如何维护客户关系？

一、如何维护客户关系？

80%的时间应花在建立客户关系上：

1、每周至少与你现有的客户联系一次；

2、列出案源介绍人的名单，定期致电或拜访他们；

3、列出至少三名潜在客户的名单，半个月至少与他们联系一次（至少要联系七次后，他们才能记住你）；4、自己或叫助手着手研究潜在客户，制定如何为他们解决问题或抓住机遇的方法；

5、让家人、朋友、社会关系圈清楚你及你所的业务能力；

6、同本所其他律师建立良好关系并经常交流；

7、列出一份可能成为你案源介绍人的其他专业人士的名单；

8、把其他专业人士的名单给你的客户、关系户和案源介绍人；

9、给你的客户、关系户和案源介绍人经常邮寄或E-mail他们感兴趣的文章；

10、与他们共进午餐或晚餐；

11、邀请他们参加各类文化体育活动；

12、寄给别人你的名片、律所简介或某一业务领域的信息及某领域你的业务专长的资讯；

13、挑选老关系，邀请他们参加研讨会等；

14、以个人名义发出对客户业绩的祝贺卡；

15、不要忘记给你的案源介绍人发致谢卡；

16、每年都不要忘记寄节日贺卡；

17、多参加一些与你的客户或关系户有关的团体；

18、时常更新你的各类名单；

19、积极参加本地区的各类社会活动；2

0、让助手一起参与到你的业务开拓计划中；

21、跟踪结果，及时清理，祛除没有效率的期望值、案源介绍人、客户；

22、设法扩大为客户服务的范围、增加服务方式，相互推介本所其他律师；

23、组织一支客户服务团队，为每个客户制定专门的市场计划；

24、主动要求对客户的项目管理及预算提供帮助。

二、客户关系的建立与维护，如何维护客户关系？

（1）访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。（2）细分客户。确立目标市场和潜在客户。（3）风险管理。有效监测和控制客户风险。（4）客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。（5）客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。（6）沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。（7）谈判。与客户进行业务谈判。（8）业务成交：指导客户完成业务的成交。

三、京东如何维护客户关系？

及时发货。售后服务态度好。质量保障高。

四、公关经理如何维护客户关系？

1、领导自己的团队，共同建设和发展

首先自己团队的建设是非常重要的，毕竟一个人的力量是有限的，只有让自己的团队发展，这样才能更好的维护客户关系。

2、监管好团队的日常工作

每天必须监管好自己团队的日常工作，这样才可以确保可以给客户最好的服务。也可以避免因为服务不到位损失掉自己的客户。

3、建立与客户联系的媒介关系

和客户联系一定需要你们自己的媒介关系，不能让客户觉得打扰到了他们，也不能让客户觉得你们已经完全忽略的他们，所以与客户的沟通需要把握一个度。建立好媒介关系，可以让你们的沟通处于一个很好的频率。

4、随时为客户提供帮助

要时常与自己的客户联系，看他们是否有什么问题，为他们提出解决方案。同时和客户建立长久的互相信任的关系，让他们随时记得你们。

5、与客户建立长期的发展

与客户建立长期的发展与长期的项目，这样可以保证客户不会流失，也有助于公司和客户之间的长期发展。

6、与客户之间的沟通进行评测

要懂得进行评测，分析与客户沟通的问题，收集问题，一个个提出解决方案，这样才有助于提高服务质量。

7、帮助客户项目的发展

一定要为客户带来利益，关注客户项目的发展，这样才是维护客户关系的关键。只有他们有得到利益了，他们才会承认你们的价值，才会愿意继续和你们合作。

五、如何进行大客户关系维护？

在销售行业来说，你或许会经常听到“开发十个新客户，不如维护好一个老客户”这样一句话。虽然说这句话有点夸大，但是在某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老顾客的成本，所以我们要重视老客户服务与维护，并减少客户的流失率。对于企业而言客户有一定的流失率是必然的，那么如何有效的减少客户流失问题呢？Rushcrm销售管理系统将帮你有效的解决这一困难。

（一）、快速处理客户反馈的问题，减少客户流失

减少客户流失最主要的问题就是如何快速处理客户遇到的问题或者反馈。在Rushcrm销售管理系统中运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化处理,根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。

例如：某销售型的企业，客户A反馈的问题处理时间为一天，客户B反馈的问题处理时间为一周，那么系统就会根据客户问题处理的时间，自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。同时Rushcrm销售管理系统还可以在相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估，快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，减少客户的流失率。

（二）、老客户的情感维护，利于再次销售

企业的销售人员通常都会在交易达成前对客户嘘寒问暖，但是在交易达成后，大部分销售人员对客户的关怀度有所下降，对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的信任就会降低许多。

例如：销售人员A在交易完成前，每天定时定期的给客户进行电话沟通，经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任，购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间销售人员A想二次推销产品时，都没办法联系上了。

这例子说明了客户之间的关系是需要去维护的，定期去维护客户之间的关系让客户感受到你的真诚，Rushcrm销售管理系统中可以实现周期性对客户需要关怀的提醒，并且记录下关怀的时间、关怀的内容、关怀的方式，在下一次需要关怀的前几天提醒相关人员，大大提高了企业与客户之间的关系，有利于再次销售，大幅度企业的业绩，减少客户的流失。

（三）、分析客户流失原因，给出解决方案

客户的流失是不可避免的，只能去减少流失率，而不能去杜绝。Rushcrm销售管理系统可以最大程度的分析流失掉的客户是因为什么原因流失的，是因为服务不好，产品功能与客户需求不匹配，还是客户需求的变化等各种原因，可以让给企业根据流失的原因的调整或者给出相应的解决方案，最大程度的减少客户的流失率。

Rushcrm销售管理系统的客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。

六、如何做有机食品电商？

如果有稳定的供货渠道，可选择在网络上搭建自己的销售渠道，例如天猫供销平台，加入一些B2B、B2C商城等。进行一件代发服务。

如果您没有自己的供应商，首先可以在网络上先挑选稳定的供应商，例如天猫供销中有一家 黑龙江 天锦 食用菌，随后进行零售，服务于终端客户，由于有机食品行业属于朝阳产业，发展前景比较好，所以有条件的话建议搭建自己的渠道销售，可以创建自己的官方网站进行推广。

找供货商的话东北有机食品比较好做，有机认证也相对多一些。

七、食品跨境电商如何做？

一、要根据企业实际情况选择适合的电商平台建立店铺或者自己创建门户网站。

二、要在平台上发布自己的产品信息，进行优化推广。

三、要建立团队，做好客户的对接服务。

四、要获取客户所在地食品销售的许可证明。

五、法令法规要符合，比如美国的FDA，检验检疫等等。

特别注意:对接好物流体系，海外仓还是港口仓，还有就是食品卫生，不然罚款太厉害

八、如何了解客户信息并维护客户关系？

必须使用现在的大数据分析系统，了解自己的客户的信息，并按照需求维护关系

九、专业食品电商平台？

个人一直在用淘鲜达！其他的没有试过！应该都雷同吧！

十、临期食品电商介绍？

临期食品电商是专门销售即将或已经过期的食品的在线商店。该行业的出现正是为了减少食品浪费和资源浪费，同时也提供了价格更为实惠的商品选择。

顾客可以在网上购买食品，这些食品即配有相关的保质期限制和信息，以使其知晓食品的使用期限。

临期食品电商的销售方式非常可靠， 质量也得到了保障，依此大幅降低了食品浪费和资源浪费。

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