一、复购率是指
指已复购了的除以清吧夏购总数,所得商再化成百分数就叫清吧复购率。
二、复购率 计算
复购率是“重复购买率”的简称,是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。
复购率能够反应出消费者对该产品或服务的忠诚度,比率越高则忠诚度越高,反之则越低。计算复购率有2种方法,一种是用重复购买客户数量/客户样本数量,一种是用重复购买客户的交易次数/客户样本数量。
三、复购率和老客占比
正常情况下,新店的下单转换率一般都在15%~22%之间。
对于新加入的商家,新店的下单转化低于20%就要重新调整店铺了。
线上经营超过3个月的商家如果可以达到22%-35%的话,都是比较好的店铺了。
四、复购率分析出什么
加购没有成交通常有以下原因:
1. 竞品价格更低:买家在加购商品后,可能会发现其他卖家在同一平台上出售类似的商品价格更低,因此他们可能会放弃购买您的商品。
2. 产品信息不清晰或照片不足:如果您的产品信息不够清晰,或照片不足以显示产品的特点和细节,那么买家将会更容易选择其他卖家的产品。
3. 运费太高:高额的运费可能会影响买家的购买意愿。如果您的运费排名过高,那么他们可能会转而购买其他卖家的产品。因此,您可以考虑降低运费或者提供免费运费的优惠。
4. 缺乏促销或优惠活动:如果其他卖家有促销或者优惠活动,而您没有这些促销或活动,买家可能会选择购买其他卖家的产品。因此,为了吸引买家和增加销售额,您可以考虑提供促销或优惠活动。
5. 竞品质量更好:如果其他卖家提供的产品质量更好,买家可能会选择购买更好的产品,尤其是在对于某些特定商品,质量是重要的决策因素。
以上是一些常见的加购没有成交的原因,作为卖家需要关注购买者的需求和关注竞争对手的表现,并不断优化产品和营销手段,提高店铺的转化率。
五、复购率的重要性
1、重复购买客户数量/客户样本数量。举例:客户样本100人,其中50人重复购买(不用考虑重复购买了几次),复购率=50/100,即:50%。
2、客户购买行为次数(或交易次数)/客户样本数量。举例:客户样本100人,其中20人重复购买,这20人中有5人重复购买1次(即:购买2次),有15人重复购买2次(即:购买3次),复购率=(5*1+15*2)/100,结果为35%。
3、在进行复购率计算时,一定要确认好我们的统计周期,以便于我们对不同周期的数据进行对比来判断购买趋势。
4、在进行重复购买行为分析时,还可以根据产品(或商品)特性对购买的次数进行细分。
5、为了更直观地了解客户重复购买行为,我们可以借助柱形图、环形图、饼图等图表进行分析。
6、建议进行购买行为细分的时候不要过于细化,否则会不利于我们抓住重点。举例:我们可以将购买次数分为2次、3次及以上2个类型,并统计好各个周期的数据。
7、借助柱形图或折线图,我们可以了解到重要指标各个周期的重复购买行为走势。