一、美团提高客单价
1:时刻关注外卖数据
关注一量三率,全链路分析原因,订单量=曝光量*进店转化率*下单转化率(复购率),订单量少的时候你要意识到可能和你的曝光量有关,但是曝光量不等于订单量。
所以就要求各位餐饮商家,在不断扩大曝光量的同时,也要注意其他进店转化,下单转化,复购率等数据。
收入:统计时间内,包含商品销售、餐盒、配送在内的总费用
有效订单:统计时间内,未取消且未发生退款的订单量
客单价:统计时间内,平均每张未取消且未发生退款订单的实际收入金额
曝光客户:统计时间内,在美团外卖/饿了么APP曝光本店的顾客数
进店转化率:统计时间内,通过美团外卖/饿了么APP进入本店的顾客数中,下单未取消且未发生退款的顾客比例
下单转化率:在统计时间内,通过美团外卖/饿了么APP进入本店的顾客中,下单且成功支付的顾客比例
老客人数:全部下单顾客数-新客顾客数
销售额:统计时间内,有效订单的实付总额
销量:统计时间内,有效订单量
投诉订单率:统计时间内,商家被投诉的订单数/有效订单量
2:重视商家评分
卖平台很看重顾客对商家的评价,如果商家的评价少,或差评多,外卖平台对商家的印象肯定就不好,店铺排名自然下降。
用户评价成为重要考量,其中一星、二星影响较大,甚至十个五星好评都无法弥补一颗星差评的不良影响。评价的回复也能体现商家的用心,其他顾客看到商家的真诚回复,进而可以促进其他用户下单。
一般商家的好评越多,评分就越高,排名也就越靠前。
顾客对商家的评分主要包括两类:
1、商家评分:顾客对产品口味、份量、包装美观、是否完整无洒漏等的评价;
2、配送评分:配送是否及时、配送仪表、态度等。
3:优化菜单提高客单价
优化菜单可以采用推出各种适合单人或多人点单的套餐。比如,2、4、6人套餐,多是有荤有素有饮料的组合。
就拿套餐来说,一般大家都认为套餐是来提高客单价和利润率的。
逻辑上:用户只需比单点一份主菜和主食多出3~5块钱,就可以得到一份包含:主菜、主食、配菜、汤/饮料的套餐。而配菜和汤的毛利又高,商家既不会亏钱,又提高了店内的人均消费。
对于消费者来说,套餐价格无疑比单点便宜,还能节省选择成本。对于商家来说,不仅节省了很大一部分配送成本,还便于进行SKU的管理。
对于商家来说,既能节省配送成本,还便于库存管理,最好送一份贴心的餐后水果。有时在菜单里适当“啰嗦”一点,给顾客的是人情味儿和差异化特色。
4:外卖保障
保证给顾客送去的餐品是新鲜的,让顾客看起来眼前一亮,而且和在店里吃的一样有食欲,一样干净卫生,品质和实惠都要到位。
5:玩转满减增加单量
满减活动做的到位,王先生经常做“满15减5”、“满30减15”的活动,亲朋好友都会说这么做是不是不赚钱啊,王先生说,满减的精髓在于设置门槛和优惠额,而且是让顾客额外购买。提高客单也能发挥满减活动的作用。
例如,当店铺设置满30减15,用户会觉得享受到了5折优惠,但是,如果设置巧妙,顾客可能需要花费35甚至40才能享受到减15的优惠。满减只是把部分增加的利润让了出来。
6:平台重视展示
外卖菜单里面,图片要好看,菜单要精简,顾客下单之前,关于菜品的描述要一目了然,介绍菜品来源、菜品配菜、菜品口味都可以在平台上展现出来。
二、美团高客单价一周补单计划是什么
在补单的过程中,要控制好整个节奏,尤其是网店新增的商品,都需要一定的时间来适应市场,因此,在前期不应该有太多的补单,一般会有14天的适应期,过了14天之后再来补单会更安全。
一般整个补单节奏是以7天螺旋递增的,一周补单数量基本维持在56单上下,这样的话,新上架的商品在第一个下架周期内基本上就能达到上下架的流量。所以一般来说,周期最好定在两周左右。
三、美团高客单价一周补单计划怎么设置
高客单价产品的推广方法有低价诱惑、广告引流、补单留评。
1、低价诱惑:只要价格比竞争对手低,就会有顾客“上钩”。
2、广告引流:通过各种数据分析,寻找流量最大的社交平台、网站的头版黄金位置发布广告,以增加店铺流量。
3、补单留评:一切推广方式都是建立在这些基础方式去增添“色彩”的。