察」的基础。

巨量云图产品负责人隋鹏宇提到，“我们在抖音生态下借助用户的表达，能够把抽象的理论变成产品化的能力。品牌形象好了，就意味着有更高的品牌溢价，这个效果也是可以验证的。”

在这个基础之上，营销科学总结出四个与品牌关系最密切的指标，且这些指标都是根据生意预演的。为了验证这套模型的有效性，营销科学与大量品牌做了测试。发现优化指标后，品牌的客单价、转化率、NPS 均有不同程度的提升。

海尔智家旗下的家电品牌统帅在做年轻化转型时，想增加品牌在 Z 世代人群中的心智，因此将品牌形象中的提及量作为核心指标。在品牌发布会期间，统帅使用巨量云图的品牌形象洞察功能，圈选并激活沉默人群，定位热门话题点，结合线上达人同步直播，用巨量千川为直播间引流，最终提及量提高 370% ，更有效率地完成了品牌焕新目标。

SCI 品牌力 2.0 通过科学的指标让品牌力对生意的提升路径更加清晰，帮助品牌做出更准确的经营诊断。而针对“资产管理”方面，巨量引擎推出了「商品5A」、「爆文分析」、「新品推爆」三大能力。

Q3

商品 5A 相比品牌 5A ，如何做到更精细化的人群经营？

商品 5A 可以说是千呼万唤始出来的产品能力。

人群是品牌最核心的资产。品牌 5A 模型经过多年实践，已帮助不少商家积累人群资产。但随着抖音商业化程度加深，品牌对人群的洞察需要越来越具体和强烈，想看到每一款产品背后的人群流转路径。现在，营销科学通过技术升级和数据整合，正式推出商品 5A 。

商品 5A 的突破，就是不仅能在货架场景中分析用户对商品的行为数据，还能在内容场景中识别每个内容与商品的相关性，及背后的用户行为，弥补了准确还原用户行为路径的一大缺口。相比品牌 5A ，商品 5A 更加聚焦于用户对具体商品的行为，对于生意增长的影响也更加直接。大家都知道 5A 人群中，A3 的转化率最高。在商品 5A 中，商品 A3 的转化率相比商品 A2 高出 36.5 倍。

任何一套商业模型都应该与时俱进。5A 模型提出以来，一直随着市场需求变化迭代升级。面对不断涌现的细分行业，营销科学也在针对其差异化的用户行为，设计定制的 5A 模型。除了更贴近销售目标的商品 5A ，还推出了针对本地商家的团购 5A ，以及针对车、房、家等长周期经营行业的 O-5A 长线索模型，还有适配金融、教育、生活服务等短周期经营行业的 O-5A 短线索模型等等。未来的 5A 模型，将会成为一个包含各个细分 5A 的体系 ，让商家根据自己的需求来选择，使人群洞察更加精准。

Q4

爆文工具如何让爆款内容有迹可循？

上周的引擎大会上，我们知道原生内容和自动化分发是未来做抖音的核心能力。无论生意怎么变，大多数商家还是需要通过短视频、直播等内容形态与用户沟通。可以说，内容的确定性，是生意确定性的基础。

过去，爆款内容是偶然的，可遇不可求。因为依靠人工，很难完成从海量内容中总结规律这项大工程。但大数据可以。巨量云图基于大盘数据洞察，为商家创作种草效率更高的优质内容提供了更有效的工具。

升级之前的爆文 1.0，解决了爆款内容标准难以衡量，推爆事件点模糊的问题。它能基于数据大盘总结出爆文规律，并将其定义为发布 3 天之内自然流量达标的视频。达到这个标准的内容更有价值，可以加大投入，推成爆款。但仅用流量指标判断，有其不稳定因素。因为流量和点击量高，并不意味着内容质量和转化一定好。

而爆文 2.0 使用了一个与生意增长强关联的指标—— A3 转化率。这个指标弥补了流量与内容质量和转化率错位的问题，可以更准确地判断种草效率。即便一个视频 3 天内的流量未达标，但 A3 转化率很高，也可以及时进一步加热。

爆文 2.0 的能力一定程度上建立在 5A 的基础之上。A3 转化率才作为关键内容指标，对于生意增长有直接作用，由它定义的爆文能更加有效助力生意增长。

此外，营销科学还推出了“内容实验室”，帮助商家提取种草效率高的内容的共性标签，包括内容形式是测评还是明星，强调的卖点和痛点是什么，提到了什么热点趋势。商家了解这些特征后，根据自己的需求输入标签，就能直接生成视频。这样一来，即提高了内容的准确性，也能帮助商家节约资源和人力成本。

Q5

新品推爆能力如何不浪费每一个好商品的价值？

爆文为内容场提供确定性，而内容最终要为生意目标服务。抖音的内容场+货架场，为品牌商家提供了区别于传统电商的上新路径。说到这里，不得不提它的新品推爆能力。

在抖音生态下孵化新品的完整路径包括机会洞察、新品测试、爆款打造。营销科学在各个环节都提供了解决方案，比如选品阶段的行业洞察、新品实验室，帮助品牌科学选择更适合这个平台的好商品，以及推爆阶段的场景运营下的趋势新品营销等等，帮助品牌一站式推爆新品。

举个例子，在各类传统电商平台都处于细分赛道头部位置的福佳白啤酒，面临增长乏力的困局，而抖音平台酒类生意增速迅猛，与福佳现有的产品组合高度匹配。为了找到明确的生意增长点，福佳使用趋势洞察功能，全面了解抖音啤酒大盘现状、用户需求和细分类目趋势。最终，挖掘到果味精酿这个蓝海赛道，并结合自身产品组合，推出蜜桃味精酿和植萃精酿两款新品。

同时，基于营销科学的“行业洞察”与“人群资产”能力，福佳描绘出各口味人群画像的特征和内容偏好，以此确定定制化饮用场景。然后通过“新品实验室”，测试目标客群和内容、商品的匹配度，并根据测试结果调整，最后成功打爆新品。

此外，福佳还使用货品口味和人群标签，持续追踪抖音市场啤酒口味趋势和人群特征，进一步探索搜索、浏览、购买的消费链路。再通过这些操作沉淀下来资产，反哺投放策略，使引流、转化更高效。

对于 3C、小家电这类新品研发周期较长的品牌商家，新品实验室也可以帮助针对已上架的商品做测试。“很多时候品已经做好了，怎么卖是个问题。新品实验室能够明确这个品卖给谁、做什么内容突出卖点。”巨量云图产品负责人隋鹏宇告诉刀法。

为了帮助用户看清生意链路，提升决策能力，巨量引擎还推出了「搜索Journey」、「 GTA to Media」两大产品能力。

Q6

用户在搜索前、中、后行为链路容易断层，搜索 Journey 如何复原？

抖音生态中，搜索是链接内容场和货架场的关键环节。但描绘出完整的用户搜索路径，一直是品牌商家的痛点。搜索 Journey 就能帮大家还原出来，它是怎么做到的？

第一步，明晰搜索行为来源

在搜前环节，搜索 Journey 能够看到搜索来源，包括主动搜索和被动搜索（看后搜）。

主动搜索不难理解，就是用户在搜索框输入的词，识别也较为容易。看后搜往往是用户看了某个视频之后，对视频中或者评论区提及的词进行点击或搜索。在这个层面，搜索 Journey 能够精确到用户发生搜索行为的具体位置。明晰来源之后，商家就能看到哪些触点的搜索效率更高，而重点加大投入。

第二步，搜索关键词分析

通过搜索 Journey，可以看到搜中环节的关键词、品类词等等。对于用户搜索的种草、转化效率高的词，结合买品专、搜索竞价等方式进一步提升效率。此外，搜索 Journey 还能分析直播间和短视频哪个环节的内容转化效率高，从各个路径把效率最大化。

第三步，承接页调优

在搜后环节，搜索 Journey 可以分析直播间、短视频等承接页的商品效率。让商家直观看到哪些环节和内容可以放大承接效果，什么商品的转化率更好，提升搜索整体 ROI 。

Q7

GTA to Media 如何从生意目标出发，帮助商家提升决策能力？

GTA to Media 的思路是将生意目标转换为营销的 5A 目标，进而拆解到各个触点的预算分配。以终为始倒推营销策略，让每一笔营销预算的投入都有确定的方向和效果。

巨量云图产品负责人隋鹏宇说到，“GTA to Media 1.0 是一套通用的标准化模型，很难针对每一个商家在抖音的策略变化，做出精准预估。而这次迭代就解决了这个问题。”

升级后的 GTA to Media 会在拆解 GMV 目标到 5A 的过程中，基于商家过去的销售额等情况，提升准确率。而不是简单粗暴地使用一套公式去拆解。

平台会根据商家去年 5A 人群的转化率，预估今年的购买转化。但实际操作中，影响因素要复杂得多。比如商家营销策略的变化，做了什么动作使得转化率变高，哪些动作是无效的，这些信息我们也会通过服务商的能力帮助补充，服务商会根据品牌自身的复杂因素，为他们量身调优方案，提升预估的准确率。

经过一年实践，GTA to Media 对于种草效率、转化率提升的价值得到验证。去年双十一大促期间，Spes诗裴丝就使用这个能力，最终达成比目标高出一倍多的 GMV ，转化率提升 77% 。

Q8

更易上手的极速版，如何帮助成长型商家快速破圈？

针对成长型商家，营销科学推出了巨量云图极速版。成长型商家大部分是初创品牌和白牌，对于销售规模增长的需求比较迫切。所以极速版的操作更易上手，直接给出可迅速落地的方案和建议。

因此，极速版的数据维度会更加聚焦于生意增长，且简洁灵活，可以整合跨账号、跨主体，甚至跨品牌的数据。比如通过搜索词洞察，直接给出搜索广告投放的方案。

在人群资产层面，除了5A极速版会更加关注垂类人群和场景洞察。以服饰商家换季上新场景为例，极速版针对它做了换季温度人群包，让商家可以看到哪些地方准备入夏，以优化上新及投放节奏。

为了持续高效地帮助商家在短期内实现垂类人群破圈和 GMV 增长，极速版在人群、商品、内容经营等方面，一直在不断优化迭代。一方面，探索更丰富的场景化解决方案，包括换新季、节日、上新、大促等等，并基于场景提供更垂直、精准的人群洞察。另一方面，在增加即时销量的基础上，提供商品全生命周期的策略。

“比如选品期如何进行商品机会洞察，新品选定之后的冷启动期如何培养成长，商品潜爆期如何进行潜力爆品诊断、并通过整合人货场策略做好商品打爆？还有直播场景下，怎么通过经营诊断，更好的去引流、排品？这些经营痛点我们都会通过持续深化产品能力来解决。”巨量云图极速版产品负责人李星征告诉刀法。

此外，极速版还在优化沉淀投放方法论，让商家看到行业内各个品牌的玩法和策略，以及抖音生态内的流量竞争环境，指导投放策略的制定。

从巨量引擎营销科学看品牌经营的未来

Q9

商家和平台都在成长，营销科学如何持续优化，以满足商家的增长需求？

过去一年，降本增效是营销最重要的主题之一。当品牌商家都在思考如何用更少的预算获得更多效果时，营销科学就显得尤为重要。

抖音正在被越来越多的商家视为增长引擎。除了看中其内容-电商的独特生态之外，也与它持续不断与商家共创营销策略，提供工具有关。这次营销科学能力的全面升级，更是直面经营痛点，从内容场到货架场，全面增加生意的确定性。

而品牌版和极速版的不同特征，更是能满足不同发展阶段的商家需求。值得注意的是，公司规模不是选择工具版本的唯一标准，商家可以根据自身的能力短板来选择。

对于营销而言，没有一套方法论是一成不变，营销科学新产品能力背后的核心，其实是迭代能力。就像从品牌 5A 到商品 5A ，通过调整指标，不断让营销和经营靠拢。爆文也紧紧围绕 A3 种草效率，对生意转化更有指导意义。

随着商业环境的变化，对于内容、生意的指标体系会不断更新。抖音之所以蕴藏着巨大的商家机会，在于它一直在迭代更新，以至于能够及时发现，甚至创造趋势。

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八、电商云仓接单怎么定制？

根据用户的需求量定制，只多不少，不能超过百分之两个点。

九、时尚传媒电商要填地址嘛？

时尚传媒电商平台在购物过程中，通常需要填写收货地址。收货地址是用于接收您购买的商品的地方，因此在下单时，请务必准确填写您的收货地址，包括详细的街道、门牌号、城市、省份和邮政编码等信息，以便于商品能够顺利送达。同时，为确保您的个人信息安全，建议您使用实名认证的手机号进行注册，并设置复杂的密码以提高账户安全性。

十、跨境电商怎么做？跨境电商怎么做？

跨境电商的业务可以概括为四个步骤：

第一步是收集和整理市场信息，了解不同国家和地区的贸易法律、贸易规则等；

第二步是开发产品和服务，满足不同国家和地区的要求；

第三步是建立适当的供应链网络，将货物运输到客户所在的国家和地区；

第四步是对接外部支付系统，以确保客户可以顺利支付。此外，跨境电商还需要考虑营销和流量的问题，即使有完善的流程，也要想出一种营销方式来吸引客户，以获得更多的流量。

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