营销是包括口碑营销的。
口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能感染目标受众的病毒体--事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，搭高绝甚至新闻，都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注与议论。张瑞敏砸冰箱事件在当时是一个引起大众热议的话题，海尔由此获得了广泛的传播与极高的赞誉，可之后又传出其它企业类似的行为，就几乎没人再关注，因为大家只对新奇、偶发、第一次念仿发生的事情感兴，所以，口碑营销的内容要新颖知姿奇特。
口碑(Word of Mouth)源于传播学，由于被市场营销广泛的应用，所以有了口碑营销。传统的口碑营销是指企业通过朋友，亲戚的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。
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1、位置布局
关键词排名优化的布局也是十分重要的，关键词是一篇文章的核心，可见关键词的重要性就不言而喻了。
关键词排名优化出现在重要的位置或者采取重要的格式，百度蜘蛛就会给予它更兆悔码高的权重，所以在进行网站关键族哪词排名优化时，要留意关键词的位置布局。不能盲目布局或添加关键词，这样会得不偿失的。
网站关键词排名优化的布局要自然，不要刻意生硬的去堆积关键词，这个是做网站关键词排名优化的大禁忌。据我经验总结关键字出现在标题第一位的网站权重往往高于出现在后面的排名。
2、密度
关键词排名优化过程中，对于关键词的密度，大家众说纷纭，至今也没有一个固定的标准。所以每个站长在对待关键词密度的时候总是有点犹豫不定，加多了怕被搜索引擎认为作弊，加少了怕无法达到关键词排名优化。百度关键词排名优化,尽量的把我们网站的关键词密度控制在5%左右，上下浮动不要超过1%。
一般情况下，只要是让关键词分布的比较合理，比前郑较自然，这样一般都不会有什么问题，即使达不到上面的那个标准也无所谓，搜索引擎同样也会给你这个页面比较高排名的。
3、网页内容
关键词在网页内容中的出现，也是很有逻辑性，用黑体，斜体来强调关键词，一两次就足够了。这样不仅能吸引浏览者的眼球，也能获得搜索引擎的重视。也可以在网页最底部放上关键词，当然要符合逻辑和语法，并对用户友好。
4、关键词排名优化需要做好长尾关键词
我们在搜索和百度匹配关键词的时候，都看一下我们的网站和排在我们前面的网站有没有一定的区别。
不管是生活中还是工作中，网友都会遇到自己不懂的一些事情，需要求教于知情者，在传统时渗唯代大家只能找人亲自去问，而在互联网时代用户通过网络问答平台提问，就可以得到专业大神的答案，问答平台创建的初衷是为人答疑。
这个用户需求是刚性的庞大的，所以问答平台问世以来得到了广大网友的一致追捧，除了大家常用的百度知道、知乎问答、360问答、搜狗问答、悟空问答之外，小马识途营销顾问告诉大家其实还有不少专业领域的问答平台，如家居行业的房天下问答、太平洋家居问答、齐家网问答，汽车行业的汽车之家问答、太平洋汽车问答、易车网问答，医疗行业的有问必答网、寻医问药网、39健康问答等等。
哪里有用户，哪里就是宣传的阵地，这在营销界是个永恒不变的定律。随着互联网行业的不断发展，网络问答平台并没有像论坛博客一样被网友冷落，而是一直火爆。问答营销也成为了网络营销战役中关键的一仗。
如何开展问答口碑营销？
网络推广的本质是引流客户进而转化客户，引流的渠道有千万条，但是转化客户的口碑推广唯问答口碑推广而其他可替代平台。目前，问答平台是目前能够代表网友声音的代表性平台，是配合新闻营销官方背书，完成品牌口碑建设的必选平台。
问答营销的来龙去脉都搞清楚了，企业需要怎么落地问答营销呢？小马识途营销顾问总结如下：
第一、分析问答推广需求
问答推广看似简单，实则也不简单，想真正把问答推广搞好也并不是狂发一月就能搞定的。小马识途营销顾问建议，从需求性搜索、品牌搜索、产品搜索三大方面布局，这是结合了小马识途成立初期的三搜营销理论，有兴趣的小伙伴可以搜索“小马识途三搜理论”深入了解下。
第二、选择问答平台
小马识途营销顾问前提谈到问答平台其实有很多，大众问答平台有百度知道、 360 问答、知乎问答、新浪爱问、悟哪樱空问答、搜狗问答等，还有一些垂直门户问答平台如：土巴兔、房天下、太平洋家居、汽车之家、太平洋亲子等等，根据自己的行业用户特征和宣传需求选择问答平台，具体呢也可以请小马识途营销顾问做系统分析和规划来制定问答推广方案供企业参考。
第三、问答文案策划
问答文案分为提问和回答两部分，提问就像是新闻稿的标题，是画龙点睛的一笔，是至关重要的，一定要抓住用户关心的问题或业务相关的关键词，这样才能把潜在客户引进来。回答方面要客观，分享一些对用户真正有帮助的建议或知李喊丛识，这样才更有利于问答能走进用户的心里，切忌一味的夸耀自己的产品，这样只能让用户觉得这个内容是个有意为之的广告贴。
第四、问答话题发布
相信不少企业也尝试过自己做问答推广，但是反复注册账号先问后答，但发现自己的回答很快就失效了，ID也经常被屏蔽，执行工作难以为继。实际上问答推广如前所述是为真正的用户解决疑问的，并不是为商家来提供问答推广场地的，平台会有各种防止推广的设计，例如提问者和回答者是同一个IP地址，那显然是自问自答了，试问不屏蔽你屏蔽谁？
实际上，问答推广数量少了作用有限，需要大量的ID和人工去发布，工作量繁杂，一般都是外包给专业的营销机构来操作，企业方营销负责人和乙方沟通好话题的方向和执行计划即可在几天时间完成问答推广的信息铺设。当然，小马识途营销机构建议是分步执行，不要一步到位。
此外，除了以上谈到的新起问答外，还有做老问答维护，即在已经存在的问答话题上进行回复，或优化自身的回答让其靠前，这是问答推广泛滥之后的必然，信息量太大，经过优化的信息才能被更多的用户看见。