如何玩转社群营销？

一、如何玩转社群营销？

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下：

A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。

简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）

活动模型

增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式，最近还看到一种新的玩法理解：换。

拼：拼单、拼团，大家合力完成一件事情，双方共赢。

帮：帮助好友助力抢火车票，助力好友游戏加速，助力好友农场浇水，邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。

送：买一赠一，比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位，邀请好友获得免费咖啡。

券：例如微信读书，邀请好友阅读某本书，双方都可以获得券。

砍：最常见的就是砍价，之前朋友圈经常刷到的文案：是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一，主要集中在砍价。

比：类似很多排行榜功能，引导用户之间进行PK，带动用户的参与热情，游戏经常用这招。

换：二手市场的崛起，各种旧物互换和交易，利用社交关系加强传播和宣传。

以上模型都有现成的工具，可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择，未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强，时间和资金成本足够的话除外。

页面策划

H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图，内容较为丰富，可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁，只展示一屏。

上段：

一般突出活动主题、利益诱饵，越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的，可以有一些套路，比如免费领取但需要转发朋友圈之类的，但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作，越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进，如果行动号召放到最后才展示，用户可能早已经离开页面了，白白浪费了一次和用户建立联系的机会。

中段：

如果说上段是提出我方观点的环节，表明主题立意，那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等，主要是为了打消用户的顾虑，增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块

下段：

重新召回和再次进行行动号召，很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示，在页面设计的下段也有，未必是再次输入手机号，可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚，让用户去行动或者留下联系方式。

无论是长图还是短图，活动主题、行动号召都是必不可少的，结构顺序也可以多次反复，对于用户来说其实是无感知的，看过即行动是最好的期望值。

礼品选择

你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型？

大致可以分为实物和虚拟两大类，它们给人呈现的感知各不相同，依据活动特性、用户需求做选择。

实物类：

这类产品其实不好选择，同时也涉及到物流运输，成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法，可以一定程度上做到品牌传播的效果。

虚拟类：

视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接，领到即可用，没有中间成本。

转化路径

全链路增长路径重在什么环节？增长黑客说的海盗船模型：AARRR，深入思考和处理过后又看到那些内容？

获取用户（Acquisition）

提高活跃度（Activation）

提高留存率（Retention）

获取收入（Revenue）

自传播（Refer）

获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量，完成用户转化；

提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系，把用户从新客户变成老客户，慢慢的培养感情和建立关联；

获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量，产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的，并且用户确实有很强的需求动力；

自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够，活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少，想获得大面积传播自然很困难。

一个活动本身的增长周期会持续多久？

用户视角：

活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动，抛开这一点，一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪？还是说只要有利可图，这种活动理论上会一直延续？对于参与者来说关心的除了能获得利益之外，对于自身的品牌形象的考量会有多少？如果一场活动可以无限延续下去，如果是你，一个有利可图的活动你会坚持多久？我们曾经参加一个签到活动200多天，最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。

设计视角：

作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接，用户生命周期和获客成本的效益如何，能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动，短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动，用户其实越来越容易产生皮圈，它能持续多久并一直让用户积极参与？目前能想到的是活动品牌化，成为行业标杆，这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。

关注我， 经典运营、营销案例拆解，每一篇都是干货。

二、品牌如何玩转内容电商与社交电商？

如何使用内容电商与社交电商，将自己的品牌价值变现？电商的无线化与智能化时代，将为品牌带来什么契机？网红变现又如何与品牌电商相结合？PLTFRM在本文中将逐一为您分析。

电商的本质是零售

电商的本质是零售，而新零售的本质是高效。以更低的成本获取用户，是电商发展的关键要素之一。（由于淘宝仍是目前全网流量与销售占比最高的平台，本文所有分析皆以淘宝平台为讨论背景）

随着数据时代和智能互联网时代的到来，互联网3.0时代已经开启；在过去的10年中，众多品牌借助电商蓬勃发展的时代机遇成功上市，如中国的本土知名品牌“三只松鼠”、“双枪”、“茶花”等。

面对如今已进入饱和和充分竞争期的电商新时代，新品牌要如何在电商领域突出重围，占有一席之地呢？

三、社群营销如何成交？

有两种方式:

孙子式成交(最低档次):乞讨式的成交,最初级的成交,一加好友就说帮帮忙吧,完不成任务了。

朋友式成交:你用了什么好产品或者做什么平台,觉得不错就推荐给朋友,这是对等的状态,朋友和同事是平等的。

四、服装行业如何玩转社交电商玩法：小程序+社区+传统行业？

对于服装行业商家用商城小程序有哪些优势？

一，品牌化需要小程序

品牌是一个非常独立的事情，如果一个品牌必须基于一定的平台呈现，那么这个品牌能做的事情就非常有限，因为商家是无法突破平台所有的限制，而且在平台，就要受平台的所有限制，而且在平台，是平台管控用户，但如果是官网和小程序，用户都是属于商家自己管控的。而且小程序还支持个人，企业，政府等多机构开发自己的小程序，所以个人都可以在小程序上面创建自己的小程序。

而且很多商家都有经营的很好的微信公众号，通过公众号+小程序+品牌直达，让每个商家都可以有自己的品牌，脱颖而出。

二，支付操作更便捷

微信小程序的支付是基于微信而存在，非常便捷，不需跳转到其它任何APP页面就可以直接完成。根据“没多一次跳转就会流失20%到30%的用户”规律来说，直接代称支付是最好的，可以减少支付者的犹豫成本和犹豫时间。就目前统计而言，支付宝支付和微信支付，很多商家都反映微信支付已成为首选，大家习惯用微信支付。 三，小程序和平台，APP之间完美共存 自有品牌和平台本身并非非此即彼的关系，可以互存，微信小程序和平台，APP直接关系也是彼此相容的，和谐共存的，商家专属的小程序页面和APP和平台相互转换，更容易为商家带来新的客户。

比如我看上了一款产品，我想让我的好朋友看下怎么样，我会在微信分享给她，如果是以前，因为是网页显示，可能她看完也就看完了，但是现在，因为小程序浏览起来实在是很方便，可能在帮我看完之后，她也会主动看一下，有可能会购买，就算没有购买，看过了就是潜在的客户，用户体验很好。

内容摘自【程序社】

五、如何做社群营销？

第一点，精准定位客群，建立纽带，即建立微信群或QQ群等，方便互动和交流。针对自己的产品定位，利用各种抽奖或是优惠等小技巧先找到第一批客户，聚集起来。

第二点，做好社群日常互动和交流。客户不能冷落，否则就会去往别处了。要每日在群内保持和客户的互动交流，让客户更加了解你想要营销的东西。

第三点，增加社群平台的曝光率，让更多人知道。营销就是需要大张旗鼓，高调做事，让越来越多的人知道就更加容易吸引客群了。可以让利优惠让社群中的人帮忙宣传。

第四点，扩大社群，实现客户的不断裂变。做社群营销，图的就是客户的引流和裂变，这样让营销更加简单，因此一定要在原来社群的基础上扩大社群，实现客户的裂变。

第五点，培养忠实的粉丝，加强凝聚力。现在的营销模式，都是讲究粉丝效应，只要你能吸粉，钱财就自然来了。因此一定要利用人们的喜好来培养粉丝感情。

第六点，明确社群的最终目的，和客户成为朋友。社群的终极目的其实不是营销，而是和客户成为朋友，当你们成为朋友之后，营销自然就水到渠成了。

六、如何做好社群营销推广？

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下：

A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。

简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）

活动模型

社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式，最近还看到一种新的玩法理解：换。

拼：拼单、拼团，大家合力完成一件事情，双方共赢。

帮：帮助好友助力抢火车票，助力好友游戏加速，助力好友农场浇水，邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。

送：买一赠一，比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位，邀请好友获得免费咖啡。

券：例如微信读书，邀请好友阅读某本书，双方都可以获得券。

砍：最常见的就是砍价，之前朋友圈经常刷到的文案：是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一，主要集中在砍价。

比：类似很多排行榜功能，引导用户之间进行PK，带动用户的参与热情，游戏经常用这招。

换：二手市场的崛起，各种旧物互换和交易，利用社交关系加强传播和宣传。

以上模型都有现成的工具，可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择，未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强，时间和资金成本足够的话除外。

页面策划

H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图，内容较为丰富，可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁，只展示一屏。

上段：

一般突出活动主题、利益诱饵，越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的，可以有一些套路，比如免费领取但需要转发朋友圈之类的，但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作，越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进，如果行动号召放到最后才展示，用户可能早已经离开页面了，白白浪费了一次和用户建立联系的机会。

中段：

如果说上段是提出我方观点的环节，表明主题立意，那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等，主要是为了打消用户的顾虑，增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块

下段：

重新召回和再次进行行动号召，很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示，在页面设计的下段也有，未必是再次输入手机号，可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚，让用户去行动或者留下联系方式。

无论是长图还是短图，活动主题、行动号召都是必不可少的，结构顺序也可以多次反复，对于用户来说其实是无感知的，看过即行动是最好的期望值。

礼品选择

你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型？

大致可以分为实物和虚拟两大类，它们给人呈现的感知各不相同，依据活动特性、用户需求做选择。

实物类：

这类产品其实不好选择，同时也涉及到物流运输，成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法，可以一定程度上做到品牌传播的效果。2

虚拟类：

视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券...虚拟类商品相对简单直接，领到即可用，没有中间成本。

转化路径

全链路增长路径重在什么环节？增长黑客说的海盗船模型：AARRR，深入思考和处理过后又看到那些内容？

获取用户（Acquisition）

提高活跃度（Activation）

提高留存率（Retention）

获取收入（Revenue）

自传播（Refer）

获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量，完成用户转化；

提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系，把用户从新客户变成老客户，慢慢的培养感情和建立关联；

获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量，产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的，并且用户确实有很强的需求动力；

自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够，活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少，想获得大面积传播自然很困难。

一个活动本身的增长周期会持续多久？

用户视角：

活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动，抛开这一点，一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪？还是说只要有利可图，这种活动理论上会一直延续？对于参与者来说关心的除了能获得利益之外，对于自身的品牌形象的考量会有多少？如果一场活动可以无限延续下去，如果是你，一个有利可图的活动你会坚持多久？我们曾经参加一个签到活动200多天，最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。

设计视角：

作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接，用户生命周期和获客成本的效益如何，能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动，短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动，用户其实越来越容易产生皮圈，它能持续多久并一直让用户积极参与？目前能想到的是活动品牌化，成为行业标杆，这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。

最后，再来谈一个重要的问题。想做好你的社群，其实也不用想的太复杂。

首先，社群就是人，这一点没有错，你能把“人”理解透彻了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明确你建群的目的是什么？只有明确了你的目的，才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单，就是想要卖货，就是想要流量。卖货的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量，你就要满足他们的需求，甚至是给他们点诱惑，这样顾客才会帮你去裂变。

否则一点好处都没有，谁会帮你去裂变呢？不可能的。

这里分享两个建立社群信任的方法。

客户见证。这是最快最直接建立信任的方法，比如你是做减肥产品的，你的群里有已经购买产品的顾客，还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制，让购买产品的顾客每天发送产品的打卡，你给出相应的奖励，这样既能活跃社群，还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著，那些没有购买产品的人就会积极的购买，因为他们已经看到了见证，这是最好的建立信任的方法。

社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动，让用户觉得能在你这里得到好处和实惠，这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法，如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客，你就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋友进群，就送某些礼品。邀请好友可以用wetool工具查询，wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群，方便数据统计。

当你和用户建立信任，用户帮你介绍新用户以后，你要做的就是在群里做好后续的服务，解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序，避免群里出现广告等负面因素。

价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例，群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识，让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值，并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。

这个时候，你在群里再销售类似产品的时候，群成员的转化率自然会很高。

被动成交，价值吸引，只有你真正的用心输出价值了，你才会在社群里获得更好的回报。

有的时候，一个好的社群，真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难，让商家在激烈的市场竞争中生存下来。

关注我， 经典运营、营销案例拆解，每一篇都是干货。

七、社群营销，是如何赚钱的？

社群营销的前提是要有足够多的高活跃度的社群，可以用紫豆助手帮你来组建社群多个高活跃度的社群，在这些社群里，我们作为群主或者是群管理员就可以开始我们的宣传了，例如组织小游戏等活动，线下茶话会等沙龙式活动，有奖征文等等，具体案例要看你的产品适合什么类型的活动方案了?

八、如何利用红包做社群营销？

这个问题也是有流程可以操作的，口令红包只是一个渠道而已，具体理解不难，重点还是整个营销的流程和思维模式，如果你是个新手，可以去我空间看看，这方面内容很多，不知道口口可以追问，或者私信我。

QQ群社群营销，是落地的地方，是客户聚集的地方，所以首先你要选择好客户群，什么类型的QQ群才是你潜在客户的聚集地，口令红包是一个渠道，大批量的发送就好了，重点是“什么样的口令”最合适，这样的口令要达到什么目的？是引流还是加好友？或者是直接销售？而且还要考虑口令不被大众反感，不被群主踢掉你，剩下的是后端转化了，具体怎么操作可以自己摸索，也可以去我空间学习。

九、内衣店如何社群营销？

当前零售行业常常感叹，在当前的互联网环境影响下，零售形式纷纷开始转型，开始由传统的单一专卖模式，转变成新型的零售模式，也就是O2O、到店、社群营销等多种零售形式融合创新，从而成为一种生态化的零售形式。

未来的零售市场，内衣店如何针对人群营销？其核心竞争力就是挖掘潜在客户的价值能力。所以必定要根据潜在客户的需求，打造一个全渠道、多种场景，重构新的内衣零售形式。侧重挖掘客户的潜在需求为中心，用当前更有效率、更快、更便利的内衣零售模式，更好地满足潜在客户的需求，挖掘潜在客户价值。

所以，在当前的环境下，需要整合传统营销模式然后把各种目前有效的零售形式完整的融合到一起，这样才能够发挥出最佳的经营效果。并且不能单一的到店零售思维，需要走向生态多样化的零售思维。

社群营销顺势而生，社群零售在将来的零售市场会扮演非常重要的角色。内衣消费者群体本身就属于女性，并且是都具备高社交属性的群体。这类消费人群，具有较强的社交愿望，所以在她们的消费需求，购物社交化是内衣群体消费的一个显著特点。

品牌内衣的社群营销模式，关键是要通过社群模式带来的有效沟通，从而建立顾客和零售商之间的信任。友好的氛围中去营销，建立起深厚的连接。而通过社群关系的改变，提升店与顾客之间的信任感。进而也可以有效提升零售效率。

十、微商和社群营销有什么区别？

微商主要以自己为中心，多半都是赚陌生人的钱，做到的是交易，而社群则是以客户为中心，赚的是熟人的钱，是服务费，并且相对来说，后者更精准，也更有效果

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