电商运营（天猫）绩效考核、职级晋升如何合理制定？

一、电商运营（天猫）绩效考核、职级晋升如何合理制定？

1、这条适合有团队的电商卖家认真看。

首先，运营考核千万不要用销售额提成！这个是我一贯的思路

昨天帮我们一个客户又调整了运营的绩效，效果持续出来。

先说说他之前的问题，老板只关注销售额，毕竟当时运营的工资，就是销售额提成。结果运营就侧重于提升广告费，和降低价格打折。最终导致销售额不断提升，但是，利润率持续下降，老板上个月就围绕这个问题，上个月跟我咨询。

上个月我先临时提出来，要求运营必须控制毛利润率在45%以上，广告占比在15%以下，否则惩罚。结果12月公司利润有了明显提升。

这个月开始，重新设计了更加简单的考核指标，就是考核（销售额-产品成本-广告），比如他们一个店铺这个数据50-25-10=15万。那么如果下个月做到15万，就没奖励，18万那么就奖励3000元奖金，做到21万就是1万奖金。那么运营的思考纬度，会不断围绕提升店铺利润而思考。不出意外，这家公司净利润在2月后就会明显改善。

2、而对于新部门怎么晋升和选择负责人呢？

对于新部门来说，一开始往往成果很难一开始量化，可能失败，可能小成，可能大成。所以很难有一个标准。

我们公司的各个部门的负责人都没提成的，但是如果有功劳的话，都会涨工资。而新部门负责人，往往是容易立功的地方。并且，我们不给负责人太大压力，做好了有奖，做不好也不会罚，而且新部门更加容易学到东西。所以，大家会比较积极做负责人。

具体奖励方法，会按照最终项目的进展情况，如果是帮公司快速赚了钱，就给奖金（多的时候一次性几万）。如果我们看到负责人能力提升，或者项目成果稳定，我们开始涨工资。

项目稳定后，我们就开始训练负责人开始带人维持。让他闲下来（收入仍然很高）。然后开始安排他一个新部门。

持续立功两次的，给公司分红。更加持续立功的，给更多公司分红。分红多少看他累计给公司创造了多少功劳。

我是蒋晖，创业十三年。如果你对电商有兴趣，可以看一下我写的书《如何做好淘宝》，里面不仅有实用的电商干货，还有我十多年的个人创业经历。线下实体书销售超5W册，此书目前有电子版。

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二、电商运营思路？

电子商务和运营 ，电商如何运营？包括调研，产品定位，管理分离 开发规划，运营策划，产品管控，数据分析，分析，执行及跟进等 但其执行对象有别于实体产品，电子商务运营的对象是根据企业需要做开发，设计，建设的电子商务平台的附属宣传 推广产品。

三、电商运营技巧？

1. 产品定位

在电商平台上，产品的定位显得尤为重要。商家应该了解自己的产品特点，找到适合的人群定位。例如，女性化妆品可以定位为25-35岁年轻女性群体，男性保健品可以定位为35-50岁男性群体。只有准确地定位产品，才能更好地满足消费者需求。

2. 产品包装

电商平台上，消费者只能看到产品的图片和文字介绍，因此产品的包装显得尤为重要。商家应该注重产品的包装设计，让消费者在第一时间感受到产品的精致和高品质。同时，产品的包装也可以成为品牌的展示窗口，提高品牌的知名度。

四、电商运营书籍？

1. 《电商全流程运营管理》：该书系统阐述了电商运营的全流程，包括电商平台选择、供应链管理、库存管理、采购管理、售后服务等方面，涵盖了电商运营的关键点。

2. 《电商销售策略与推广》：该书主要从市场营销的角度出发，介绍了电商运营中的销售策略与推广方法，包括传统的网络广告投放以及基于社交媒体、搜索引擎营销、内容营销等非常现代化的推销方法。

3. 《用户体验设计》：该书重点介绍了电商网站的用户体验设计，包括用户习惯、网站访问速度、页面设计等方面，为电商运营者提供了最佳实践和技巧。

4. 《物流管理与优化》：该书通过讲解物流的基本流程、物流系统的构造、物流场景下的数据分析等内容，为电商运营者提供了全面的物流管理知识。

5. 《电商数据分析与应用》：该书通过介绍数据分析的基础知识和技术手段，让读者更好地理解数据在电商运营中的作用和价值，从而帮助电商运营者更好地应用数据分析。

6. 《电商运营之道》：本书由知名电商运营师亲身撰写，讲述了电商运营的基本概念、运营策略、案例分析等重要内容。

7. 《打造可复制的电商运营体系》：书中详细阐述了

五、电商如何运营？

电商零售的流量越来越集中在线上。线下人力成本高，客户线索没法及时记录与跟踪，容易造成客户流失，基于此，智能客服可以帮助电商零售行业减轻客服压力，提升部门运作效率，给客户提供全天候咨询服务。同时，获客成本日渐走高，电商零售更依赖多渠道覆盖，尤其是微信生态下社交关系链的口碑传播来扩大品牌影响力。智能客服支持在同一平台处理来自微信、微博、Web官网、移动APP等的客户咨询，让沟通更为便捷和高效。

随着互联网的发展，网络营销模式的重要性已渐渐凸显，而很多企业却无法找到良好的网络营销方式，传统的烧钱营销对企业的长线发展无所助益，重视服务质量，以服务促营销或是新出路，而随着科技的发展，借助新兴的科技工具更能让企业事半功倍。

例如：智能客服系统中的在线客服系统已成为企业网络营销的重要工具，电子商务的首选辅助工具，也是展示企业网站形象，加强企业与访客间互动的必备工具。

在线客服是网络营销的基础，没有在线客服，企业势必会损失大量的网络渠道客户。在网络营销手段层出不穷的今天，如何实实在在的留住网站访问者才是根本所在，发掘潜在用户、维护现有客户，才能实现网络营销的最终目的。在线客服系统的建设，应引起广大企业的关注。基于这种思路，企业才能付出有回报。

为了顺应市场，在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客，“变流量为销量，抓住每一个潜在的客户”。在线客服系统，可以覆盖企业全部网络渠道，并结合客户管理系统(CRM)，结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路，营销之路。

六、跨境电商运营？

随之中国在国际地位的逐渐提升，以及互联网的快速发展，跨境电商越来越受大家的欢迎，但是我想要是想要开电商店铺的话，需要花一些功夫，首先要学会跨境电商运营，这是个大问题，我们今天来看看应该如何来运营跨境电商。

跨境电商创业者值得关注的三类关键词

1高流量关键词：指整个行业买家搜索量比较高的关键词，新初创业者仔细调研这个关键词对应的产品行业。

2高转化率关键词：指整个网站买家搜索后更愿意点击的关键词。

3高订单关键词：指整个网站或者行业内更容易使买家下单的关键词以及行业。

跨境平台运营策略：店铺定位和产品定位。这是新人最容易忽略的一个市场策略，作为一个跨境卖家应该非常清楚地理解自己核心消费市场在哪里，客户的需求点在哪里，店铺的特色在哪里，自身优势在哪，这是店铺成功的第一步，所有的后期推广运营都是以这个点作为基础。

价格策略：通过一定的数据调研分析，就会发现任何一个跨境平台上都会有中高低的价格定位策略，创业者应根据自己的实际情况找出符合自己特点的价格策略。跨境电商不像国内淘宝，不能一味迷信低价策略。低价并不一定卖的好，而且亏损的风险很大，从速卖通的导向来说我建议大家的跨境销售以品质和品牌服务作为真正的卖点。在制定自己店铺的价格策略时要多市场调研同时结合同行价格策略，还有就是不要轻易修改产品价格，因为价格定下来后，后期要修改过来回非常难。

店铺装修和店铺设置。对于店铺的装修和设置也是非常重要的一个步骤，对于跨境新人进行店铺设置和装修时，建议可以在跨境平台找出行业优秀者，通过观察其店铺的装修、设置、描述进行参考和学习。这里的重点是一定要自己的特色之处，无论是热销款式，还是交易条款等。产品标题的设置商品标题的设置最好是设置产品的核心关键词，这样有利于后期的SEO搜索引擎推广。产品图片的拍摄以真实为佳，因为国外客户的消费跟国内的淘宝还是有点区别，国内淘宝现在的美图拍的美轮美奂，但是这其实并不真实，而跨境电商平台的照片核心的特征是真实，并且要详实。而对于产品描述必须要用心和专业，因为跨境平台的交易模式很多是不交流的，国外买家更习惯于看产品的详细描述，自己自助下单，所以应该有非常详细的产品描述。

七、电商运营待遇 电商运营待遇如何？前景如何？求指导?

电商运营的前途取决于你的机遇+努力+天赋，不可控因素占到很大一部分。

我看了很多类似问题的回答都是告诉大家一个晋升阶梯，比如运营助理5k——推广专员6~7k——运营8~10k——店长10~15k——项目主管20w——运营经理30w——运营总监50w+。这类的回答很多，也都比较详细。

但有一个比较残酷的事实是，如果这个行业一个月内运营助理岗位可以提供500个，而运营总监只有1个！这500个运营助理如果都是梦想有一天坐上运营总监的位置，那也就是有499个人要梦想落空！

所以，首先要认清事实，认清自己，找出自己的优势，发挥自己的优势，不要局限于这个发展路径，举个例子，如果你在做运营助理的过程中发现自己有非常棒的文案能力，你完全可以基于这个优势向内容运营方面发展，以更快的速度成长为一名专业的互联网内容运营，甚至有机会成为自媒体人，所以，路不止有一条，关键是找到自己的兴趣所在，不要小看兴趣的力量，如果一个岗位你做的时间越久越感受到折磨，你会崩溃的，但如果是自己感兴趣的领域，你会更容易坚持和取得成果。

所以，关键是认清自己，不必太急于了解行业组织架构，允许自己在初期有几次试错经历。

八、电商模特和电商运营哪个累？

电商累

电商运营是个核心岗位，活多而且琐碎，有时候确实需要加班。

如果说累，看怎么定义了。

电商岗位确实是旺季了加班比较多，反正大促的时候，没几个电商人是不熬夜的，但是不做活动，也有闲的时候。

业务岗嘛，不加班没有业绩没有销售额，和其他支持性的岗位不一样。但是，业务岗是最能学到东西的，涨薪也是最快的。

在几年前，我当时带的几个运营（现在都是公司的中高层），全部是从小白开始培养，他们的时间是这样的：

九、电商线下运营模式？

电商线下运营主要是体验店和实物提取配送。

十、电商怎么操作运营？

做电商运营需要弄清楚运营的定位、注重建立用户关系、了解大型电商平台运营手段、了解推广渠道的方式、注重用户拉新的手段

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